NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP .HỒ CHÍ MINH
3.1.1. Định hướng chung
Để mở rộng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời gian tới, HDBank đã và đang triển khai một số dự án chính sau:
- Xây dựng mô hình ngân hàng bán lẻ và phát triển thương hiệu
HDBank triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ đa năng với mục tiêu trở thành Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam trong vòng 3 - 5 năm tới. Để hỗ trợ cho mục tiêu này, việc phát triển thương hiệu là điều rất quan trọng. HDBank đang đẩy mạnh việc thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu thành công trên toàn hệ thống, gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu HDBank của khách hàng, cơ quan quản lý, đối tác, các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
- Hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng
HDBank đang khai thác hiệu quả thế mạnh công nghệ Core Banking trong việc phát triển các sản phẩm ứng dụng công nghệ hiện đại như SMS Banking, Internet Banking và đã đưa vào sử dụng từ tháng 06/2009. Ngoài ra, HDBank đang xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển công nghệ Ngân hàng giai đoạn 5 năm, từ năm 2011 đến năm 2016, với mục tiêu đảm bảo sản phẩm công nghệ cạnh tranh nhất trên thị trường nhưng chi phí đầu tư hợp lý tối ưu.
Ngoài việc chú trọng phát triển các phần mềm hỗ trợ, HDBank còn thường xuyên thực hiện các dự án định kỳ như: nâng cấp hệ thống chính đảm bảo tốc độ xử lý lệnh nhằm tiết kiệm thời gian giao dịch cho khách hàng; tối ưu hệ thống đường truyền viễn thông đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, tiết kiệm chi phí cho Ngân hàng;…
- Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ
Ngoài các sản phẩm huy động vốn và cho vay với các chương trình ưu đãi hấp dẫn, HDBank hiện đang chú trọng phát triển các dịch vụ gia tăng cho khách hàng như: các dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước qua điện thoại; cung cấp các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng gửi tiền và vay vốn tại HDBank; nhận tiền gửi từ người thân ở nước ngoài thông qua hệ thống thẻ HDCard, dịch vụ ngân hàng trực tuyến,…
- Phát triển nguồn nhân lực
Với định hướng chiến lược xây dựng nguồn nhân lực năng động - chuyên nghiệp - hiệu quả cho HDBank để đảm bảo vận hành hoạt động kinh doanh hiện tại và đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển trong tương lai, HDBank sẽ triển khai những chương trình sau:
Chuẩn hóa các quy định và quy trình: Quy trình tuyển dụng; Quy trình hội nhập; Bổ sung, sửa đổi Quy trình đào tạo; Quy định thủ tục hướng dẫn nghỉ việc.
Nâng cao chất lượng và chuẩn hoá giáo trình đào tạo, các tài liệu đưa vào đào tạo sẽ được thẩm định về chuyên môn.
Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc KPIs toàn hệ thống.
Triển khai các Chương trình Phát triển nghề nghiệp tại HDBank; Chương trình “Star teller”; Chương trình “Chiến binh Sales Pro”; Chương trình “Hội tụ tài năng sales”; Presales Manager; Đào tạo tập trung đội ngũ Giao dịch viên.
Nâng cao năng lực quản lý của các lãnh đạo trong Ban điều hành.
Xây dựng chính sách và đội ngũ cán bộ nguồn kế cận trên toàn hệ thống từ Hội sở tới các chi nhánh, phòng giao dịch.
- Phát triển mạng lưới giao dịch của HDBank
Việc mở rộng mạng lưới giao dịch trong năm 2013 dự kiến sẽ lên đến 130 điểm giao dịch, tập trung tại các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Vinh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Biên Hòa, Đà Nẵng, Chu Lai, Nha Trang, Vũng Tàu, Phan Thiết, Long An,... Theo chiến lược phát triển 5 năm, từ năm 2011 đến năm 2016, ngoài việc gia tăng số lượng các điểm giao dịch, mạng lưới hoạt động cần nâng cao chất lượng,
phát triển đi vào chiều sâu với mục tiêu phủ sóng toàn quốc và khai thác khả năng vươn ra nước ngoài.