, DOanh thu thuần
d) Phương pháp dự báo
3.2.5. Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin về khách hàng
Có thể thấy thông tin là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng phân tích khách hàng trong hoạt động cho vay của Ngân hàng. Chất lượng thông tin là nhân tố quyết định tới tính chính xác của kết quả thẩm định tín dụng doanh nghiệp. Thông tin có chất lượng là thông tin toàn diện, đầy đủ, chính xác, cập nhật và thích hợp.
Để thuận tiện cho việc thu thập và xử lý thông tin, Ngân hàng VID Public cần phải xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu cho riêng mình. Đối với từng ngành, từng lĩnh vực, từng loại hình doanh nghiệp cần thu thập thông tin về sản phẩm, tình hình tăng trưởng, cơ hội, tiềm năng phát triển trong tương lai, số liệu các doanh nghiệp tiêu biểu của ngành, năng lực hoạt động, tiềm lực tài chính của các doanh nghiệp, số liệu về thị trường sản phẩm và xu hướng vận động của thị trường trong tương lai, các chính sách, pháp luật của Nhà nước liên quan đến ngành, lĩnh vực đó.
Những thông tin chung về thị trường, môi trường pháp lý, ngành nghề kinh doanh... có thể được thu thập được từ rất nhiều nguồn khác nhau như: báo chí, báo cáo thường niên của các bộ, ngành, Chính phủ, tìm kiếm trên internet... Từ đó xác định các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển, đến môi trường hoạt động của doanh nghiệp.
Những thông tin nội bộ của doanh nghiệp cần được CBTD thu thập một cách tổng hợp, không chỉ là các số liệu tài chính đơn thuần mà còn là các thông tin về quản lý, về công nghệ, về nguồn nhân lực, về thương hiệu, thị phần đang chiếm giữ. Ngoài ra, đối với các thông tin nội bộ này, trong quá trình thẩm định CBTD cần phải kiểm tra, thẩm định tính chính xác, hợp lý của chúng, đảm bảo số liệu phản ánh đúng bản chất các nghiệp vụ kinh tế phát
sinh. Có như vậy, bức tranh toàn cảnh về tình hình hoạt động của doanh nghiệp mới được thể hiện rõ nét.
Ngoài các thông tin do doanh nghiệp cung cấp, Ngân hàng cần xây dựng quan hệ với các Ngân hàng khác, các cơ quan nhà nước, các doanh nghiệp để thu thập thêm những thông tin khác về doanh nghiệp cần thẩm định để có được thông tin từ nhiều phía và có thể so sánh, đối chiếu với các thông tin doanh nghiệp cung cấp. Từ đó đưa ra nhận định về sự trung thực của khách hàng, các nguồn thông tin cũng trở nên phong phú và đáng tin cậy hơn.
Hiện nay, do sự hạn chế về nhân lực, các CBTD tại Sở giao dịch Hà Nội thường phải kiêm nhiệm cả việc lưu trữ, quản lý hồ sơ nên nhiều trường hợp CBTD không lưu trữ hồ sơ một cách đầy đủ, khoa học thì rất dễ gây thất lạc hồ sơ, thông tin trở nên thiếu căn cứ và không đủ dữ liệu gây khó khăn cho công tác tham khảo sau này. Vì vậy, Sở giao dịch cần xây dựng bộ phận hỗ trợ tín dụng lưu trữ, quản lý thông tin một cách chuyên nghiệp qua quy trình kiểm soát chặt chẽ. Bộ phận này sẽ lưu trữ và xử lý thông tin một cách chuyên nghiệp, sàng lọc được các thông tin chuẩn xác nhất, góp phần nâng cao chất lượng nguồn thông tin, số liệu phục vụ cho việc phân tích, thẩm định khách hàng trong tương lai.