III. QUY TRÌNH CONTENT MARKETING
9. Tạo giá trị
9.1.1. Các mục tiêu xây dựng thương hiệu:
Đây là nhóm các mục tiêu nhằm tăng độ nhận diện, khiến khách hàng yêu thích hoặc trở nên trung thành với thương hiệu. Content marketing sẽ có vai trò duy trì được sự kết nối với người tiêu dùng và cả với những khách hàng hiện đang có của doanh nghiệp. Các mục tiêu của content marketing khi này sẽ là:
Tăng nhận diện thương hiệu: Mục tiêu này thường hướng tới những đối
tượng người dùng đang chưa có nhận biết gì về thương hiệu, hoặc mới biết đến thương hiệu (tức là họ đang ở giai đoạn 1 và giai đoạn 2). Nội dung tạo ra được ở giai đoạn này vừa cần phải mang lại giá trị cho người dùng, vừa phải khiến họ thích thú, hoặc tò mò, muốn tìm hiểu về thương hiệu, hoặc khiến họ muốn chia sẻ cho người khác. Các dạng nội dung phù hợp nên là những nội dung mà chỉ thương hiệu của bạn có thể tạo ra, thể hiện được giá trị mà thương hiệu của bạn muốn mang lại cho người dùng. Đồng thời nếu muốn tăng hiệu quả thì bạn có thể kết hợp việc đưa nội dung lên kênh của các bên thứ 3 đã có sẵn đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Tạo và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng: Đây là mục
tiêu dành cho người dùng ở giai đoạn 4 và 5. Giữ chân được khách hàng sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc bạn tìm kiếm khách hàng mới. Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ muốn được hướng dẫn tận tình về sản phẩm, muốn được công nhận. Bạn có thể tạo nội dung để dành riêng cho họ khiến họ cảm thấy mình trở nên đặc biệt hơn những người khác.