Yếu tố con ngƣời luôn là nhân tố quyết định chủ yếu trong mọi lĩnh vực. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, cán bộ tín dụng là ngƣời phải chịu trách nhiệm trong việc đƣa ra những quyết định cho vay. Việc thẩm định cũng nhƣ phân tích tín dụng kém chất lƣợng là nguyên nhân chính dẫn đến những quyết định cho vay sai lầm. Vì vậy, việc phát huy nguồn nhân lực là điều cần thiết. Một cán bộ tín dụng cần có các yều cầu có thể tóm gọn nhƣ sau:
-Am hiểu quy trình nghiệp vụ, biện pháp thẩm định khách hàng, đánh giá món vay.
-Biết cách thu thập cũng nhƣ xử lý thông tin.
-Nắm vững chủ trƣơng, chính sách phát triển của ngành, địa phƣơng có liên quan đến dự án, tình hình kinh tế xã hội của đất nƣớc và thế giới có liên quan, tình hình sản phẩm thị trƣờng của doanh nghiệp.
-Có đức tính trung thực, bản lĩnh, phong cách làm việc khoa học.
-Có tƣ duy nhanh nhẹn, năng động sáng tạo xử lý nhiều tình huống phức tạp. -Có tinh thần tập thể và đặt lợi ích của ngân hàng lên trên hết là yếu tố then chốt cho sự thành công của mỗi Ngân hàng.
Hiện nay, phần lớn nhân viên ở Saigonbank vẫn chủ yếu là những ngƣời làm việc lâu năm thuộc thế hệ trƣớc và luôn mang tâm lý ngại thay đổi, khó tiếp thu cái mới. Dù rằng trong những năm qua, Ngân hàng có bổ sung thêm nhiều cán bộ trẻ, là thế hệ năng động, sáng tạo, song so với nhu cầu vẫn chƣa đạt vì phát huy nguồn lực trong Ngân hàng là việc cần thiết. Do đó mà Ngân hàng nên tiến hành đào tạo
tình trạng bị lạc hậu về nghiệp vụ. Thƣờng xuyên cử các cán bộ tham gia các lớp tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ.
Chuyên môn hóa đội ngũ cán bộ Ngân hàng vì điều này sẽ giúp cán bộ tín dụng tránh đƣợc tình trạng quá tải do phải ôm nhiều lĩnh vực, có thời gian đi sâu và từng loại hình cụ thể, nhờ đó mà có sự đánh giá chính xác hơn khi thẩm định.