- Phần cứn g:
4.2.2.11. Giám sát lực lượng bánhàng
Đối với nhân viên kinh doanh
Trưởng phòng kinh doanh thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhân viên làm việc phải tuân thủ teo quy tắc như:
Đi làm đúng giờ, không được đi trễ
Nhân viên kinh doanh làm việc trong giờ hành chính, từ 7H30 giờ đến 16H30 hàng ngày, nghỉ trưa ăn cơm 12 giờ. Thứ Bảy, Chủ Nhật nghỉ.
Hình thức giám sát:
Xây dựng chỉ tiêu doanh thu cho nhân viên. Đối với nhân viên kinh doanh nói chung, doanh thu trung bình cho nhân viên là 1.9 tỷ/tháng
Mỗi ngày nhân viên nên dành 2 giờ để gặp khách hàng, hay chào hàng đối với khách hàng tiềm năng.
Đối với nhân viên bán hàng
Quản lý căn cứ vào tình hình thực trạng và hoạt động hiệu quả của nhân viên bán hàng tại cửa hàng để tiến hành lập danh sách khen thưởng nhân viên hoặc nhắc nhở cảnh cáo đối với những nhân viên bán hàng vi phạm quy tắc kỷ luật.
Nhân viên bán hàng chia làm hai ca trong ngày, bắt đầu từ 8 giờ đến 22 giờ, quản lý phân công các nhân viên thay phiên nhau làm việc.
Thực hiện giám sát qua sổ sách như bảng chấm công, đơn xin nghỉ phép, các biên bản được lập khi nhân viên vi phạm.
Ngoài ra, tại cửa hàng còn có hệ thống camera giám sát nhân viên và mọi hoạt động diễn ra tại công ty
Hình thức giám sát:
giám sát trực tiếp nhân viên bán hàng. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm giám sát nhân viên bán hàng trong giờ làm việc, thái dộ làm việc của nhân viên bán hàng.
Công ty thực hiện giám sát bán hàng chủ yếu dựa vào các quy định, yêu cầu, mà công ty đặt ra đối với nhân viên và cấp trên giám sát cấp dưới là rất phù hợp. Tuy nhiên, việc đánh giá giờ giấc làm việc của nhân viên kinh doanh thường xuyên ra ngoài để gặp khách hàng là rất khó để giám sát.
4.3 KHẢO SÁT