v. Phương pháp nghiên cứ u
1.5.1. Kinh nghiệm của một số NHTM Việt Nam
1.5.1.1. Ngân hàng TMCPĐầu tưvà Phát triển Việt Nam (BIDV)
Năm 2016, kinh tếthếgiới tăng trưởng thấp hơn kỳ vọng, kinh tếtrong nước gặp nhiều khó khăn thách thức khi bị ảnh hưởng bởi thiên tai, sựcốmôi trường, nợ công tăng cao thì BIDV là một trong những ngân hàng đạt được kết quảkinh doanh ấn tượng trong năm 2016 tiếp tục khẳng định là ngân hàng có quy mô dẫn đầu thị trường, giữvững vịthế, thịphần trong toàn ngành.
Trong giai đoạn bối cảnh môi trường quốc tế và trong nước còn nhiều khó khăn và thách thức, BIDV đã bám sát chủ trương của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, linh hoạt ứng phó với diễn biến thị trường, chủ động, sáng tạo, nỗ lực phấn đấu thực hiện thắng lợi những nhiệm vụ được giao. BIDV tập trung giải quyết các yếu kém nội tại, triển khai thực hiệnĐềán Tái cơcấu hoạt động toàn hệ thống song hành với quá trình tái cơcấu các doanh nghiệp nhà nước và hệthống các tổchức tín
dụng nhằm đạt tới sự ổn định, an toàn, hiệu quả. Một số kinh nghiệm đối với mục tiêu nâng cao chất lượng hoạtđộng tín dụng của BIDV nhưsau:
BIDV đã chủ động về nguồn vốn huy động trong điều kiện nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt thì BIDV đã áp dụng cơ chế lãi suất hợp lý và hình thức huy động đa dạng hơn để phù hợp vời từng khách hàng, từ mọi thành phần kinh tế. Kết quảhuyđộng vốn tăng trưởng 44% so với năm 2015, từ đó BIDV có nguồn vốn cho vay dồi dào với lãi suất ưu đãi, sản phẩm cho vay cho vay đa dạng.
Định hướng giảm dần tỷtrọng cho vay các doanh nghiệp quốc doanh, tăng tỷ trọng cho vay đối với các thành phần kinh tếngoài quốc doanh.
Tăng tỷtrọng cho vay ngắn hạn, giảm tỷtrọng cho vay trung dài hạn.
Kiểm soát chặt chẽ chất lượng hoạt động tín dụng, đảm bảo hoạt động tín dụng tăng trưởng trong phạm vi kiểm soát. Nâng cao vai trò công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộtrong quy trình hoạt động.
Chú trọng nâng cao chất lượng quản trị nguồn nhân lực là chìa khóa thành công của mọi ngân hàng. Công tác đào tạo được tổ chức phù hợp với từng vị trí công việc, đẩy mạnh đào tạo trực tuyến (E-learning) để tiết kiệm thời gian và chi phí. Nâng cao phong cách phục vụkhách hàng củađội ngũcán bộnhân viên để tạo được hình ảnh ngân hàng hiệnđại.
1.5.1.2. Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
Là ngân hàng có quy mô vốn chủsởhữu lớn nhất Việt Nam, sở hữu hệthống chi nhánh, điểm giao dịch rộng khắp trên toàn quốc, Vietinbank đã triển khai quyết liệt có hiệu quảcác định hướng, giải pháp đề ra, phát huy vai trò là ngân hàng chủ lực của nền kinh tế, đạt được những kết quả, dấu ấn quan trọng. “ Cuối năm 2016, tổng dư nợ tín dụng của Vietinbank đạt 720 nghìn tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2015, hoàn thành kếhoạch đềra. Cơ cấu tín dụng chuyển biến tích cực, tín dụng đối với các lĩnh vựcưu tiên khuyến khích đạt tốc độ tăng trưởng 22,4%, cao hơn tăng trưởng tín dụng toàn hệthống. Dưnợ bán lẻcủa Vietinbank duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ ở tất cả các khu vực với mức tăng 35% so với năm 2015, chiếm tỷ trọng 27% tổng dư nợ. Dư nợ DNVVN và doanh nghiệp FDI của Vietinbank năm 2016
tăng lần lượt là 29% và 34% so với năm 2015.” (Kết quả kinh doanh Vietinbank 2016).
Vietinbank không ngừng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, phát triển hoạtđộng thanh toán, từ đó tận dụng nguồn vốn huy động không kỳ hạn để cho vay với lãi suất ưu đãi, tùy theo thời hạn cho vay mà có từng mức lãi suất khác nhau. Từ đó doanh nghiệp chọn kỳ hạn vay phù hợp với vòng quay vốn của doanh nghiệp mình đểtận dụngđược nguồn vốn rẻ.
Thúcđẩy các hoạt động cung ứng dịch vụtạo ra giá trịmới cho khách hàng. Theođó, Vietinbank đẩy mạnh hoạtđộng kết nối kinh doanh, đầu tư, cungứng dịch vụngân hàngđầu tư,đápứng nhu mọi nhu cầu của doanh nghiệp.
Cung cấp các chương trình cho vay chuyên biệt theo mùa vụ: tài trợ các doanh nghiệp mua lúa gạo tạm trữ cung ứng cho Tổng công ty lương thực Miền Nam (Vinafood 2) và các công ty con của Vinafood 2 theo chỉ tiêu hạn mức vay vốnđược phân bổ,...
Kiểm soát chặt chẽ quy trình giải ngân và sử dụng vốn cho khách hàng: phương thức giải ngân phù hợp với từng ngành nghề: hạn chế giải ngân tiền mặt, cung cấp chứng từgiải ngânđầyđủtrước khi giải ngân.
Đẩy mạnh xửlý nợxấu, cuối năm 2016, Vietinbank duy trì tỷlệnợxấu dưới 1%, xửlý dứt điểm, thu hồi các khoản nợ xấu, khoản nợ bán cho VAMC, từ đó đẩy nhanh tốcđộtái tạo vốn kinh doanh.