7. Những đóng góp của luận văn
3.2.7. Đổimới cơ chế điều hành hoạt động tài trợTMQT
Hiện Vpbank đang trong quá trình đổi mới mạnh mẽ, toàn diện về co cấu mô hình tổ chức. Trong chiến lược phát triển Vpbank đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020 trợ thưong mại đang là một trọng tâm chiến lược. Sau một thời gian tưong đối dài bị bỏ ngỏ, khi bắt đầu tập trung phát triển hoạt động tài trợ TMQT công tác truyền thông giúp toàn hệ thống nhận thức được tầm quan trọng của tài trợ TMQT là việc làm hết sức cần thiết. Đảm bảo từ Hội sở chính đến các chi nhánh thấy được thực trạng và thách thức trong hoạt động tài trợ thưong mại quốc tế của Vpbank, coi hoạt động tài trợ thưong mại quốc tế là một trong những mục tiêu quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mình. Hàng năm, Ban lãnh đạo Vpbank giao chỉ tiêu cụ thể về phát triển hoạt động tài trợ thưong mại quốc tế cho từng chi nhánh để thực hiện mục tiêu chung của Vpbank. Sắp xếp lại co cấu tổ chức, bộ máy quản lý gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả.
Cơ cấu lại mô hình tổ chức hoạt động, dồn toàn bộ việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ giao dịch tài trợ TMQT về các chi nhánh và trung tâm lớn. Mỗi đơn vị chịu trách nhiệm xử lý cần có một nhân viên nắm được nghiệp vụ tài trợ, chuyên phục vụ giao dịch hoạt động này. Tránh tình trạng như hiện tại, nhiều chi nhánh không có cán bộ chuyên trách, khi phát sinh giao dịch, giao dịch viên, cán bộ kinh doanh phải xử lý hồ sơ. Do nghiệp vụ không nắm được, không ý thức được tầm quan trọng của giao dịch tài trợ thương mại dẫn đến việc coi nhẹ, xử lý không đúng quy trình quy định, gây ra sai sót, thiệt hại cho ngân hàng. Cần ban hành cả cam kết chất lượng dành cho bộ phận xử lý hồ sơ trực tiếp. Hiện nay Vpbank mới chỉ có cam kết chất lượng cho các bộ phận back office, tuy các bộ phận này xử lý hồ sơ nhanh chóng, nhưng tổng thời gian cho giao dịch trên cả hệ thống vẫn dài. Nguyên nhân là do đơn vị trực tiếp tiếp xúc với khách hàng chưa có một cam kết cụ thể về thời gian xử lý, dẫn đến việc chậm trễ ở khâu này. Nếu như có quy định cụ thể, sẽ kiểm soát được thời gian xử lý trên toàn bộ các khâu, giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Bộ phận tín dụng sẽ không đóng vai trò quyết định trực tiếp cho một món vay mà chuyển sang bộ phận quản lý rủi ro với nhiệm vụ thẩm định kỹ tình hình tài chính của khách hàng để đưa ra các hạn mức tín dụng hợp lý đối với từng đối tượng khách hàng. Đồng thời, kết hợp với thông tin về tình hình thị trường, tỷ giá, lãi suất của các đồng tiền sẽ đưa ra mức khung lãi suất cho vay trong từng giai đoạn cụ thể. Căn cứ trên hạn mức đã được cấp, các cán bộ tài trợ thương mại sẽ cấp tài trợ từng món cho khách hàng. Do đó, để tránh rủi ro, ngân hàng quyết định về việc có chấp nhận tài trợ hay không, quy định tỷ lệ ký quỹ cần thiết, kiểm tra kỹ các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương trước khi tiến hành giao dịch, nếu có yếu tố tiềm ẩn rủi ro yêu cầu khách hàng sửa đổi hợp đồng, hoặc tăng tỷ lệ ký quỹ.. .Thường xuyên có liên hệ với khách hàng để kịp thời nắm bắt thông tin về hàng hóa. Ngân hàng phải tư vấn nghiệp vụ cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất nhằm tránh những rủi ro có thể xảy ra nhưng không vi phạm các quy định, thông lệ hiện hành trong nước và của quốc tế.