Kiến nghị về quy trình tín dụng: LienVietPostBank – Chi nhánh Bến Tre cần có những đề xuất với Hội sở chính về việc thay đổi quy trình cấp tín dụng như thực hiện xây dựng mô hình tín dụng tập trung, xây dựng trung tâm thẩm định và trung tâm phê duyệt tập trung trực thuộc Hội sở chính. CVKH chỉ làm công việc tìm kiếm khách hàng, các chức năng thẩm định khách hàng, thẩm định tài sản đưa về trung tâm thẩm định trực thuộc Hội sở chính, thẩm quyền phê duyệt tín dụng do Hội sở chính thực hiện bao gồm tất cả các khoản vay lớn, nhỏ. Quy trình tín dụng tách bạch các khâu đảm bảo sự khách quan trong việc cấp tín dụng.
Kiến nghị về mẫu biểu tín dụng: Chuẩn hoá hệ thống mẫu biểu, có hướng dẫn cụ thể, rõ ràng. Hạn chế việc thay đổi mẫu biểu liên tục làm CVKH không cập nhật kịp thời dẫn đến rủi ro trong hồ sơ tín dụng.
Kiến nghị về công tác nhân sự: Cần tăng cường hỗ trợ Chi nhánh trong công tác đào tạo trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ CVKH thông qua việc tổ chức các khoá đào tạo ngắn hạn, dài hạn tại ngân hàng hoặc đào tạo tập trung, để nâng cao trình độ chuyên môn, các kiến thức mới về hoạt động ngân hàng,…; Tăng cường quy mô, bổ sung số lượng CVKH làm công tác tín dụng tại Chi nhánh để đáp ứng hơn nữa nhu cầu tín dụng ngày càng tăng.
Kiến nghị trong công tác thanh tra, kiểm tra của Hội sở chính với Chi nhánh: tăng cuờng các hoạt động thanh tra, kiểm soát nội bộ bằng cách thường xuyên có các Đòan kiểm toán nội bộ; Đoàn kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ… về kiểm tra tại Chi nhánh nhằm chấn chỉnh những sai sót, phòng ngừa rủi ro, cảnh báo sớm những rủi ro trong hoạt động tín dụng của Chi nhánh.
Kiến nghị về cơ chế động lực cho cán bộ: Cần xây dựng chính sách nhân sự tích cực, chế độ đãi ngộ và khen thưởng hợp lý tương xứng với năng lực như lương, thưởng, phúc lợi...để cho cán bộ yên tâm công tác cũng như cán bộ có nguồn thu nhập tốt thì sẽ hạn chế được rủi ro đạo đức xảy ra. Đồng thời xây dựng cơ chế chịu trách nhiệm đối với những sai phạm sao cho có tác dụng răn đe.
Kiến nghị về hệ thống công nghệ ngân hàng: Cải tiến cơ sở vật chất song song với nâng cấp các chương trình ứng dụng sử dụng tại LienVietPostBank hướng đến chuẩn quốc tế. Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin kịp thời cho việc áp dụng quản lý RRTD theo Basel II.
Kiến nghị về công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Đề xuất Hội sở chính LienVietPostBank cho phép thành lập bộ phận kiểm tra, kiểm soát nội bộ riêng tại Chi nhánh để có thể nâng cao khả năng kiểm soát CLTD, phát hiện sớm những dấu hiệu gian lận trong hồ sơ hoặc phòng ngừa rủi ro đạo đức của CVKH. Tăng cường những CVKH có trình độ, kiến thức nhất định về hoạt động ngân hàng, kiến thức pháp luật, tin học, ngoại ngữ và kiến thức chuyên môn về kiểm toán, đã qua nghiệp vụ tín dụng để cho làm việc tại bộ phận kiểm tra nội bộ này.
LienVietPostBank cần mở rộng hơn nữa các mức lãi suất, đa dạng theo thời gian, đối tượng khách hàng và mức độ sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, có chính sách ưu đãi đối với các khách hàng truyền thống để các chi nhánh, trong đó có LienVietPostBank – Chi nhánh Bến Tre có điều kiện phát triển tín dụng, đặc biệt là ngoài lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Bên cạnh đó tuỳ thuộc vào đặc điểm, tính chất của từng ngành nghề kinh doanh mà ngân hàng có thể đưa ra nhiều mức lãi suất khác nhau.
Ngoài việc lựa chọn cho vay có đảm bảo bằng tài sản, LienVietPostBank nên lựa chọn các hình thức bảo đảm khác như coi tính khả thi của phương án vay vốn và khả năng sinh lời của vốn vay là điều kiện tiên quyết khi cấp tín dụng cho khách hàng. Ngoài ra, hiện nay các hình thức bảo hiểm đang phát triển rất phong phú, nên khi cho vay, chi nhánh nên xem xét vấn đề này và có thể coi các hợp đồng bảo hiểm của khách hàng là một điều kiện ưu đãi hoặc thậm chí có thể coi là tài sản đảm bảo
để cấp tín dụng, vì các hợp đồng bảo hiểm cũng là một nguồn thu nợ khi khách hàng gặp rủi ro.
Mở rộng bộ máy định giá, đánh giá TSBĐ thế chấp, thành lập phòng ban tại chi nhánh, khuyến khích việc định giá đánh giá tài sản qua tổ chức định giá của LienVietPostBank, hạn chế việc cán bộ tự định giá đánh giá tài sản.
Nâng cao trình độ nghiệp vụ nắm rõ quy trình, quy định của ngành cũng như của hệ thống. Giao phụ trách từng nhóm khách hàng cho phù hợp trình độ quản lý của cán bộ; chú trọng công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ để các cán bộ từng bước có thể tiếp cận các dự án lớn; tổ chức trao đổi nghiệp vụ thường xuyên hơn để các cán bộ học tập lẫn nhau, nâng cao nghiệp vụ.
Đặc biệt chú trọng đến phẩm chất đạo đức của người cán bộ ngân hàng, thường xuyên tổ chức yêu cầu mỗi cán bộ ngân hàng phải luôn tự giác tu dưỡng phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của mình, phải có ý thức trách nhiệm trong công việc, nhất là những cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng bởi lĩnh vực công tác này rất nhạy cảm và dễ bị sa ngã nhất vì sự cám dỗ của đồng tiền và vật chất có được trước mắt.
Thực hiện luân chuyển cán bộ theo định kì hạn chế việc cán bộ cấu kết với khách hàng lập hồ sơ khống đồng thời các cán bộ nhận bàn giao sẽ tự rà soát lại hồ sơ, đây là bước kiểm tra chéo giữa các cán bộ với nhau.