báo chí
1.2.4.1. Các nhân tố thuộc về cơ quan báo chí
- Quan điểm của lãnh đạo cơ quan báo chí đối với hoạt động quảng cáo: Nếu lãnh đạo cơ quan báo chí tập trung chỉ đạo, điều hành các bộ phận đẩy mạnh các hoạt động quản lý, thì hiệu quả hoạt động quảng cáo tại cơ quan báo chí sẽ dễ đạt được hơn. Ngược lại, nếu như lãnh đạo cơ quan báo chí không coi trọng hoạt động quảng cáo thì hoạt động này chỉ có thể hoạt động một cách cầm chừng, hiệu quả thực tế đem lại không cao.
- Năng lực tổ chức, điều hành hoạt động quảng cáo: thể hiện ở khả năng ra quyết định của các cấp quản lý đối với hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí. Năng lực này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ việc phân tích, đánh giá thông tin, đến kinh nghiệm thực tế. Nếu như đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý có năng lực tổ chức, điều hành hoạt động quảng cáo tốt sẽ khiến cho hoạt động quảng cáo được thực hiện một cách bài bản hơn, hợp lý hơn, hiệu quả hơn. Ngược lại, nếu đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý có năng lực tổ chức, điều hành hoạt động quảng cáo không tốt có thể dẫn đến những quyết định quản lý chất lượng thấp, thậm chí là sai lầm. Điều này ảnh hưởng không tốt đến hiệu quả hoạt động quảng cáo của đơn vị.
- Chất lượng của đội ngũ nhân viên bộ phận phụ trách hoạt động quảng cáo:Đội ngũ nhân viên trực tiếp thực hiện hoạt động quảng cáo vừa đóng vai trò là những người trợ giúp cho cán bộ quản lý, lãnh đạo trong chỉ đạo, điều hành hoạt động quảng cáo, vừa đóng vai trò là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, trực tiếp thiết kế sản phẩm quảng cáo phục vụ khách hàng. Qua đó có thể thấy vai trò rất quan trọng của đội ngũ nhân viên này. Theo đó, nếu như đội ngũ nhân viên này có năng lực tốt, thì chất lượng,
hiệu quả của hoạt động quảng cáo sẽ được đảm bảo và ngược lại.
- Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ: là điều kiện cần thiết để đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ quảng cáo cho khách hàng của cơ quan báo chí. Nếu cơ quan báo chí có cơ sở vật chất kỹ thuật tốt, sẽ là điều kiện hết sức thuận lợi để mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ quảng cáo, đồng thời tạo được niềm tin cho khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ. Ngày nay do sự tiến bộ không ngừng của khoa học và công nghệ, các chủ thể cung cấp dịch vụ quảng cáo có cơ sở vật chất tốt mới có thể tạo ra những sản phẩm quảng cáo có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Như vậy việc đầu tư phát triển hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ là yêu cầu đặt ra đối với các cơ quan báo chí trong hoạt động quảng cáo của mình.
1.2.4.2. Các nhân tố thuộc về khách hàng
Khách hàng là những người đưa ra yêu cầu và cơ quan báo chí là đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng trong khuôn khổ pháp luật và những quy tắc, quy định của đơn vị.
- Nhu cầu của khách hàng:
Về mặt số lượng, nếu nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí sẽ có tác động đến doanh thu, lợi nhuận của mảng quảng cáo; tuy nhiên cũng tạo ra áp lực (lớn hay nhỏ tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng lớn hay nhỏ) lên công tác quản lý hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí. Do đó, trong trường hợp nhu cầu của khách hàng lớn, mà khả năng cung cấp dịch vụ của cơ quan báo chí có hạn sẽ khiến cho một số khách hàng không thể sử dụng dịch vụ quảng cáo theo đúng thời gian họ mong muốn. Ngược lại, nếu nhu cầu của khách hàng nhỏ, đòi hỏi cơ quan báo chí phải đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến, thu hút khách hàng, hoặc thay đổi các chính sách marketing khác.
Về mặt nội dung, nếu khách hàng mong muốn truyền tải nội dung quảng cáo không được pháp luật cho phép, hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục của dân tộc thì cơ quan báo chí phải từ chối phục vụ khách hàng. Do đó, trong quá trình đàm phán hợp đồng với khách hàng, cơ quan báo chí cần thực hiện hoạt động kiểm tra, kiểm
soát nội dung quảng cáo.
- Ý thức chấp hành hợp đồng của khách hàng: Trong một số trường hợp, khách hàng không có thiện chí trả đầy đủ chi phí quảng cáo cũng có thể là một rủi ro khiến cho nợ khách hàng gia tăng, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động quảng cáo.
1.2.4.3. Các nhân tố thuộc về môi trường vĩ mô
- Ảnh hưởng của môi trường pháp lý: Hệ thống khung pháp luật mà nhà nước thiết lập nhằm điều tiết hoạt động quảng cáo của các cơ quan báo chí là căn cứ để cơ quan báo chí tiến hành hoạt động quảng cáo của mình. Do đó, nếu như hệ thống khung pháp luật này được xây dựng và tổ chức thực hiện đảm bảo thống nhất ổn định, rõ ràng, minh bạch, thì sẽ tạo nhiều thuận lợi cho hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí, và ngược lại. Theo đó, cán bộ quản lý hoạt động quảng cáo cần đặc biệt quan tâm, bám sát vào hệ thống khung pháp luật của nhà nước, thường xuyên cập nhật những thay đổi của môi trường pháp lý, để vừa đảm bảo hoạt động quảng cáo của đơn vị không vi phạm pháp luật, vừa tận dụng cơ hội mà yếu tố này đem lại.
- Ảnh hưởng của môi trường kinh tế: Tăng trưởng và phát triển kinh tế ổn định, bền vững sẽ làm khiến cho hoạt động kinh tế của các tổ chức, doanh nghiệp gia tăng, điều này sẽ tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí, bởi vì thực tế cho thấy phần lớn quảng cáo trên báo chí ở nước ta thời gian qua là hoạt động quảng cáo thương mại. Do đó, khi quy mô nền kinh tế càng lớn thì nhu cầu quảng cáo càng lớn và càng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí. Ngược lại, khi nền kinh tế cho mức tăng trưởng kém, các doanh nghiệp hoạt động khó khăn,... sẽ làm giảm số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí. Chính vì vậy mà đòi hỏi công tác quản lý hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí cũng cần phải linh hoạt trong những điều kiện kinh tế cụ thể.
- Ảnh hưởng của yếu tố cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí: Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước ngày càng sâu rộng, tính chất cạnh tranh trên thị trường dịch vụ quảng cáo ngày càng lớn; Giá cả
dịch vụ càng ngày càng được tự do hoá và cạnh tranh giữa các chủ thể cung cấp dịch vụ quảng cáo thông qua giá cả dịch vụ cũng quyết liệt hơn. Điều này đòi hỏi công tác quản lý hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí phải đặt yếu tố cạnh tranh vào đúng vị trí của nó khi xây dựng kế hoạch kinh doanh.
- Ảnh hưởng của xu hướng phát triển khoa học công nghệ: Sự phát triển của khoa học công nghệ mà chủ yếu là công nghệ thông tin là cơ sở cho việc hiện đại hoá công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ quảng cáo của cơ quan báo chí. Với những tiến bộ vượt bậc của khoa học công nghệ, nhu cầu của khách hàng về việc sử dụng các dịch vụ quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo trên báo điện tử không chỉ dừng như hiện nay mà đòi hỏi phải có các dịch vụ đa dạng, phong phú, tiện lợi, hiện đại mà lại chất lượng cao và giá cả phù hợp. Chính nhu cầu này của khách hàng đòi hỏi cơ quan báo chí phải luôn luôn đổi mới công nghệ, phát triển các sản phẩm, dịch vụ quảng cáo mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI BÁO BẮC NINH