Hệ thống Vietcombank đã có mặt hầu khắp cả nƣớc, tuy nhiên nếu đặt trên bàn cân so với Agribank, Vietinbank, BIDV thì số lƣợng điểm giao dịch còn ít, do đó mở rộng thêm mạng lƣới là điều cần thiết không những cho khách hàng thuận tiện mà nó còn có ý nghĩa trong cạnh tranh. Vì vậy, Vietcombank đặt cho mình mục tiêu mở khoảng 5-10 chi nhánh và 15 – 20 phòng giao dịch mỗi năm. Hiện một số tỉnh thành chƣa có chi nhánh Vietcombank, để tạo điều kiện thuận lợi thì phải đảm bảo tối thiểu 1 chi nhánh/ tỉnh, thành.
Bên cạnh đó, cần nghiên cứu thành lập một số văn phòng đại diện của Vietcombank tại nƣớc ngoài để chuẩn bị cho việc mở các chi nhánh của Vietcombank ở nƣớc ngoài. Trong đó, đặc biệt quan tâm đến các thị trƣờng, quốc gia có quan hệ đầu tƣ thƣơng mại lớn và có tiềm năng phát triển với Việt Nam để từng bƣớc thâm nhập và cung cấp dịch vụ ngân hàng trên thị trƣờng quốc tế.
hàng đến giao dịch tại Vietcombank. Lãnh đạo ngân hàng đang đặt mục tiêu đƣa mô hình diện mạo chuẩn vào tất cả các điểm giao dịch, bởi hiện nay một số phòng giao dịch tại những thành phố lớn chƣa đủ không gian để thiết kế quầy giao dịch chuẩn. Bên cạnh đó, các điểm giao dịch phải có nhiều tiện ích, đẹp, thể hiện tinh thần hiện đại, hoàn thiện kể cả những chi tiết nhƣ điểm giữ xe, nhà vệ sinh, trang bị nƣớc uống, wifi, sách báo, khu vực chờ đợi giao dịch,… Các yếu tố này là điều kiện tiên quyết để thể hiện tính chuyên nghiệp trong diện mạo, khẳng định hơn vị thế thƣơng hiệu và góp phần gia tăng sự hài lòng của khách hàng.