14 Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa tạ

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – chi nhánh đồng nai luận văn thạc sĩ (Trang 53 - 56)

vừa tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đồng Nai từ kết quả kinh doanh

Trong giai đoạn từ năm 2017 - 2019, doanh số cho vay DNNVV của VPBank tăng trưởng rất chậm Tỷ lệ gia tăng dư nợ cho vay năm 2018 là 15%, trong khi đó năm 2019 tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay giảm mạnh so với tốc độ tăng trưởng năm trước đó với mức tăng chỉ 4% Nguyên nhân chính là do năm 2019 nền kinh tế có nhiều biến động, chiến tranh Trung- Mỹ Các DNNVV gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, do đó doanh số vay vốn ngân hàng cũng bị hạn chế

Bảng 2 1: Dư nợ cho vay và số lượng khách hàng DNNVV

Đơn vị: triệu đồng

(Nguồn: Báo cáo nội bộ của VPBank)

Đối với Phòng Khách hàng DNNVV Đồng Nai thì năm 2019 là một năm kinh doanh chưa thực sự mang lại kết quả tốt so với đà tăng trưởng chung của toàn hệ thống Tuy lợi nhuận có hoàn thành kế hoạch năm tuy nhiên với sự sụt giảm tốc độ tăng trưởng cả về dư nợ lẫn số lượng khách hàng có thể cho thấy tình hình nội tại của Phòng Khách hàng DNNVV đang hoạt động chưa hiệu quả

Biểu đồ 2 1: Dư nợ cho vay khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại VPBank

(Nguồn: Báo cáo nội bộ của VPBank)

Với một đội ngũ cán bộ nhân viên nhiệt tình và năng động trong công việc tuy nhiên lại có một số chính sách chưa được chú trọng lắm đã cho VPBank thấy kết quả không tốt trong năm 2019 Mặc dù NH vẫn giữ được lượng khách hàng

DNNVV tiềm năng và thu hút thêm được một lượng nhỏ khách hàng mới song nếu

Chỉ tiêu 2017 2018 2019

Tỷ lệ

2017-2018 2018-2019

Dư nợ cho vay 538,676 616,948 638,858 15% 4%

so sánh mức tăng số lượng khách hàng trong năm 2019 với mức tăng năm 2018 sẽ cho thấy tốc độ gia tăng khách hàng trên thực tế đang giảm Năm 2018, tỷ lệ tăng số lượng khách hàng là 13%, trong khi đó năm 2019 chỉ đạt 1% Bên cạnh đó, năm 2019 số lượng khách hàng DNNVV có tăng chậm, doanh số cho vay lại cũng tăng trưởng chậm Điều này cho thấy quy mô các khoản tiền vay của khách hàng cũng giảm so với các năm trước Nguyên nhân xuất phát từ nền kinh tế khó khăn đã trở thành rào cản đối với các DNNVV trong việc vay vốn cũng như tiếp cận với nguồn vốn vay của ngân hàng DNNVV trở nên lưỡng lự khi quyết định vay vốn tại ngân hàng, mặt khác ngân hàng lại thận trọng hơn trước những hợp đồng vay vốn của khách hàng mới

Đơn vị: Doanh nghiệp

Biểu đồ 2 2: Số lượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại VPBank

(Nguồn: Báo cáo nội bộ của VPBank) - Tình hình dư nợ cho vay của DNNVV tại VPBank- Chi nhánh Đồng Nai theo thời hạn

Như đã phân tích trong phần đặc điểm của các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang quan hệ tín dụng với VPBank- Chi nhánh Đồng Nai, thì VPBank chủ yếu tài trợ vốn ngắn hạn là chính Vì vậy, dư nợ ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại

VPBank- Chi nhánh Đồng Nai chiếm tỷ trọng cao hơn Mặt khác, vốn huy động của VPBank- Chi nhánh Đồng Nai chủ yếu là vốn ngắn hạn, nên để đảm bảo nguồn thanh khoản và đảm bảo đúng tỷ lệ vốn ngắn hạn được sử dụng tài trợ cho vay trung và dài hạn không vượt quá 40% theo quy định của NHNN thì VPBank- Đồng Nai phải duy trì cơ cấu nợ ngắn hạn, trung và dài hạn trong khuôn khổ là 40% - 60% là hoàn toàn hợp lý

Biểu đồ 2 3: Dư nợ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ theo thời hạn vay

(Nguồn: Báo cáo nội bộ của VPBank)

Một phần của tài liệu Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng – chi nhánh đồng nai luận văn thạc sĩ (Trang 53 - 56)