tiêu chuẩn Basel II
Trong các nguồn lực cần thiết để triển khai Basel II, con người là nhân tố quan trọng nhất, bởi nếu không có nguồn nhân lực chất lượng thì sẽ không khai thác được lợi thế của các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu, các mô hình tính toán hiện đại và phức tạp. Do đó, việc nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực là một vấn đề cấp thiết. VietinBank cần phải có chính sách tuyển chọn, đào tạo nhân sự có chất lượng, gắn bó lâu dài với ngân hàng. Việc tuyển dụng và lựa chọn cần đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh trong từng thời kỳ, phù hợp với kế hoạch phát triển nguồn nhân lực theo quy mô cũng như cơ cấu. Việc tuyển dụng có thể phối hợp chặt
chẽ với các cơ sở đào tạo để giảm tối đa chi phí và thời gian tuyển chọn trên cơ sở có tham chiếu các dự báo về nguồn nhân lực.
Đối với đội ngũ cán bộ hiện có, VietinBank cần xây dựng các tiêu chuẩn cụ thể với các yếu tố định lượng để phân công công việc và đánh giá kết quả một cách khách quan, chính xác. Các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn chức danh cần được xây dựng cụ thể, rõ ràng, định lượng đến từng chỉ tiêu, điểm số. Hiện nay, VietinBank vẫn chưa có hệ thống theo dõi khối lượng công việc đến từng cán bộ, hoặc đánh giá kết quả công việc hàng năm vẫn mang tính chất định tính nhiều hơn định lượng. VietinBank nên xem xét quản trị theo phương pháp KPI (Key Performance Indicator) nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức, bộ phận chức năng hay đến từng cán bộ.Việc đánh giá nhân lực có thể dựa vào điểm số và đánh giá định tính của người lãnh đạo trực tiếp. Nguyên tắc đánh giá nhân lực cần luôn đảm bảo nguyên tắc công khai, chính xác, dân chủ và toàn diện