Công tác nhân sự là vấn đề quan trọng không chỉ đối với hoạt động ngân hàng mà cũng đặc biệt quan trọng đối với hoạt động tín dụng vì quy mô, chất lượng và hiệu quả của hoạt động tín dụng phụ thuộc rất lớn vào yếu tố con người, mà cụ thể là chuyên viên phụ trách hoạt động này. LienVietPostBank – Chi nhánh Bến Tre cần triển khai hoàn thiện các giải pháp sau:
Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự trên cơ sở chú trọng đến các yêu cầu có tính riêng biệt liên quan đến kỹ năng và kinh nghiệm trong tín dụng. CVKH cần có những yêu cầu có tính đặc thù như: Khả năng giao tiếp tốt, khả năng điều tra thông tin,.... Chi nhánh cần xem xét thêm những yêu cầu này trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng.
Đối với các chuyên viên mới: Nên có lớp đào tạo khoảng 1 tháng về các kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thu thập và xử lý thông tin để có thể nhanh chóng nắm bắt được công việc.
Công tác đào tạo, huấn luyện: tổ chức tập huấn nghiệp vụ để bồi dưỡng kiến thức cho CVKH, tập trung chú trọng bồi dưỡng kỹ năng bán hàng, thu thập thông tin, điều tra, nghiệp vụ thẩm định tín dụng, và kiến thức về pháp luật,...
Chi nhánh cũng cần thường xuyên tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ tín dụng hàng quý về tín dụng bán lẻ và có chế độ khen thưởng hợp lý để giúp các CVKH có
thể nắm bắt văn bản tín dụng nhanh chóng và hiệu quả.
Công tác tổ chức nhân sự: Phân công, bố trí sử dụng nhân sự theo đúng người, đúng việc, thực hiện luân chuyển chuyên viên để sắp xếp công việc phù hợp nhất với năng lực chuyên môn, phát huy tinh thần sáng tạo của từng chuyên viên.