Xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý là một điều kiện bảo đảm các thủ tục kiểm
soát phát huy tác dụng. Vì vậy, ACB đã thực hiện cơ cấu tổ chức toàn diện, sâu sắc trên tất cả các mặt hoạt động của ngân hàng, qua sơ đồ 2.1.
Cơ cấu tổ chức của ngân hàng là sự kết hợp theo bộ phận nghiệp vụ và khu vực
địa lý, chia theo các vùng. Bộ máy quản lý của ACB bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, và Tổng giám đốc theo như quy định của Luật Các
tổ chức tín dụng năm 2010 tại Điều 32.1 về cơ cấu bộ máy quản lý của Tổ chức tín dụng. Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Ngân hàng, có quyền bầu, bãi nhiệm và miễn nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát.
Các Ủy ban trực thuộc Hội đồng quản trị gồm có: Ủy ban Nhân sự, Ủy ban Quản lý rủi ro, Ủy ban Tín dụng, Ủy ban Đầu tu và Ủy ban Chiến luợc.
Ngân hàng bao gồm các đơn vị Hội sở và mạng luới KPP (354 chi nhánh và phòng giao dịch hoạt động trên địa bàn 47 tỉnh thành cả nuớc). Các đơn vị Hội sở gồm
9 khối chức năng và 11 phòng, trung tâm và văn phòng trực thuộc Ban Tổng giám đốc.
Ngoài ra còn có một số đơn vị có chức năng chuyên biệt nhu Trung tâm Thẻ, Phòng Chuyển tiền nhanh Western Union, Trung tâm Telesales, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7 (Contact Center 24/7). Bộ máy tổ chức hoạt động kinh doanh của ACB là một thể thống nhất. Tuy mô hình quản lý tập trung, chịu sự chỉ đạo của Hội sở chính nhung vẫn phát huy tính tự chủ của mỗi Chi nhánh trong khuôn khổ kế hoạch và các cơ chế, quy chế đuợc phân cấp, phân quyền cụ thể.
ST T
Khu vực Lợi nhuận Huy động
Năm 2017 % tăng trưởng % Ke hoạch Tháng 12 % tăng trưởng % Ke hoạch Toàn hệ thống 4.92 9 28% 97% 243.362 16% 98% ĐẠI HỘI ĐỔNG CỔ ĐÔNG
CAC HÔI SONG
PHÒNG ĐỖI NGOẠI
VÃN PHỒNG QUAN LÝ Dự AN
CHIẾN LƯỢC
BAN KIỂM TOAN NỘI BỘ
HỘI
ĐỐNG QUẢNTRI
KHỐI KHÁCH HÀNG ...
CÁ NHẰN
KHỐI KHACH HANG ...
DOANH NGHIỆP
KHỐI THI TRƯỜNG ... TAlCHiNH
PHỎNG QUÀN TRỊ
TRUYỀN TH⅛NG Si THƯONG HIÊU I
PHỞNG QUÀN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHACH
HANG
KHỐI QUÀN LÝ RỦI RO
PHỦNG TỔNG HỌP
PHỒNG ĐẤU Tư KHỐI VẬN HÀNH
PHỎNGTHẮMĐỊNHTẢISÀN
PHỒNG QUẢN LÝ NỢ KHỐI QUÀN TRỊ
NGUÔNNHANLỰC I
TRUNGTAM PHỀ DUYỆT
TlN DỤNG TẬP TRUNG
PHÒNG PHAPCHỄ KHỐI QUÀN TRI
HÀNH CHÁNH PHỎNG SÁNG TẠO KHỐI CÔNG NGHỆ ... THÔNG TlN CÁC CHI NHÁNH VA PHỒNG GIAO DICH
... KHỐI TAl CIIlNI
■■■*« Trung tấm Thẻ ị «Trung tâm khách hàng 24/7 í • Phòng Ngân hàng ưu tiên ■ -PhongchuyentiennhanhWU Ị • Phòng bán hàng qua đối tác *ỉ «Phòng Ngân hàng số ; ‘Phòng Phân tích tín dụng KHCN ! • Phòng Quản lý hệ thống ATM *Phòng Quản Iy bán hàng KHCN J "NhomsanphamtindLingKHCN
•• Nhóm sản phẩm huy động và Dịch vụ tài chính cá nhân
:■■■• • Phòng Quản lý bán hàng DNNW J • Phòng doanh nghiệp lớn 4 • Phòng Phân tích tín dụng DN và định chế tài chính ị "PhongThanhtoanquocte Ị "NhomsanphamtindLingDNNW ì "NhomsanphamtindungDNIdn Ị • Nhỏm sản phẩm huy động và dịch vụ tài chính DN NW : • Nhỏm sản phẩm huy động và dịch vụ tài chính DN lởn ■ ‘Nhỏm bán hàng ngân hàng giao dịch •Nhóm giải pháp ngân hàng giao dịch
•■■■•‘Phòng Kinh doanh & quản lý vốn
‘Phòng KinhdoanhngoaihoiSi vàng
ị ‘Phòng Bán hàng sản phẩm ngân quỹ ■■■■• ‘ Trung tâm Vàng ACB
«Phòng Quản lý rủi ro tín dụng J • Phòng Quản lý rủi ro thị trường
’ Phòng Quản lý rủi ro hoạt động
≡--• * Bộ phạn Phòng chống rủa tiền
* «Phòng Quản lý vận hành sản phẩm huy động và dịch vụ tài chính
J • Phòng Quản lý vận hành tín dụng và sản phẩm định chế tài chính
• • Phòng Quản lý ngân quỹ Ị "Trung tâm Pháp lỷchúhgtừ
•• Phòng thanh toán nội địa
*■■■•. Phòng Tuyển dụng
’ Phòng Quản trị nhân sự
’ Phòng Quản lý đãi ngộ
ị • Phòng Phát triển nhân sự
Ị ‘Trung tâm Đào tạo
■■■■• ‘ Nhỏm Giám đốc. Chuyên viên Quan hệ nhân sự ;■■■• • Phòng Hành chánh J "Phòng Xây dựng cơ bản J • Phòng Kỹ thuật ■■■■*«Bộ phạn cung Ling «Phòng Hạ táng CNTT ■ • Phòng Quản lý ửng dụng
' ∏ ‘ Phòng Phát triển ứng dụng doanh nghiệp
Ị "PhdngDichvLiCNTT
■ • Phòng phát triển ngân hàng lõi và ngân hàng số
«Phòng Kiến trúc, bảo mật và chính sách CNTT
■■■■ • • Phòng Kiểm soát tài chính
J "Phòng Kể toán
’ Phòng Quantri kết quả hoạt động
L.e ‘ Phòng Quản trị bảng cân đối kế toán
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức của ACB
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2017 - Ngân hàng TMCP Á Châu)