9. Kết cấu của luận văn
2.5.2.2Nguyên nhân của các hạn chế
Tiền Giang là địa bàn nông thôn, với thế mạnh kinh tế là nông nghiệp trồng trọt và chăn nuôi. Chính vì thế, hoạt động huy động vốn cũng bị ảnh hưởng vì phải áp dụng lãi suất huy động thấp hơn so với Agribank tại địa bàn thành phố để có thể cấp tín dụng cho nông dân với lãi suất thấp nhằm mục đích phát triển nông nghiệp.
So với khách hàng của các NHTM, khách hàng tiền gửi cá nhân của Agribank Tiền Giang đa phần là nông dân. Chính vì thế, đặc trưng của tiền gửi tiết kiệm tại Agribank Tiền Gia chính là số lượng khách hàng rất nhiều với số dư của mỗi khách hàng nhỏ. Khi triển khai các chính sách chăm sóc khách hàng theo chi phí từ Agribank hội sở chuyển về tính theo tỉ lệ trên số dư của khách hàng thì số tiền phân bổ cho mỗi khách hàng rất nhỏ. Số lượng khách hàng VIP quá ít do vậy Agribank Tiền Giang khó có thể đầu tư cơ sở, vật chất, nhân viên để phục vụ riêng cho những khách hàng này.
Agribank Tiền Giang chủ yếu đầu tư tham gia các dự án phát triển nông thôn, nhà ở xã hội, bữa ăn từ thiện mà chưa chú ý phát triển hình ảnh trên báo đài.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Agribank Tiền Giang đang là ngân hàng dẫn đầu về thị phần vốn huy động tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Tiền Giang. Tuy nhiên, theo thời gian số lượng ngân NHTM tham gia vào chia sẻ thị phần càng tăng, và thị phần vốn huy động của các NHTM cạnh tranh đang tăng dần và làm ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân của Agribank Tiền Giang.
Dựa vào lí thuyết của chương 1, chương 2 đã trình bày thực trạng những nhân tố tác động đến khả năng huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang. Từ kết quả khảo sát thực tế, luận văn xác định những nhân tố như thương hiệu,
lãi suất, phương tiện hữu hình, chất lượng dịch vụ, hậu mãi có tác động mạnh đến khả năng huy động vốn tại đây. Từ đó luận văn đề ra giải pháp vận dụng tác động của các nhân tố nhằm tăng khả năng huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại Agribank Tiền Giang. Đây chính là cơ sở để đề xuất giải pháp ở chương 3.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG