10. TÓM TẮT CỦA ĐỀ TÀI
3.2.3 Công tác quản lý và đào tạo nhân sự
- Công tác nhân sự cần được ban giám đốc đặc biệt chú trọng. Bao gồm một số nhiệm vụ sau: tuyển dụng, đào tạo huấn luyện, giám sát nhân sự, chế độ đãi ngộ và tiến trình thăng tiến nghề nghiệp.
- Do nhu cầu ngày càng mở rộng mạng lưới, mở rộng tín dụng nên việc tuyển dụng nhân sự để giảm bớt công việc cho nhân sự hiện hữu, phát triển kinh doanh cần thực hiện đều đặn và liên tục. Ban giám đốc cần khuyến khích tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm từ các ngân hàng khác trên địa bàn về ACB. Bên cạnh đó, có thể xem xét một
vài trường hợp sinh viên mới ra trường có kiến thức tốt, kỹ năng và nhiệt huyết để bổ sung vào đội ngũ kinh doanh tại chi nhánh. Thông báo tuyển dụng cần được phổ biến rộng rãi, quy trình tuyển dụng cần minh bạch, khách quan để có thể tuyển chọn những nhân sự chất lượng cho chi nhánh.
- Công tác đào tạo nhân sự góp phần không nhỏ giúp cho nhân viên sớm hòa nhập vào môi trường ACB và nâng cao trình độ chuyên môn. Ban giám đốc cần thường xuyên gửi nhân sự và đặc biệt là các nhân sự mới tham gia các khóa học nghiệp vụ của Trung tâm đào tạo ACB, các lớp học về sản phẩm, thẩm định tín dụng và các lớp kỹ năng mềm. Bên cạnh đó, nhân sự kinh doanh mới cần được giao cụ thể cho từng nhân viên hiện hữu có kinh nghiệm và kiến thức tốt để kèm cập. Thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với chi nhánh lân cận của ACB. - Công tác giám sát nhân sự cũng rất quan trọng, cấp lãnh đạo từ trưởng phòng, ban giám đốc cần quản lý nhân sự một cách chặt chẽ. Mạnh dạng loại bỏ các nhân sự có sự tha hóa về phẩm chất, vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Đối với nhân sự yếu kém về mặt năng lực thì cần khuyến khích cho tái đào tạo hoặc luân chuyển sang các vị trí cho phù hợp.
- Chính sách đãi ngộ và tiến trình thăng tiến nghề nghiệp cần được ban giám đốc phổ biến rộng rãi. Cần có chính sách thưởng nóng cho nhân sự bán hàng có thành tích đột phá. Xác định tiến trình nghề nghiệp, cụ thể về thời gian và chức danh cho từng nhân viên để họ có động lực phấn đấu. Khuyến khích đề bạc, bổ nhiệm nhân sự nội bộ cho các chức danh quản lý tại chi nhánh và các phòng giao dịch. Tạo một môi trường gần gũi, thân thiện, chia sẻ để nhân viên có tinh thần thoải mái trong công việc.