VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘ
3.2.1.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo cán bộ, nâng cao năng
Để có được một đội ngũ cán bộ TTQT có chất lượng, có đủ tri thức, năng lực làm việc, đáp ứng yêu cầu đổi mới và hội nhập quốc tế về ngân hàng, Chi nhánh cần thực hiện những nội dung sau:
+ Công tác tuyển dụng và sử dụng cán bộ:
- Cán bộ TTQT phải là những người đã tốt nghiệp đại học, đã được đào tạo cơ bản về các kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, về ngân hàng, có
trình độ
ngoại ngữ. Ưu tiên tuyển dụng những cán bộ trẻ có kỹ năng tin học, có trình
độ chuyên môn cao, đặc biệt những lao động đã có kinh nghiệm, giàu nhiệt
huyết, đạo đức nghề nghiệp.
- Cán bộ được tuyển dụng phải được bố trí công việc đúng sở trường, năng lực, tránh tình trạng sau một thời gian tuyển dụng lại điều chuyển
sang vị
trí công tác mới vừa gây lãng phí thời gian, chi phí đào tạo, vừa không đúng
người đúng việc.
- Có cơ chế khuyến khích thưởng phạt, có chính sách đãi ngộ hợp lý vừa giúp cán bộ yên tâm, nhiệt tình công tác, vừa giúp cán bộ gắn bó với ngân
hàng, thu hút được nhân tài.
- Tạo môi trường làm việc tốt để cán bộ có thể phát huy năng lực sở trường của mình.
+ Công tác đào tạo chuyên môn:
- Cán bộ TTQT ngoài có những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thì phải được đào tạo nâng cao hiểu biết về những lĩnh vực liên quan như vận tải, bảo
buổi gặp gỡ, giao lưu, trao đổi kinh nghiệm với bộ phận TTQT của các chi nhánh khác thuộc Agribank hoặc các ngân hàng khác.
- Định kỳ hàng năm tổ chức các buổi kiểm tra trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các cán bộ qua đó sàng lọc, tổng kết và đánh giá lại năng lực
của từng cán bộ mà bố trí việc cho hợp lý.
+ Công tác giáo dục tư tưởng, tác phong làm việc:
- Mỗi cán bộ TTQT cần phải hiểu rõ để tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh doanh biến động như hiện nay thì phải thay đổi tư duy và
phong cách kinh doanh, phong cách giao dịch, phục vụ khách hàng chuyên
nghiệp với phương châm “ngân hàng tìm đến khách hàng để phục vụ” (thay
thế quan niệm cũ trước đây “khách hàng tìm đến ngân hàng”). Cán bộ nhân
viên phải có trách nhiệm quảng cáo, giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản
phẩm dịch vụ TTQT của Agribank Bắc Hà Nội, để lại hình ảnh tốt đẹp, chuyên
nghiệp tạo dựng lòng tin khách hàng.
- Cán bộ phải chủ động trong việc tìm kiếm, tiếp xúc và thu hút khách hàng, tránh tình trạng ngồi chờ khách hàng tự tìm đến hoặc các khách
hàng do
các bộ phận khác giới thiệu.
- Trong giao dịch với khách hàng, cán bộ cần phải có thái độ niềm nở, thân thiện, thực hiện đúng tác phong giao dịch đã được quy định trong Cẩm
trường của mình. Từ đó, họ sẽ tận tâm, tận lực hơn với công việc và hiệu quả mang lại cao hơn.