9. Kết cấu của luận văn
3.1 Định hướng phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng
hàng Thương mại cổ phần sài Gòn Thương Tín giai đoạn 2019-2022
Tích cực tăng trưởng thị phần, tận dụng thế mạnh mạng lưới và nền tảng công nghệ hiện đại, nhằm đạt mục tiêu đạt Top 10 Ngân hàng Việt Nam.
Gia tăng chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giao dịch; cải tiến SPDV theo hướng đa dạng, trọn gói; đẩy mạnh chiến dịch marketing nhằm thu hút và đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm về dịch vụ tài chính hiện đại - đa tiện ích.
Đẩy nhanh tiến độ các dự án công nghệ thanh toán trọng điểm, hướng tới vị trí Top Ngân hàng dẫn đầu về Internet banking, Mobile banking, Digital banking.
Tăng cường các biện pháp an ninh, tiêu chuẩn bảo mật tiên tiến, an toàn và tiện lợi, nâng cao lợi thế cạnh tranh, tạo niềm tin vững mạnh cho khách hàng.
Hoàn tất định biên nhân sự, tái bố trí phù hợp, phát huy năng lực sở trường của cán bộ nhân viên; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, lý tưởng, tạo cơ hội phát triển cho cán bộ nhân viên.
Sacombank sẽ kết hợp với các tổ chức thẻ Visa, Master, JCB và Unionpay để bổ sung thêm nhiều ưu đãi nổi bật trong và ngoài nước dành cho khách hàng sử dụng Sacombank Pay. Mục tiêu 200.000 người tải và sử dụng trong năm 2019 và đến năm 2023 số lượng phấn đấu đạt mốc 1 triệu khách hàng sử dụng, tập trung chính các ứng dụng, tiện ích sau:
• Tặng quà, lì xì
• Mua sắm trực tuyến (vé xem phim, vé máy bay, ...) • Mua mã thẻ cào điện thoại• Tích lũy điểm tặng quà
• Đổi/chuyển điểm thưởng/dặm bay/tiền mặt... qua Sacombank Pay • Tra cứu thông tin thẻ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên ứng dụng • Định vị ưu đãi theo hành vi tiêu dùng và địa điểm khách hàng
• Giải pháp cho thẻ doanh nghiệp như cấp thêm thẻ con quản lý MCC giao dịch • Ủy thác thanh toán hóa đơn, ủy thác chuyển khoản
• Tích hợp thanh toán qua Tiki, Lazada, CG • Giới thiệu bạn bè
• Các game trúng thưởng...
• Tiếp nhận các yêu cầu từ khách hàng trong các vấn đề như: thay thế thẻ, khiếu nại giao dịch, mở thẻ, cho vay...
• Quản lý mục tiêu tài chính (Tiền gửi tương lai)