Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Với vị thế là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực bán buôn, bên cạnh những mặt đạt đươc, dịch vụ ngân hàng bán buôn tại BIDV tồn tại một số vấn đề:
Dịch vụ ngân hàng bán buôn phụ thuộc vào một số khách hàng lớn gây rủi ro tập trung.
Huy động vốn của 20 khách hàng lớn nhất chiếm 34% tỷ trọng nguồn vốn huy động, tập trung chủ yếu ở một số khách hàng lớn đặc biệt. Ở một số thời điểm trong năm nguồn vốn huy động của các khách hàng này biến động mạnh làm giảm khả năng tự chủ về nguồn vốn của BIDV. Ngoài ra, các khách hàng lớn này thường là khách hàng lớn và quan trọng của nhiều ngân hàng khác do đó BIDV thường xuyên phải chia sẽ lợi nhuận từ các khách hàng này mang lại.
Dư nợ vay của BIDV cũng tập trung vào một số nhóm khách hàng khi 20 khách hàng lớn nhất chiếm 14% dư nợ toàn hệ thống. Khi một trong những khách hàng này gặp rủi ro hoặc kinh doanh không thuận lợi sẽ ảnh hưởng xấu và mạnh mẽ đến chất lượng tín dụng của BIDV, điển hình như trường hợp của Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai trong năm 2016.
Tín dụng trung dài hạn vẫn chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu dư nợ bán
buôn của BIDV. Xu hướng của các nền kinh tế phát triển cho thấy, ngân hàng là chủ thể cung cấp vốn chính khi doanh nghiệp thiếu hụt vốn lưu động tạm thời (vốn ngắn hạn), nguồn vốn dài hạn doanh nghiệp huy động trên thị trường chứng khoán. Tuy nhiên, cơ cấu tín dụng trung hạn vẫn chiếm từ 43 - 44% ở mức cao tiềm ẩn rủi ro thanh khoản.
50
Chưa thực hiện tốt chính sách khách hàng: Hiện tại hội sở chính BIDV
có văn bản quy định chung về chính sách đối với từng phân nhóm khách hàng. Tuy nhiên việc thực hiện chính sách khách hàng tại mỗi chi nhánh khác nhau không đồng nhất dẫn đến việc cạnh tranh trong nội bộ hệ thống, nhất là cạnh tranh về giá gây thiệt hại chung về lợi nhuận cho toàn hệ thống.