- VPS hoạch định chính sách, xây dựng quy chế và kế hoạch phát triển của toàn hệ thống, làm cơ sở cho việc xây dựng các kế hoạch kinh doanh trong đó có kế hoạch phát triển hoạt động đầu tư TPDN của các chi nhánh trong hệ thống .
- Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hoàn thành công việc, hạn chế tình trạng làm việc quá tải, tạo điều kiện về thời gian cho cán bộ nhân viên học tập nâng cao trình độ chuyên môn.
- Tăng cường cơ sở vật chất, đảm bảo đủ mặt bằng giao dịch, tăng cường theo hướng hiện đại hoá các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
- Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động giữa các chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp và những kiến nghị từ cơ sở góp phần đề ra các văn bản phù hợp với thực tế hiện nay, nhất là các quy trình nghiệp vụ thực hiện trong thực tế. Nếu không được xây dựng phù hợp thực tế sẽ làm cho các chi nhánh hoạt động sức khó khăn vì không đáp ứng được các yêu cầu đề ra của các quy định, trong khi các chi nhánh cũng không dám vận dụng hoặc vi phạm các quy định đó.
- Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin để từng bước hiện đại hoá công nghệ CTCK. Việc hiện đại hoá công nghệ CTCK từng chi nhánh không thể tự thực hiện được vì không có nguồn vốn, mặt khác nếu có sẽ không đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ và sẽ không vận hành được. Do đó VPS cần phải chỉ đạo trong việc nghiên cứu, đầu tư hiện đại hoá công nghệ đầu tư TPDN.
- Hiện nay, biểu phí mà VPS Chi nhánh Hội Sở đang áp dụng là do VPS đưa ra cho toàn hệ thống. Điều này làm mất đi tính chủ động của chi nhánh
101
trong việc áp dụng mức phí đối với một số nhà đầu tư đặc biệt. Do đó, VPS nên xây dựng một chiến lược gia có phần linh hoạt cho các chi nhánh của VPS nói chung và VPS Chi nhánh Hội sở nói riêng tự điều chỉnh cho phù hợp với chính sách nhà đầu tư trong từng thời kỳ của chi nhánh.
- VPS là CTCK luôn chú trọng trong đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển hoạt động đầu tư chứng khoán tiêu biểu trên thị trường, VPS cần tiếp tục đổi mới nâng cao công nghệ trong hệ thống ngân hàng. Đặc biệt là trong phương thức đầu tư TPDN, VPS có thể thông báo hiệu quả giao dịch trong ngày, tháng, định kỳ của Nhà đầu tư thông qua email, app mobile, thêm vào đó VPS thường xuyên xây dựng những bản tin phân tích thông tin thị trường TPDN dựa trên các số liệu tự động hóa để cung cấp thêm cơ hội đầu tư cho KH.
- VPS cần ứng dụng hiện đại hóa công nghệ để nâng cấp phần mềm, hệ thống giao dịch và đặt lệnh trực tuyến trên website/ qua ứng dụng,...Học tập !machine, Tbond từ các CTCK- đối thủ cạnh tranh hàng đầu như TCBS, SSI, HSC, họ đã triển khai rất thành công và ứng dụng công nghệ 4.0 vào các phần mềm giao dịch trực tuyến, khiến Nhà đầu tư cảm thấy yên tâm, chủ động nắm bắt thời cơ giao dịch.
102 KẾT LUẬN
Với sự hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam vào khu vực và thế giới, lĩnh vực đầu tu tài chính ngày càng phát triển và mở rộng, trong đó hoạt động đầu tu TPDN tại các CTCK dành cho Nhà đầu tu ngày một phát triển về mặt quy mô, tốc độ tăng truởng, số luợng sản phẩm TPDN, chất luợng dịch vụ đầu tu TPDN,...
VPS là một trong các CTCK có bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt trong hoạt động đầu tu TPDN khi ngày càng khẳng định vị thế, kết quả kinh doanh nổi bật, đa dạng hóa sản phẩm và trình độ CBNV chuyên nghiệp. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, tạo tính chủ động trong hoạt động kinh doanh, đòi hỏi các CTCK nói chung và VPS Chi nhánh Hội Sở không ngừng đổi mới hoạt động, đua ra các giải pháp thích hợp với từng lĩnh vực kinh tế, định huớng từng sản phẩm và dịch vụ nhà đầu tu chứng khoán, chứng chỉ quỹ, TPDN,...., phát triển đội ngũ CBNV môi giới, chuyên gia tu vấn chuyên nghiệp, quản trị rủi ro tối đa và tối uu hóa nguồn lợi nhuận.
Việc nghiên cứu các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tu TPDN không những góp phần nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của các CTCK, tạo lập cơ hội đầu tu tiềm anắng cho Nhà đầu tu mà còn đem lại nguồn vốn huy động cho các tổ chức phát hành. Đây là một vấn đề hấp dẫn nhung vô cùng phức tạp vì nó có phạm vi nghiên cứu rộng lớn và liên quan nhiều đến các cấp cả vĩ mô lẫn vị mô.
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã kết hợp giữa lý luận và khảo sát thực tế hoạt động đầu tu TPDN tại VPS Chi nhánh Hội Sở với mục đích đua ra một số giải pháp chủ yếu với hy vọng giải quyết phần nào những vuớng mắc nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động đầu tu TPDN của CTCK này. Nội dung của luận văn tập trung hoàn thành một số nhiệm vụ sau:
103
thực tiễn trong hoạt động đầu tư TPDN, vai trò của nó đối với sự nghiệp phát triển nền kinh tế xã hội và bản thân các CTCK, vai trò đối với Nhà đầu tư. Luận văn đưa ra một số khái niệm, xác định tác động của các nhân tố ảnh hưởng một cách độc lập về đầu tư TPDN và hiệu quả của hoạt động đầu tư TPDN.
Luận văn đã khái quát đặc điểm cơ bản của hiệu quả hoạt động đầu tư TPDN, cũng như rút ra những vấn đề tác động đến hoạt động đầu tư TPDN của CTCK và Nhà đầu tư. Từ đó khẳng định sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư TPDN cho CTCK đặc biệt trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt giữa các CTCK hiện nay, bên cạnh những kinh nghiệm đầu tư TPDN của các CTCK hàng đầu thị trường Việt Nam (TCBS, SSI, HSC, VNDirect,...)
Thứ hai: Luận văn đã nghiên cứu phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động đầu tư TPDN của VPS Chi nhánh Hội Sở. Từ đó rút ra những thành tựu đã đạt được, vấn đề tồn tại, những vấn đề cần phải tiếp tục xử lý và nguyên nhân ảnh hưởng tới chất lượng và hiệu quả hoạt động đầu tư TPDN của VPS Chi nhánh Hội Sở. Luận văn cũng đưa ra định hướng phát triển và những giải pháp nâng cao hiệu quả quả hoạt động đầu tư TPDN của VPS Chi nhánh Hội Sở
Thứ ba: Trên cơ sở luận cứ khoa học và thực tế hoạt động đầu tư TPDN tại VPS Chi nhánh Hội Sở , kết hợp với định hướng phát triển của VPS, Luận văn đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả đầu tư TPDN tại VPS nói chung và VPS Chi nhánh Hội sở. Các giải pháp đều có tính khoa học và thực tiễn, có tính khả thi nhằm phát triển kinh tế bền vững đồng thời cũng là sự phát triển và tồn tại của chính VPS Chi nhánh Hội Sở
Do đề tài nghiên cứu rộng và phức tạp, bản thân tác giả còn nhiều hạn chế, chắc chắn trên góc độ nào đó luận văn còn tồn tại và khiếm khuyết. Tác giả
104
mong muốn nhận được nhiều ý kiến đóng góp của Quý thầy cô hướng dẫn, các nhà khoa học, các nhà quản lý, các đồng nghiệp và các bạn học quan tâm đến lĩnh vực này để luận văn được tiếp tục hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
105
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Đình Kiệm, TS.Bạch Đức Hiển, Giáo trình tài chính doanh nghiệp, NXB Tài chính -2010 .
2. Bùi Văn Vần, TS.Vũ Văn Ninh, Giáo trình Tài chính doanh nghiệp,
NXB Tài chính, Học viện Tài chính - 2013.
3. Bộ Tài chính (2011), Đề án phát triển Thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020.
4. Luật chứng khoán số 70/2006/QH11 ngày 29/6/2006
5. Luật sửa đổi, bổ sung một số điều Luật chứng khoán số 60/2010/QH12 ngày 24/11/2010.
6. Chính phủ Việt Nam, Nghị định số 52/2006/NĐ-CP ngày 19/5/2009 của Chính phủ về phát hành TPDN.
7. Công ty Cổ phần chứng khoán VPS, Báo cáo thường niên các năm 2017-2019.
8. Công ty Cổ phần chứng khoán VPS- Chi nhánh Hội Sở, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017-2019
9. Trung tâm phân tích kinh doanh VPS, Báo cáo phân tích năm 2017-201+.
10. TS. Phạm Trọng Bình (2001), Cơ sở lý luận và thực tiễn cho việc phát triển trái phiếu ở Việt Nam, Đề tài khoa học, Ủy Ban chứng khoán Nhà nuớc
11. Hà Thị Đoan Trang, PGS.TS Nguyễn Đăng Nam (2004), Giải pháp thúc đẩy phát triển thị trường trái phiếu doanh nghiệp ở Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Học viện, Học viện Tài chính
12. Trần Xuân Hà (2014), Sử dụng công cụ trái phiếu Chính phủ để huy động vốn cho đầu tư phát triển ở Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Tài chính
13. Trần Vinh Quang (2015), Phát hành trái phiếu công ty ở Việt Nam, điều kiện và khả năng thực hiện, luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện Tài chính
106
14. Nguyễn Kim Cương (2017), Giải pháp phát triển thị trường trái phiếu doanh nghiệp ở Việt Nam, luận văn thạc sĩ kinh tế, Học viện tài chính 15. Trương Thị Ngọc Hải (2018), Phát triển thị trường trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam, Đại học Kinh tế quốc dân
16. Trịnh Mai Vân (2018), Phát triển thị trường trái phiếu ở Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân
17. Website: thitruongtaichinh.gov.vn 18. Website: tcbs.com.vn 19. Website: vps.com.vn 20. Website: ssi.com.vn 21. Website: cafef.com.vn 22. Website: financestock.com.vn
Điểm 1 2 3 4 5 Ý nghĩa Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt Chỉ tiêu Điểm 5 4 3 2 1 PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TRÁI PHIẾU DOANH NGHIỆP
Chúng tôi luôn muốn đồng hành cùng quý khách! VPS Chi nhánh Hội sở luôn mong muốn cải tiến đuợc chất luợng hoạt động đầu tu trái phiếu doanh nghiệp, mong quý khách hàng dành ít thời gian để trả lời các câu hỏi duới đây. Ý kiến của quý khách là những thông tin quý giá nhất để chúng tôi tiếp thu, nghiên cứu, hoàn thiện hơn và đuợc giữ bí mật. Xin quý khách vui lòng cung cấp các thông tin cá nhân và cho biết ý kiến về các câu hỏi sau.
I. THÔNG TIN CÁ NHÂN
Quý khách vui lòng cho biết tên và đánh dấu (X) vào những câu trả lời phù hợp với mình duới đây:
I. Họ và tên:...; 2. Giới tính: □ Nam □ Nữ
3. Tuổi: □ 18-25 tuổi; □ 25-35 tuổi; □ 35-50 tuổi; □ trên 50 tuổi; 4. Trình độ học vấn: □ Duới Đại học; □ Đại học; □ Trên đại học 5. Thu nhập hàng tháng:
□ Duới 5 triệu; □ 5 - 8 triệu; □ 8 - 15 triệu; □ 15 - 25 triệu; □ Trên 25 triệu 6. Nghề nghiệp:
□ Chủ doanh nghiệp; □ Cán bộ nhân viên văn phòng □ Công nhân nội trợ; □ Nghề nghiệp khác
II. ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TRÁI PHIẾU DOANH NGHIỆP
Đề nghị dùng mức độ sau đây để đánh giá về thực trạng các yếu tố tác động đến hoạt động đầu tu trái phiếu doanh nghiệp dành cho Nhà đầu tu mà Ông/ Bà cảm nhận đuợc, Đánh dấu (x) vào cột điểm số mà Ông/ Bà lựa chọn theo các mức đuợc đua ra duới đây
Sự tin cậy của khách hàng
STC01. VPS Chi nhánh Hội sở luôn thực hiện đúng những gì đã giới thiệu, cam kết với Anh/Chị.
STC02. Khi Anh/Chị có nhu cầu về đầu tu TPDN, VPS Chi nhánh Hội sở luôn sẵn sàng hỗ trợ.
STC03. VPS Chi nhánh Hội sở thực hiện dịch vụ đầu tu TPDN đúng ngay từ lần Anh/Chị giao dịch đầu tiên.
STC04. VPS Chi nhánh Hội sở luôn đáp ứng dịch vụ đầu tu TPDN đúng thời gian đã hứa với Anh/Chị.
STC05. Khi Anh/Chị có thăc măc, khiếu nại, VPS Chi nhánh Hội sở luôn giải quyết thoả đáng.
STC06. Thời gian xử lý nghiệp vụ đầu tu TPDN của VPS Chi nhánh Hội sở rất nhanh chóng.
STC07. Chuyên gia và chuyên viên môi giới đầu tu TPDN của VPS Chi nhánh Hội sở xử lý nghiệp vụ rất chính xác (không sai sót).
STC08. Thuong hiệu của VPS Chi nhánh Hội sở làm Anh/Chị tin tuởng.
Mức độ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
DU09. VPS Chi nhánh Hội sở sử dụng hệ thống giao dịch Core system tiện lợi và nhanh chóng
Anh/Chị biết khi nào dịch vụ hoàn thành.
DU11. Chuyên viên phòng đầu tu TPDN rất nhiệt tình giúp đỡ Anh/Chị để hoàn thiện hồ sơ giao dịch một cách nhanh chóng. DU12. VPS Chi nhánh Hội sở có những sản phẩm TPDN đáp ứng đuợc nhu cầu của Anh/Chị.
Năng lực phục vụ khách hàng
NLPV13. Chuyên viên phòng đầu tu TPDN phục vụ Anh/Chị nhanh chóng, đúng hạn.
NLPV14. Chuyên viên phòng đầu tu TPDN rất giỏi nghiệp vụ, có trình độ vững vàng.
NLPV15. Anh/chị cảm thấy an toàn khi thực hiện giao dịch với VPS Chi nhánh Hội sở
NLPV16. Chuyên viên phòng đầu tu TPDN giải đáp những thắc mắc của Anh/Chị một cách chính xác.
NLPV17. Khi Anh/Chị gặp khó khăn, VPS Chi nhánh Hội sở luôn sẵn sàng hỗ trợ Anh/Chị.
NLPV18. Cách ứng xử của chuyên viên phòng đầu tu TPDN ngày càng tạo sự tin tuởng cho Anh/Chị.
Công cụ hỗ trợ
PTHH26. Cơ sở vật chất của VPS Chi nhánh Hội sở rất hiện đại. PTHH27. Văn phòng làm việc đuợc trang trí rất ấn tuợng.
PTHH28. Các quảng cáo về dịch vụ đầu tu TPDN của VPS Chi nhánh Hội sở hấp dẫn, đa dạng
PTHH29. VPS Chi nhánh Hội sở có dịch vụ giao dịch trực tuyến qua Internet.
PTHH30. Trang phục của nhân viên gọn gàng, lịch sự, tác phong chuyên nghiệp
tiện đối với Anh/Chị.
PTHH32. Thời gian làm việc của VPS Chi nhánh Hội sở rất thuận tiện cho Anh/Chị giao dịch.
PTHH33. VPS Chi nhánh Hội sở có mạng lưới giao dịch rộng khắp rất thuận tiện cho Anh/Chị giao dịch.
Mức độ hài lòng của khách hàng
HL39. Anh/Chị hài lòng với chi phí phát sinh trong quá trình đầu tư TPDN tại VPS Chi nhánh Hội sở
HL40. Anh/ Chị hài lòng với cung cách phục vụ của chuyên viên phòng đầu tư TPDN của VPS Chi nhánh Hội sở
HL41. Anh/Chị hài lòng với trang thiết bị, vật chất của VPS Chi nhánh Hội sở
HL43. Anh/Chị sẽ giới thiệu hoạt động đầu tư TPDN của VPS Hội sở đến người thân, bạn bè
HL44. Trong thời gian tới Anh/Chị vẫn tiếp tục tham gia đầu tư TPDN của VPS Chi nhánh Hội sở
Ý kiến khác (nếu có) của quý khách