6. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
4.2.6. Các giải pháp khác
Trong hệ thống ngân hàng, vai trò quyết định của con người vẫn không thể phủ nhận. Nguồn nhân lực quyết định đến sự ổn định và phát triển của ngân hàng và an toàn của hệ thống ngân hàng. Do đó, việc tạo động lực làm việc cho người lao động đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Ngoài các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ đề cập trong nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp bổ trợ nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ đáp ứng mong đợi của khách hàng trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay.
Xây dựng chế độ lương, thưởng cạnh tranh, tương xứng với mức độ cống hiến của CBNV vì chế độ lương, thưởng hợp lý và cạnh tranh, đảm bảo cuộc sống và công bằng sẽ tạo động lực thúc đẩy người lao động đóng góp một cách tối đa cho hoạt động của ngân hàng. Phải đảm bảo toàn bộ CBNV được hưởng đầy đủ chế độ lương, thưởng cạnh tranh theo hiệu quả kinh doanh của cá nhân và tập thể; chế độ phúc lợi, đãi ngộ cạnh tranh.
Ngoài chính sách lương thưởng và các gói phúc lợi như chăm sóc sức khỏe định kỳ, các chuyến nghỉ mát hằng năm cho CBNV, nghỉ phép, bảo hiểm và ưu đãi cho thân nhân CBNV còn phải liên tục tổ chức các khóa đào tạo cho đội ngũ CBNV nhằm trao dồi kiến thức và nâng cao nghiệp vụ, tạo cơ hội và xây dựng lộ trình thăng tiến minh bạch, công bằng.
Tạo cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Cùng với quá trình giao việc, cần thường xuyên kiểm tra, giám sát, theo dõi hiệu quả làm việc của các vị trí quản lý và có những đánh giá kịp thời. Việc tạo cơ hội thăng tiến, phát triển nghề
nghiệp hoặc luân chuyển vị trí đối với người lao động, đặc biệt là người trẻ tuổi có năng lực sẽ góp phần lan tỏa sức trẻ, sự sáng tạo, tính chuyên nghiệp trong công tác điều hành, quản lý cũng như kinh doanh tại các NHTM, góp phần làm mới công việc, tạo điều kiện cho nhân viên nắm bắt các kiến thức mới,...
Lãnh đạo phải thường xuyên quan tâm đến đời sống tinh thần của CBNV bởi vì ngân hàng là lĩnh vực có rất nhiều áp lực, thời gian làm việc rất căng thẳng dễ gây ảnh hưởng đến kết quả công việc. Do đó việc thỉnh thoảng tổ chức thăm hỏi động viên gia đình các CBNV gặp nhiều khó khăn, tạo các nguồn quỹ khó khăn giúp đỡ đồng nghiệp, tạo sự yên tâm trong công tác.
Tổ chức các chuyến du lịch, tham quan, đẩy mạnh các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao. Tiếp tục duy trì và phát triển mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên, là cơ sở tạo động lực hữu hiệu đối với đội ngũ CBNV trong ngân hàng. Thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua giữa các phòng ban, kích thích sự ganh đua tích cực giữa các cá nhân, giữa các nhóm và tập thể để thúc đẩy tổ chức ngày càng phát triển.