Như đã nhận xét ở trên, giai đoạn 2010 – 2014 là giai đoạn nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt có biến động nhưng không nhiều. Hoạt động kinh doanh có khó khăn cùng với khó khăn chung của toàn thị trường cũng như toàn nền kinh tế vào các năm 2012, 2013. Năm 2014, hoạt động kinh doanh đã tăng trưởng trở lại. Tình hình kết quả doanh thu được phản ánh ở bảng sau:
Bảng 2.7. Doanh thu bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt tại PVI Đông Đô giai đoạn 2010 – 2014
Năm 2010 2011 2012 2013 2014
1.Doanh thu BH Cháy và các rủi ro đặc biệt (triệu đồng)
4.713 10.504 8.898 8.183 9.097 2.Tốc độ tăng trưởng doanh
thu BH Cháy và các rủi ro đặc biệt(%)
- 122,9 -15,3 -8,0 11,2
3.Tổng doanh thu toàn công
ty (triệu đồng) 74.980 85.920 156.740 180.157 228.892 4.Tỷ trọng doanh thu BH
Cháy và các rủi ro đặc biệt trong tổng doanh thu (%)
6,29 12,23 5,68 4,54 3,97
Nguồn: Phòng Kế toán tổng hợp – Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô
Biểu 2.5. Tỷ trọng doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm Cháy và các rủi ro đặc biệt trong tổng doanh thu tại PVI Đông Đô giai đoạn 2010 - 2014
Dễ dàng nhận thấy doanh thu phí của nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt chỉ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu của PVI Đông Đô, trung bình chỉ chiếm khoảng 6,5% doanh thu phí mỗi năm. Trong giai đoạn 2010 – 2014, nghiệp vụ này chỉ đứng thứ 6 trong cơ cấu tỷ trọng doanh thu phí. Năm 2011 là năm bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt đạt được doanh thu cao nhất trong vòng 5 năm trở lại đây, chiếm tỷ trọng 12,23% tổng doanh thu nhưng cũng chỉ đứng ở vị trí thứ 4. Tốc độ biến động của nghiệp vụ trong giai đoạn này hầu như không rõ nét. Năm 2011, do có sự ban hành thông tư hướng dẫn thực hiện bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nên doanh thu phí đạt được hơn 10,5 tỷ, tăng gấp đôi so với năm 2010. Tuy nhiên trong 2 năm sau đó, con số đã giảm xuống chỉ đạt gần 8,9 tỷ năm 2012 và 8,2 tỷ năm 2013. Điều này cho thấy ý thức chấp hành luật lệ của các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất chưa cao. Ngoài ra, còn do các doanh nghiệp bảo hiểm chưa có sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng như cơ quan cảnh sát phòng cháy chữa cháy để nắm bắt rõ những đối tượng nào bắt buộc phải tham gia nhưng chưa tham gia. Bên cạnh đó là những khó khăn chung của nền kinh tế khiến nhiều doanh nghiệp còn ngại tham gia mua bảo hiểm…Song đến năm 2014, doanh thu phí bắt đầu có dấu hiệu tăng trở lại, đạt gần 9,1 tỷ đồng. Thực tế, PVI Đông Đô đã không ngừng phối hợp và nâng cao các biện pháp khai thác, thường xuyên tổ chức các cuộc gặp gỡ khách hàng, hội nghị hội thảo, hướng dẫn các doanh nghiệp, đơn vị, cá nhân sử dụng các thiết bị phòng cháy chữa cháy…
Nhìn chung trong giai đoạn 2010 – 2014, nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt đạt kết quả chưa cao, năm 2012, 2013 doanh thu nghiệp vụ còn giảm. Điều này có thể được lý giải bởi những lý do như sau:
Thứ nhất, như đã trình bày, trong năm 2012 là năm Tổng công ty bảo hiểm PVI thực hiện chiến lược tái câu trúc mạnh mẽ. Là một đơn vị thành viên của Tổng công ty nên PVI Đông Đô không tránh khỏi những ảnh hưởng. Trong năm này, PVI Đông Đô cũng đã có những chuyển biến lớn trong cơ cấu tổ chức nhân sự. Điều này ban đầu đã gây khó khăn cho đội ngũ cán bộ nhân viên thích nghi với cơ chế điều hành mới. Bên cạnh đó, chiến lược phát triển nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt chưa thực sự được chú trọng.
Thứ hai, PVI Đông Đô là công ty thành viên của Tổng Công ty bảo hiểm PVI, tiền thân là một doanh nghiệp bảo hiểm thuộc ngành dầu khí. Do đó, các đầu mối khai thác của Công ty bảo hiểm PVI tập trung chủ yếu là trong ngành dầu khí, đối tượng khách hàng mà Công ty hướng đến chưa đa dạng (đối tượng khách hàng chủ yếu vẫn là các công ty, tổ chức trong ngành dầu khí hoạt động trên địa bàn Hà Nội và một số vùng lân cận). Cùng với sự cạnh tranh quyết liệt của thị trường và hoàn cảnh khó khăn chung của nền kinh tế thì công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt tại Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô gặp rất nhiều khó khăn. Song đến năm 2014, Công ty đã đề ra chiến lược phát triển mới và có nhiều nỗ lực cố gắng khai thác thị trường bên ngoài nghành để mở rộng thêm đối tượng khách hàng tiềm năng, phục vụ không chỉ lợi ích của Tập đoàn Dầu khí mà còn cả lợi ích của cộng đồng. Mặt khác doanh thu tăng lên cũng là do Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô đã thực sự tạo được niềm tin nơi khách hàng do công tác chăm sóc và phục vụ khách hàng được cải thiện chu đáo hơn, công tác bồi thường nhanh chóng, chính xác, kịp thời. Do đó khách hàng cũng trung thành tham gia bảo hiểm tại công ty và thu hút thêm nhiều khách hàng khác. Bên cạnh nỗ lực khai thác hợp đồng, công ty còn chú trọng đến triển khai mở rộng thêm các điều kiện điều khoản dưới sự phân cấp của Tổng công ty nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và phong phú của khách hàng.