tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu thói quen tiêu dùng, thói quen sinh hoạt của họ. Đảm nhiệm công việc này là các thành viên trong phòng kinh doanh xuất nhập khẩu. Chính vì vậy mặc dù có đi khảo sát thị trường nhưng do đây không thuộc vào chuyên môn của phòng nên còn nhiều vấn đề hạn chế. Bản thân Công ty đã đề xuất thành lập phòng marketing nhưng nguồn tài chính cũng như công tác tuyển dụng nhân lực còn gặp nhiều khó khăn mà tới tận thời điểm này Công ty chưa khắc phục được.
2. Giải pháp 2: Giải pháp tăng cường hoạt động xúc tiến xuất khẩu vào thị trường Mỹ. trường Mỹ.
Hoạt động xúc tiến thương mại là cách nhanh nhất để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm, cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, về chất lượng, giá cả, kích thích tới ham muốn tiêu dùng của khách hàng để họ tìm đến và sử dụng sản phẩm của mình là bước thành công đầu tiên của doanh nghiệp.
Đưa sản phẩm tới tay khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng và sử dụng hàng thường xuyên đều thông qua hoạt động xúc tiến thương mại. Vì vậy, để người tiêu dùng Mỹ biết đến sản phẩm của Công ty nhiều hơn. Hoạt động xúc tiến thương mại cần được Công ty chú trọng và xem đây là công việc thường xuyên, liên tục.
Để hoạt động xúc tiến thương mại ngày càng hiệu quả hơn, khẳng định được nỗ lực của doanh nghiệp trong việc quảng bá, đưa sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng. Công ty cần:
- Nâng cấp website:
Với trang Web như hiện tại, chỉ mới cung cấp cho khách hàng biết về Công ty, về quá trình hoạt động, về các mặt hàng kinh doanh, về cơ cấu tổ chức của Công ty, về thành tích đạt được…tất cả chỉ bằng tiếng Việt. Chính vì vậy, những thông tin này chỉ được khách hàng nội địa truy cập. Mặt khác, do những thông tin này không phải là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng, cái khách hàng quan tâm chính là thông tin kĩ hơn về sản phẩm mà họ sẽ mua, cách sử dụng, bảo quản sản phẩm đó như thế nào, xuất xứ, hình thức chế biến ra sao, áp dụng tiêu chuẩn gì…Và điều cần thiết nữa là họ muốn đóng góp ý kiến của mình với Công ty về sản phẩm mà họ đang sử dụng. Vì thế nên khả năng ghé thăm trang Web của khách hàng rất hạn chế. Trong khi khách hàng của Công ty là người nước ngoài, việc ngôn ngữ của trang Web đang sử dụng như hiện nay càng làm cho khả năng ghé thăm của khách hàng là hiếm hoi. Người truy cập vào trang Web này chủ yếu là nội bộ Công ty. Muốn trang Web trở thành công cụ hữu hiệu quảng bá sản phẩm, hình ảnh của Công ty, đưa khách hàng và Công ty gần nhau hơn, đáp ứng
kịp thời mọi yêu cầu, đòi hỏi của khách hàng Công ty nên nâng cấp Website của mình lên bằng việc thay đổi, thêm mới một số chuyên mục như:
+ Ngôn ngữ sử dụng chính là tiếng anh. Có thể vừa tiếng anh vừa tiếng việt để tiện cho khách hàng nội địa và ngoài nước truy cập.
+ Tạo hình ảnh phong phú hơn, hình ảnh, video clip thể hiện phải sinh động, bắt mắt.
+ Phân ra thành nhiều chuyên mục cụ thể như: mục quảng cáo, mục thông báo thường ngày, mục tư vấn trực tuyến khách hàng, mục đặt hàng trực tuyến, mục trưng bày, giới thiệu sản phẩm mới.
Việc nâng cấp website của Công ty đã được được Công ty đề cập và đã trở thành phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới. Hiện tại Công ty đang liên tục tuyển nhân viên chuyên về thiết kế trang Web, đưa ra trang web phù hợp với mục đích của Công ty, phù hợp với xu hướng hiện nay, dễ truy cập, sử dụng…hi vọng trong thời gian tới chúng ta sẽ được sử dụng trang Web hấp dẫn hơn, đa dạng, đầy đủ thông tin hơn.
- Tham gia hội chợ triển lãm.
Các hội chợ thủy sản quốc tế là nơi gặp gỡ của tất cả các công ty đang hoạt động trong lĩnh vực thuỷ sản bao gồm Công ty bán sỉ, bán lẻ, các nhà nhập khẩu, xuất khẩu và phân phối. Các hội chợ này chính là cầu nối cho các doanh nghiệp gặp gỡ đàm phán, thương lượng và quyết định hợp tác, tạo dựng mối quan hệ kinh doanh ngay tại hội chợ. Nhận thấy tầm quan trọng đó, các doanh nghiệp kinh doanh chế biến thủy sản xuất khẩu đều muốn được tham gia triển lãm gian hàng với mục tiêu quảng bá hình ảnh và giới thiệu sản phẩm đến các khách hàng tiềm năng, đồng thời gặp gỡ các khách hàng hiện có của mình tại đây. Hội chợ thủy sản quốc tế tại Boston Hoa Kỳ là một hội chợ như thế. Để tăng cường mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng hiện tại, tạo mối làm ăn với các khách hàng tiềm năng, khẳng định được chất lượng của sản phẩm, quảng bá được hình ảnh của Công ty…tham gia vào hội chợ thủy sản quốc tế là điều cần thiết. Để được
tham gia và triển lãm gian hàng tại hội chợ Công ty phải tốn rất nhiều chi phí. Từ phí tham gia, phí mở gian hàng, phí đi lại, ăn uống. Cần phải có sự chuẩn bị kĩ càng từ khâu thiết kế gian hàng, các sản phẩm sẽ được đem ra triển lãm, nhân viên giao dịch với khách hàng.
Để có một buổi triển lãm thành công cần có một sự đầu tư lớn cả về thời gian, nhân lực và tài lực. Nhưng hiệu quả mang lại chính là việc thu hút được một lượng lớn khách hàng, khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Mỹ nói riêng và thị trường thế giới nói chung.