Đối với hoạt động tín dụng
Tập trung nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng trọng tâm vào các phân khúc có hiệu quả sinh lời cao, nâng cao tỷ trọng dư nợ của phân khúc bán lẻ và phân khúc KHDN SME trong cơ cấu danh mục tín dụng của Vietinbank CN7 thông qua việc
nâng cao chất lượng phục vụ, kỹ năng tư vấn khách hàng lựa chọn, sử dụng sản phẩm của Vietinbank phù hợp với hoạt động kinh doanh, sử dụng hiệu quả công cụ lãi suất hiện nay.
Đẩy mạnh hiệu quả ở tất cả các phân khúc, cải thiện NIM, không phụ thuộc tăng trưởng lợi nhuận vào quy mô mà chọn lọc khách hàng mang lại hiệu quả cao, có khả năng khai thác đa dạng sản phẩm dịch vụ bán chéo.
Triển khai đồng bộ giải pháp để tăng thu phí dịch vụ, đẩy mạnh dịch vụ thanh toán. Thay đổi mạnh mẽ phương thức bán thông qua bán chéo, bán theo chuỗi liên kết, theo rổ sản phẩm. Nâng cao chất lượng bán hàng, kỹ năng bán SPDV. Tận dụng lợi thế về quan hệ với KHDN lớn sẵn có, lấy khách hàng lớn là trung tâm để tạo sự lan tỏa, phát triển quan hệ với các đơn vị là công ty con, công ty liên kết, các đối tác đầu ra – đầu vào, người lao động của doanh nghiệp nhằm tăng hiệu quả đem lại từ khách hàng, cũng như phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng, theo chuỗi, tạo hiệu quả tổng thể.
Gắn công tác Tín dụng và phát triển sản phẩm dịch vụ:
- Quản lý chặt chẽ dòng tiền đối với khách hàng đã được cấp tín dụng để tăng cường khả năng quản trị rủi ro tín dụng, tăng tiền gửi Casa và tăng thu phí dịch vụ
- Quan tâm khai thác sau khách hàng có nhu cầu TTTM, TTQT, đề xuất cơ chế đặt thù đối với khách hàng tốt để rút ngắn thời gian tác nghiệp, gia tăng năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, tăng thị trường cấp TTTM, TTQT, mua bán ngoại tệ tại các khách hàng có nhu cầu.
- Khai thác triệt để các cơ hội gia tăng hiệu quả kinh doanh: coi tín dụng là nền tảng để khai thác tất cả các dịch vụ gia tăng từ khách hàng. Đối với các khách hàng có Nim và hiệu quả mang lại thấp thông qua đàm phán tăng lãi suất cho vay, gia tăng phí dịch vụ, gia tăng bán chéo SPDV.
Công tác huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm cần thúc đẩy mạnh, trong đó tập trung khai tác nguồn vốn có chi phí thấp, nguồn tiền gửi CASA thông qua tiếp cận cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, khai thác tốt nhóm khách hàng nhiều tiền mặt, nhóm hành chính công và các đơn vị sự nghiệp, qua đó quản trị chi phí vốn hiệu quả.
Tập trung nguồn lực cao cho công tác huy động vốn, truyền đạt cho nhân viên hiểu và nắm vững kiến thức về các sản phẩm huy động vốn, cơ chế chính sách về lãi suất huy động, giá mua bán vốn, chính sách ưu đãi lãi suất, đặc biệt là kỹ năng tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm, đáp ứng mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Điều hành linh hoạt cơ chế lãi suất, linh hoạt trong chính sách chăm sóc khách hàng trên cơ sở đánh giá lợi ích hiện tại và tương lai của khách hàng mang lại cho chi nhánh. Giao quyền chủ động lãi suất có kiểm soát đối với các phòng giao dịch để khai thác lợi thế mạng lưới trong huy động vốn, đảm bảo tính cạnh tranh.
Thường xuyên rà soát những khách hàng tiền gửi đến hạn, đảm bảo khách hàng không chuyển nguồn tiền qua các TCTD khác. Trong công tác tìm kiếm, tiếp thị và tư vấn khách hàng phải kiên trì, bền bỉ trong suốt quá trình thuyết phục, sử dụng linh hoạt tất cả các chính sách để có được khách hàng mới, duy trì, giữ được khách hàng hiện tại.
Rà soát dòng tiền của các khách hàng có quan hệ tín dụng đảm bảo dòng tiền từ hoạt động kinh doanh khách hàng chuyển về tài khoản Vietibank CN7 tối thiểu tương ứng với tỷ lệ cấp tín dụng của Chi nhánh nhằm tăng nguồn tiền gửi CASA, cải thiện thu dịch vụ trong cơ cấu thu nhập của Chi nhánh.