Luôn tiên phong trong việc cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính tối ưu nhất, NHTM cổ phần Ngoại thương Việt nam (Vietcombank) là NHTM đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam triển khai dịch vụ thẻ - dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt hiệu quả, an toàn và tiện lợi nhất hiện nay. Trong nhiều năm, dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa của Vietcombank luôn đứng đầu về doanh số cũng như chất lượng dịch vụ.
Với kỷ lục “Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng nhất Việt Nam” được đơn vị kỷ lục Việt Nam công nhận và là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam chấp nhận thanh toán cả 7 loại thẻ ngân hàng thông dụng trên thế giới mang thương hiệu Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Discovery UnionPay. Đến nay, Vietcombank luôn tự hào với vị trí số 1 về thị phần phát hành và thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam.
Nhãn hiệu thẻ ghi nợ nội địa của Vietcombank là Vietcombank Connect 24 với 3 hạng thẻ là hạng chuẩn, hạng vàng và hạng đặc biệt. Ra đời năm 2002, thẻ Vietcombank Connect 24 là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên được phát hành tại Việt Nam và hiện đang được sử dụng rộng rãi trên toàn quốc. Với hệ thống ATM đạt tiêu chuẩn quốc tế phát triển trên nền tảng hệ thống công nghệ thanh toán trực tuyến VCB-Online, thẻ Vietcombank Connect 24 vừa triển khai đã được khách hàng và xã hội đón nhận nồng nhiệt. Đến nay, Vietcombank cung cấp dịch vụ thẻ cho hơn 12,7 triệu chủ thẻ trên toàn quốc. Phong phú và đa dạng, tiện lợi và ưu việt, sành điệu và tinh tế, sản phẩm thẻ Vietcombank thực sự giúp khách hàng khẳng định phong cách của mình.
Bên cạnh việc đẩy mạnh phát hành thẻ và mở rộng mạng lưới chấp nhận thẻ, điểm đặc biệt trong dịch vụ thẻ của Vietcombank đó là luôn chú trọng ứng dụng công
nghệ hiện đại để phát triển sản phẩm, tăng thêm tiện ích cho khách hàng. Để phát triển dịch vụ thẻ, Vietcombank đã thành lập một đội ngũ chuyên trách về ngân hàng điện tử, trong đó cung cấp thêm nhiều tính năng như: dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB- ibanking, ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS banking, NH 24x7 VCB-Phone banking ... Chủ thẻ Vietcombank Connect 24 có thể thanh toán tại trên 100 website của các nhà cung cấp dịch vụ có uy tín trong nước, cung ứng rất nhiều dịch vụ đa dạng từ du lịch, mua vé máy bay, sách báo, cung cấp thiết bị tin học, ... Hơn 5 triệu chủ thẻ có thể thực hiện các giao dịch trên Internet an toàn bởi các giải pháp bảo vệ thẻ và tài khoản.
Với những ưu điểm của một ngân hàng hiện đại, dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank luôn được khách hàng tín nhiệm cao. Số lượng giao dịch và doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Vietcombank trong nhiều năm luôn chiếm thị phần lớn nhất.
Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tế hoàn thiện dịch vụ thẻ tại Vietcombank là cần phải chú trọng nghiên cứu, phát triển các tính năng sản phẩm đem lại sự thuận tiện cho người sử dụng thẻ từ đó thu hút được nhiều khách hàng, nâng cao doanh số giao dịch, đem lại thu nhập từ việc bán chéo sản phẩm.