BIDV
Theo định hướng phát triển của ngành ngân hàng, BIDV đã xây dựng mục tiêu đến năm 2020 trở thành một tập đoàn tài chính đa năng, hoạt động theo thông lệ quốc tế. Tầm nhìn đến năm 2020 BIDV là 1 trong 20 ngân hàng hiện đại có uy tín, chất lượng, hiệu quả hàng đầu Đông Nam Á với việc hướng đến khách hàng, chuyên nghiệp, phát triển và trách nhiệm xã hội là giá trị cốt lõi. Mô Hình 3.1 cho thấy các Giá trị cốt lõi mà BIDV đang xây dựng.
56
Hình 3.1: Mô hình Giá trị cốt lõi của BIDV
Nguồn : Báo cáo thường niên năm 2015 của BIDV
Với định hướng tiếp tục giữ vững và nâng cao thị phần dịch vụ ngân hàng bán buôn, BIDV đã và đang tích cực nâng cao giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng bằng cách phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu chuỗi giá trị của doanh nghiệp, ngành kinh tế trên cơ sở phân tích nhu cầu và quy mô thị trường. Phát triển dòng sản phẩm ngân hàng với hàm lượng công nghệ cao hơn cho khách hàng bán buôn. Phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau khi cung cấp sản phẩm dịch vụ; vận hàng hiệu quả trung tâm chăm sóc khách hàng.
Các định hướng lớn của BIDV:
Trở thành ngân hàng được các tổ chức xếp hạng tín nghiệm quốc tế xếp hạng tốt nhất tại Việt Nam. Tiếp tục cung cấp dịch vụ chất lượng cao trên thị trường bán buôn, tăng cường tiện ích để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phát triển mạng lưới, đa dạng hóa danh mục đầu tư, đẩy mạnh đầu tư các dự án có lợi thế cạnh tranh khi hội nhập quốc tế.
Cơ cấu tổ chức, quản trị điều hành hợp lý tạo nền tảng vững chắc để phát triển thành tập đoàn tài chính hàng đầu Việt Nam. Tiên phong và nỗ lực thực hiện các chính sách tiền tệ Quốc gia.
Tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu quả kiểm soát rủi ro, tăng trưởng trên cơ sở bền vững; cơ cấu tài sản nợ - tài sản có hợp lý, nâng
Trách nhiệm xã hội Chuyên nghiệp - sáng tạo Đổi mới phát triển Hướng đến khách hàng
57
cao chất lượng tài sản, năng lực tài chính, dự phòng rủi ro.
Áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong công tác điều hành, nâng cao năng lực tài chính, năng lực cạnh tranh.
Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin ngân hàng, hỗ trợ đắc lực trong công tác quản trị điều hành, ứng dụng công nghệ thông tin trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh nhằm tăng năng suất lao động.
Phát triển chính sách thú hút và đãi ngộ người tài, tăng cường nguồn nhân lực, đội ngũ chuyên gia có chất lượng cao, đạo đức nghề nghiệp, đảm bảo lợi ích người lao động.
Duy trì, phát huy giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp của BIDV. Bảo đảm an sinh xã hội, quảng bá thương hiệu BIDV.
Với tầm nhìn đến năm 2020 BIDV “Trở thành một trong 20 ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín trong khu vực Đông Nam Á”, BIDV đã xây dựng được định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn như sau.