5. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
3.1.5 Triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO
9001:2008
Hệ thống chất lượng các tài liệu về sổ tay chất lượng; các quy trình hướng dẫn quá trình thiết kế nội bộ trong cơ quan; các tài liệu hướng dẫn tác nghiệp: các quy định kế hoạch, mục tiêu, tiêu chuẩn, sơ đồ, hình ảnh; các biểu mẫu các loại hồ sơ.
Hình 3.5 Cấu trúc hệ thống tài liệu chất lượng của cơ quan
• Sổ tay chất lượng thiết kế
Là tài liệu giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng bao gồm: - Mô tả phạm vi áp dụng và ngoại lệ của hệ thống
- Mô tả cách đáp ứng các yêu cầu tiêu chuẩn và viện dẫn các tài liệu liên quan được thiết lập cho hệ thống
- Mô tả sự tương tác giữa các quá trình trong hệ thống Tài liệu này được công bố rộng rãi trong nội bộ và bên ngoài
• Các quy trình thiết kế
Là tài liệu nêu lên các bước chung để tiến hành các hoạt động và các quá trình có liên quan đến nhiều vị trí công việc hay nhiều bộ phận. Loại tài liệu này thường không nêu lên cách thức tiến hành công việc như thế nào mà chỉ nêu ra ai làm việc gì và thứ tự thực hiện như thế nào nhằm giúp cho các thành viên nắm rõ
Sứ mệnh – chính sách CL
1 2 Sổ tay chất lượng
Các quy trình Các tài liệu hướng
dẫn tác nghiệp Các biểu mẫu, các
loại hồ sơ
3
quy trình thiết kế và cách thức phối hợp với các thành viên trong cùng bộ phận hay các bộ phận khác như thế nào. Đây cũng là nhóm tài liệu giúp cho các cán bộ quản lý có cái nhìn tổng quát về hoạt động của từng bộ phận từ đó bố trí và phân bổ các