1. Phân đoạn thị trường
1.1. Khái niệm phân đoạn thi trường và đoạn thị trường
-Đoạn thị trường là một nhóm người tiêu dùng có đòi hỏi (phản ứng) như
nhau đối với cùng một tập hợp kích thích của marketing.
-Phân đoạn thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm
trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc tính hay hành vi. Việc phân đoạn thị trường là nhà quản trị marketing nhận biết được thị
trường sản phẩm của họ có bao nhiêu nhóm khách hàng khác biệt nhau về nhu cầu và mong muốn. Mỗi đoạn thị trường là một nhóm khách hàng có sự đồng nhất về nhu cầu và mong muốn và có phản ứng như nhau trước những tác động của các biện pháp marketing.
Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu là một nhóm hoặc một số nhóm khách hàng phù hợp nhất để tập trung nỗ lực vào phục vụ. Thị trường mục tiêu là những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh khác biệt, có điều kiện phục vụ tốt nhất và có khả năng thu được lợi nhuận cao nhất.
Về thực chất, phân đoạn thị trường là phân chia thị trường tổng thể theo nhỏ những tiêu thức nhất định. Sau khi phân đoạn thị trường tổng thể sẽ được chia thành các nhóm (đoạn, khúc). Đối với mỗi phân khúc thị trường phải xác định được những đặc điểm riêng biệt của nhóm khách hàng đó sau đó đánh giá khả năng, tiềm năng phát triển của doanh nghiệp trong đoạn thị trường đó. Từ đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn một hoặc một vài đoạn thị trường mục tiêu làm đối tượng ưu tiên cho các nỗ lực Marketing của chính mình, gọi là Marketing mục tiêu.
Các bước trong marketing mục tiêu
Định vị thị trường 1. Xác định vị thế ở từng đoạn thị trường mục tiêu 2. Xây dựng chương trình Marketing mix cho thị trường mục tiêu
Phân đoạn thị trường
1. Xác định các căn cứ phân đoạn và tiến hành phân đoạn thị trường 2. Xác định đặc điểm của từng đoạn thị trường được xác định Chọn thị trường mục tiêu 1. Đánh giá mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường 2. Chọn một hoặc một vài đoạn làm thị trường mục tiêu