Bằng cách nâng cấp hệ thống máy chủ để dịch vụ IB để có thể phát huy hơn nữa trong thời buổi cạnh tranh đang một gay gắt, nâng cấp hệ thống bảo mật thông tin bằng hệ thống bàn phím ảo, xác thực bằng nhiều yếu tố, học hỏi nhiều hơn từ công nghệ bảo mật của các nƣớc phát triển (hiện nay cao cấp nhất là xác thực bằng vân tay và mống mắt) không cho tội phạm công nghệ cao có cơ hội để xâm nhập vào tài khoản của khách hàng. Nếu thực hiện tốt những biện pháp trên sẽ tạo ra trong tâm trí khách hàng một sự yên tâm rằng họ sẽ đƣợc an toàn khi thực hiện các giao dịch với IB thay vì phải tới tận ngân hàng rất tốn kém chi phí và thời gian đi lại. Tuy nhiên không nên làm quy trình bảo mật quá nhiều bƣớc bởi điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy phức tạp, phiền hà và tác động tiêu cực đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking.
Ngoài ra để có sự tin tƣởng của khách hàng thì Website cần đƣợc trình bày rõ ràng giữa các mục, có cảnh báo rõ ràng cho khách hàng để tránh việc sơ hở làm lộ thông tin gây mất an toàn cho tài khoản, để khách hàng nâng cao cảnh giác và biết đƣợc là ngân hàng quan tâm tới việc bảo vệ an toàn, bí mật cho thông tin và tài sản của khách hàng. Thông tin về an toàn bảo mật cần đƣợc cam kết chắc chắn từ phía ngân hàng đối với khách hàng nhằm tạo ra sự yên tâm, thoải mái khi nghĩ đến giao dịch bằng Internet Banking cho khách hàng.
Ngân hàng cũng cần chú ý có những hƣớng xử lý thông minh về mặt truyền thông cho những vấn đề bảo mật xảy ra ngoài ý muốn, mặc dù lỗi có thể thuộc về khách hàng. Ngân hàng phải đƣa lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, tránh gây ra những phản ứng tiêu cực, mất thiện cảm, mất niềm tin, mất uy tín trong công chúng, dẫn
đến việc suy giảm trên diện rộng trong ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng.