Trong số 04 mục tiêu của quản lý hoạt động quảng cáo (Xem mục 1.2.1.2), có cả các mục tiêu định lượng và mục tiêu định tính. Trong đó, các mục tiêu định lượng về số lượng khách hàng, doanh thu, lợi nhuận từ hoạt động quảng cáo đã được đề cập ở những nội dung phía trước (Xem mục 2.2.1 và bảng 2.2). Do đó, tại mục 2.4.1 này luận văn chỉ tập trung vào việc đánh giá những mục tiêu định tính thông qua kết quả điều tra xã hội học (được mô tả trong phần mở đầu luận văn). Kết quả cụ thể cho tại các bảng 2.17 và 2.18 phía sau đây:
Bắc Ninh về việc thực hiện mục tiêu quản lý hoạt động quảng cáo
St
t Tiêu chí đánh giá Điểm bình quân
1 Các sản phẩm, dịch vụ quảng cáo đa dạng 3,17
2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo ngày càng tốt 3,67 3 Nhu cầu của khách hàng luôn được đáp ứng đầy đủ 3,08 4 Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo đã
tạo được niềm tin từ phía khách hàng 3,75
5 Hoạt động quảng cáo góp phần tạo đưa hình ảnh quảng
cáo đến đông đảo khách hàng 3,92
6 Năng lực cạnh tranh hoạt động quảng cáo của đơn vị ngày
càng tốt hơn 3,67
Nguồn: Xử lý số liệu điều tra xã hội học bằng Excel
Kết quả điều tra khảo sát đối với cán bộ, nhân viên công tác tại Báo Bắc Ninh cho thấy:
- Trong số 03 tiêu chí 1, 2, 3 đánh giá mục tiêu “Nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo” thì có tới 2/3 tiêu chí có điểm bình quân dưới mức trung bình 3,50, chỉ có 1/3 tiêu chí có điểm bình quân trên mức trung bình. Như vậy có căn cứ để khẳng định mục tiêu nêu trên chưa đạt được.
- Trong số 03 tiêu chí 4, 5, 6 đánh giá mục tiêu “Gia tăng hình ảnh, uy tín và năng lực cạnh tranh hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí” thì có thể thấy rằng cả 3/3 tiêu chí đều có điểm bình quân trên mức trung bình. Như vậy có căn cứ để khẳng định mục tiêu nêu trên đã đạt được.
Bảng 2.18: Kết quả điều tra khảo sát đối với 108 khách hàng của Báo Bắc Ninh về việc thực hiện mục tiêu quản lý hoạt động quảng cáo
St t
Tiêu chí đánh giá Điểm bình quân
1 Các sản phẩm, dịch vụ quảng cáo của Báo Bắc Ninh rất đa dạng 3,24 2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ quảng cáo của Báo Bắc
Ninh ngày càng tốt 3,71
3 Nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo của khách hàng luôn
được Báo Bắc Ninh đáp ứng đầy đủ 3,36
4 Khách hàng có niềm tin vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ
quảng cáo của Báo Bắc Ninh 3,59
5 Hoạt động quảng cáo của Báo Bắc Ninh ngày càng thu hút
sự quan tâm của công đồng doanh nghiệp 3,70
6 Sản phẩm, dịch vụ, giá cả quảng cáo của Báo Bắc Ninh có tỉnh cạnh tranh so với sản phẩm, dịch vụ, giá cả quảng cáo của các tờ báo tỉnh lân cận tỉnh Bắc Ninh
3,56
Nguồn: Xử lý số liệu điều tra xã hội học bằng Excel
Kết quả điều tra khảo sát đối với 108 khách hàng của Báo Bắc Ninh cũng cho kết quả đánh giá khá tương đồng với đánh giá của 12 cán bộ, nhân viên của Báo Bắc Ninh. Tuy nhiên, việc đánh giá một số tiêu chí phản ánh mục tiêu “Gia tăng hình ảnh, uy tín và năng lực cạnh tranh hoạt động quảng cáo của cơ quan báo chí” có phần thấp hơn đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên của Báo Bắc Ninh.