- Nếu BGĐ không đồng ý => Quay về bước 4.
• Điều kiện được bảo hành:
4.2.2.10. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Chính sách lương
Xác định nhu cầu tuyển dụng(1)
Ra thông báo tuyển dụng(2)
Chọn lọc hồ sơ ứng viên(3)
Sát hạch và phỏng vấn ứng viên(3)
Chọn ứng viên đạt yêu cầu(4)
Ký hợp đồng(5)
ĐVT: VNĐ Chức vụ Lương cứng Phần phụ cấp Phần mềm Tổng
lương/tháng
Giám đốc 20.000.000 600.000 20.600.000
Nhân viên kinh doanh 5.000.000 600.000 5.600.000 Nhân viên marketing 6.000.000 600.000 6.600.000 Nhân viên kế toán 3.100.000 600.000 3.700.000 Nhân viên bán hàng 2.500.000 600.000 1% * doanh thu Nhân viên giao hàng 3.400.000 600.000 4.000.000
(Nguôn: phòng kinh doanh- công ty TNHH ALTA MEDIA)
Quy trình tuyển dụng
Sơ đồ 4.4 quy trình tuyển dụng
(Nguôn: phòng kinh doanh- công ty TNHH ALTA MEDIA) Cụ thể như sau:
Bước 1: xác định nhu cầu tuyển dụng
Nhu cầu tuyển dụng thường xuất phát từ sự biến động của nhân viên hoặc xuất phát từ mục tiêu, chiến lược và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng mới còn xuất phát từ việc doanh nghiệp cần phải thay đổi cơ cấu lực lượng bán hàng cho phù hợp với mục tiêu doanh số của doanh nghiệp.
Bước 2: Ra thông báo tuyển dụng
• Trên các tờ rơi
• Trên các tờ báo: tuổi trẻ, người lao động.
• Trên các trang mạng: timvieclam.com và website: 24h.com.vn
• Ngoài ra công ty đăng tờ thông báo tuyển dụng lên các điểm tuyển dụng và thông báo.
Bước 3:Chọn lọc hồ sơ ứng viên
Doanh nghiệp sẽ đưa ra những điều kiện quan trọng mà doanh nghiệp cần tuyển như tuyển nhân viên bán hàng nữ tuổi từ 18 đến 25, tốt nghiệp trung học phổ thông, ngoại hình dễ nhìn, cao 1,6 mét …… . Sau đó lọc các hồ sơ hội đủ điều kiện này trước. Những hồ sơ không đạt sẽ bị loại bỏ từ đầu
Bước 4: Sát hạch và phỏng vấn ứng viên
Nhà tuyển dụng có thể đưa ra các bài tập tình huống cho ứng viên phân tích hoặc đưa ra các tình huống cho ứng viên thục hành để kiểm tra kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của ứng viên.
Xác định nhu cầu đào tạo(1)
Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo(5) Thực hiện chương trình đào tạo(4)
Xác định mục tiêu đào tạo(2)
Xác định đối tượng cần được đào tạo(3)
Gặp trực tiếp ứng viên bán hàng để đặt câu hỏi, trò chuyện để nhận định, kiểm tra , đành giá ứng viên.
Bước 5:Chọn ứng viên đạt yêu cầu
Sau khi các ứng viên đã trãi qua sát hạch và phỏng vấn đạt yêu cầu mà ban lãnh đạo công ty đưa ra sẽ được thư ký thông báo trúng tuyển công ty và được hẹn ngày lên thử việc (thời gian thử việc là 1 tháng). Các ứng viên không đạt sẽ được công ty trả lại hồ sơ.
Bước 6:Ký hợp đồng
Các ứng viên được tuyển chọn sẽ được thử việc 1 tháng,sau 1 tháng thử việc nếu thực hiện tốt công việc sẽ được doanh nghiệp ký hợp đồng 3 năm.
Đào tạo lực lượng bán hàng
Sơ đồ 4.5 Quy trình đào tạo lực lưỡng bán hàng
(Nguôn: phòng kinh doanh- công ty TNHH ALTA MEDIA)
Cụ thể như sau:
Bước 1 :Xác định nhu cầu đào tạo
Do chiến lược kinh doanh và các chiến lược phối hợp của doanh nghiệp thay đổi hay những thay đổi trong môi trường kinh doanh và môi trường cạnh tranh. Khi đó doanh nghiệp cần phải đào tạo lại đội ngũ bán hàng cho phù hợp với hoàn cảnh mới.
Bước 2:Xác định mục tiêu đào tạo
Tăng cường kiến thức cho nhân viên bán hàng, nâng cao kỹ năng bán hàng, cũng cố tinh thần lảm việc của nhân viên bán hàng trong công ty.
Bước 3:Xác định đối tượng cần đào tạo
• Đối tượng đào tạo đội ngũ bán hàng: giám đốc
• Đối tượng được đào tạo: những nhân viên bán hàng mới.
Bước 4 :Thực hiện chương trình đào tạo
• Thời gian đào tạo trong 1 tuần
• Địa điểm đào tạo tại công ty
• Những kiến thức sử dụng trong đào tạo: kiến thức về doanh nghiệp, kiến thức về sản phẩm, về khách hàng.
• Tài liệu sử dụng trong quá trình đào tạo :sách đào tạo, bộ slide, bộ quy chế của doanh nghiệp. Bên cạnh đó nhân viên bán hàng còn được cung cấp tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp.
• Thiết bị hỗ trợ cho chương trình đào tạo: bảng biểu, máy chiếu, film slide, các phần mềm đào tạo bán hàng.
• Chi phí đào tạo= âm thanh, ánh sáng, đèn chiếu(1,5 triệu)+ in ấn tài liệu(0,2 triệu) + chi phí ăn uống(1,4triệu)+ chi phí cho nhân viên đào tạo(8 người*30*7
ngày=1,68triệu)+ chi phí tổ chức đánh giá kết quả học tập cho nhân viên(0,3 triệu)=5,08 triệu.
Ngày Thời gian Nội dung Địa điểm
Thứ 1 8h15 đến 11h55
Đào tạo các chính sách, chế độ làm việc, văn hóa của công ty mà người hướng dẫn sẽ giới thiệu cơ bản về tổ chức của công ty.Bất kỳ một nhân viên nào cũng phải nắm được lịch sử hình thành và phát triển của công ty.
Tại công ty
Thứ 2 8h15 đến 11h55
Nhân viên bán hàng sẽ được đào tạo về sản phẩm, được công ty truyền đạt thêm thông tin về sản phẩm, việc đào tạo cho nhân viên hiểu về sản phẩm của công ty là rất quan trọng và cần thiết,trong quá trình đào tạo chủ yếu đào tạo về sản phẩm
Tại công ty
Thứ 3 8h15 đến 11h55
Nhân viên được hướng dẫn cách giao tiếp, cách đi đứng, tư thế đứng, ngồi và giao tiếp như thế nào khi đối diện với khách hàng,các ứng xử với khách hàng.
Tại công ty
Thứ 4 8h15 đến 11h55
Nhân viên bán hàng sẽ được hướng dẫn các kỹ năng trưng bày sản phẩm, các chính sách ưu đãi cho khách hàng.
Tại công ty
Thứ 5 8h15 đến 11h55
Nhân viên được biết về trách nhiệm, quyền lợi của mình trong công ty, thời gian làm việc của công ty như thế nào để nhân viên thực hiện cho đúng theo quy định.
Tại công ty
Thứ 6 8h15 đến 11h55
Qua quá trình đào tạo nhân viên sẽ có 1 bài test để kiểm tra kiến thức đã học trong thời gian qua.
Tại công ty
Bước 5:Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo
• Đánh giá nội dung chương trình và phương pháp đào tạo.
• Đánh giá kết quả học tập của nhân viên. Doanh thu của nhân viên bán hàng
ĐVT: VNĐ Doanh thu bán
hàng
Tiền hoa hồng Tổng lương
100.000.000 1.000.000 4.100.000
200.000.000 2.000.000 5.100.000
300.000.000 3.000.000 6.100.000
(Nguôn: phòng kinh doanh- công ty TNHH ALTA MEDIA)