2022
3.2.5. Đa dạng hóa sản phẩm, áp dụng linh hoạt các gói sản phẩm nhằm nâng cao
cao hiệu quả kinh doanh nói chung, hiệu quả cho vay nói riêng
Hiện nay, mong muốn của các doanh nghiệp nói chung và DNNVV nói riêng là được sử dụng các sản phẩm trọn gói, đa tiện ích giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được tiến hành một cách hiệu quả, tiện lợi, nhanh chóng. Nắm bắt được nhu cầu đó, ngân hàng ngày càng đa dạng các sản phẩm tín dụng, các ngân hàng sẵn sàng cung ứng các sản phẩm mới ra thị trường.
Thứ nhất, ngân hàng tăng cường bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm tín dụng-dịch vụ trọn gói bao gồm cung ứng tín dụng và dịch vụ bảo hiểm, kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế... sẽ khai thác toàn diện các tiềm năng hợp tác với DNNVV.
DNNVV khi sử dụng trọn gói sản phẩm dịch vụ sẽ giảm được chi phí của dịch vụ thông qua việc kết hợp các loại hình cụ thể cho các DNNVV thành một giải
pháp hay dịch vụ “trọn gói”. Chi phí cho cả “gói” dịch vụ: dịch vụ do vậy sẽ thấp hơn tổng chi phí của từng dịch vụ cộng lại và cũng tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các DNNVV trong việc tiếp cận và sử dụng vốn. Việc giảm chi phí được xây dựng dựa trên sự hiểu biết của ngân hàng về đặc thù hoạt động, quản trị tài chính - kế toán của DNNVV và các kỹ năng cụ thể khi phục vụ các DNNVV này.
Gói dịch vụ thường được thiết kế để phục vụ một nhiệm vụ nhất định của DNNVV, ví dụ như hoạt động xuất nhập khẩu, thanh toán các hợp đồng, các gói dịch vụ dành cho DNNVV trong lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực kinh doanh xe ô tô, kinh doanh thép, xây lắp, lĩnh vực chăn nuôi.... hay gói dịch vụ cho các doanh nghiệp khởi nghiệp (Start-up). Do đó, ngân hàng sẽ lựa chọn và thiết kế gói dịch vụ có thể tiết kiệm được nguồn lực mà vẫn đảm bảo khả năng kiểm soát rủi ro và các quy trình của ngân hàng.
Ví dụ: Đối với doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh chính là nhập khẩu thép từ nước ngoài và bán trong nước, khách hàng này cần sử dụng nhiều nhất là vay vốn lưu động và thanh toán quốc tế theo các hình thư như L/C, nhờ thu, T/T. Khách hàng thường chú ý đến lãi suất vay vốn hơn là mức phí thanh toán quốc tế. Do đó, ngân hàng có thể nghiên cứu mức lãi suất và phí một cách hợp lý, giảm lãi suất cho vay và nâng mức phí giao dịch sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng tuy nhiên vẫn đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng, làm hài lòng cả hai bên.
Bên cạnh đó, các gói sản phẩm nhất định cũng sẽ giúp các cán bộ quản lý khách hàng đạt được đa dạng các chỉ tiêu kinh doanh được giao cùng lúc như chỉ tiêu tín dụng, chỉ tiêu huy động vốn, chỉ tiêu phí dịch vụ, phí bảo hiểm,... giúp các cán bộ quản lý khách hàng chủ động hơn trong việc hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Thứ hai, thiết kế các sản phẩm tài trợ theo chuỗi liên kết để tận dụng thế mạnh của BIDV trong quan hệ hợp tác với Tập đoàn/Tổng công ty, lấy khách hàng doanh nghiệp lớn làm trung tâm nhằm khép kín nhu cầu doanh nghiệp tham gia chuỗi để tăng hiệu quả và giảm rủi ro.
Thứ ba, xây dựng sản phẩm theo ngành trên xu hướng thiết kế sản phẩm quy định chính sách cho vay, TSBĐ phù hợp với đặc thù vùng miền, ngành nghề của
KH, trên cơ sở cân bằng lợi ích và kiểm soát rủi ro. Lựa chọn một số ngành nghề lĩnh vực có hiệu quả xây dựng chính sách cho vay hấp dẫn như: Dược phẩm; Thực phẩm đồ uống, Dệt may; Ô tô xe máy; Dịch vụ pháp lý; dịch vụ giáo dục; Dịch vụ khám chữa bệnh (hoạt động của các bệnh viện, hoạt động phòng khám đa khoa, chuyên khoa).
Các giải pháp (gói sản phẩm, dịch vụ) chuyên dùng cho DNNVV với chi phí cạnh tranh, thủ tục nhanh chóng, linh hoạt phù hợp với nhu cầu vay vốn của DNNVV sẽ tạo điều kiện cho các DNNVV tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời giúp BIDV quản lý rủi ro tốt hơn cũng như tiến hành các hoạt động hỗ trợ cho DNNVV một cách kịp thời, giúp mở rộng nền khách hàng và phát triển cho vay với DNNVV.