Qua kết quả bảng nghiên cứu Marketing thực tế từ ba nhóm đối tượng trên đã cho thấy rằng Techcombank là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc nổ lực
tạo dựng thương hiệu bằng các công cụ PR với tỷ lệ phần trăm mức độ nhận biết thương hiệu của Techcombank rất cao.
Ngoài ra trên thực tế Techcombank cũng đã tiến hành một dự án nghiên cứu
trên diện rộng bao gồm tất cả các đối tượng. Mục đích của dự án là để làm rõ cái gì đã giúp Techcombank tạo nên một thương hiệu vững mạnh và cái gì sẽ làm nên thành công cho công ty vào tương lai. Và trên trên kết quả của cuộc nghiên cứu đó, Techocmbank đề ra chiến lược phát triển cách đây 4 năm (2004), với tư duy chiến lược nhất quán, Techcombank đã đề ra cho mình một chiến lược phát triển thương
hiệu đầy khát vọng để trở thành một Techcombank – thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả. Và Techcombank đề ra cho mình mục tiêu đến năm 2010:
1. Hiệu quả kinh doanh tốt (ROA 1,3%, ROE 20%-22%).
2. Qui mô đủ lớn (10 tỷ USD tài sản, 500 triệu vốn chủ sở hữu, 300 chi nhánh và điểm giao dịch, 5 triệu khách hàng, 3 triệu thẻ).
3. Chất lượng dịch vụ: Thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng tại 4 thành phố lớn
nhất nước.
4. Chất lượng thương hiệu: Là thương hiệu được tất cả mọi người tin tưởng.
5. 90% nhân viên hài lòng về môi trường làm việc và chế độ đãi ngộ của ngân hàng. Và nhờ chiến lược đúng đắn đó, Techcombank đã chứng minh cho thấy rằng Techcombank đã gần như hoàn thành xong mục tiêu trong năm 2009 này.