*Dịch vụ thuyền vận chuyển khỏch du lịch
Để phục vụ khỏch tham quan động Phong Nha, xó Sơn Trạch thành lập Đội thuyền du lịch. Phương tiện thuyền do cỏc chủ thuyền tự mua sắm, trang bị phao cứu sinh, đăng kiểm kỹ thuật an toàn giao thụng. Được kiểm tra yờu cầu kỹ thuật và an toàn giao thụng và tham gia vận chuyển khỏch du lịch thụng qua hợp đồng kinh tế với Trung tõm Du lịch và giỏ vộ thuyền do Hội đồng nhõn dõn tỉnh quy định.
Bảng 4.8 Dịch vụ du lịch cú sự tham gia của người dõn địa phương (2003-2008)
Chỉ tiờu ĐVT Tớnh theo từng năm
2003 2004 2005 2006 2007 2008
1.Số lượng thuyền Chiếc 230 279 291 305 309 311 2.Số quầy lưu niệm Cỏi 12 16 21 25 26 28
3.Cơ sở lưu trỳ Cơ sở 4 6 8 11 13 15
4.Số phũng ngủ Phũng 52 75 87 104 116 132 5.Số lượng nhà hàng Nhà hàng 7 13 14 15 19 21
Nguồn: Trung tõm Du lịch VHST, Sở Văn húa - Thể thao - Du lịch,2008
Số lượng thuyền du lịch tăng nhanh vào thời điểm năm 2004. Số lượng thuyền lớn nhưng chất lượng thuyền khụng cao, hầu như thuyền du lịch ở đõy đều được cải tiến từ thuyền vận tải, hỡnh thức kộm, nội thất và tiếng ồn, khớ thải và chất thải khụng đạt yờu cầu.
* Tham gia dịch vụ chụp ảnh, bỏn hàng lưu niệm, giải khỏt
+ Về dịch vụ chụp ảnh lưu niệm: Số lượng thợ ảnh hiện nay địa phương là 395 người, phương tiện mỏy múc cỏc thợ ảnh tự mua sắm.Việc bố trớ thợ ảnh đi cựng cỏc đoàn để phục vụ cũng theo thứ tự vũng trũn của thuyền du lịch.
+ Về dịch vụ bỏn hàng lưu niệm, giải khỏt.
Cũng xuất phỏt từ hiệu ứng lượng khỏch tham quan tăng đột biến trong năm 2004, cỏc dịch vụ bỏn hàng lưu niệm, ăn uống và lưu trỳ đó phỏt triển mạnh trong những năm vừa qua. Cỏc quầy hàng trong điểm du lịch được xõy dựng, bố trớ khỏ ngăn nắp và khang trang, vừa đỏp ứng nhu cầu của du khỏch, vừa tạo ra nhiều cụng ăn việc làm cho cộng đồng. Tuy nhiờn, số lượng sản phẩm hàng lưu niệm rất nghốo nàn, chủ yếu là hàng của cỏc tỉnh, thành phố khỏc, cỏc mặt hàng lưu niệm là sản phẩm của địa phương, mang giỏ trị truyền thống đặc trưng của địa phương rất ớt, khụng hấp dẫn.
* Kinh doanh nhà hàng và dịch vụ ăn uống:
Trước năm 2003, ở Trung tõm Phong Nha chỉ cú 7 nhà hàng, thực chất là cỏc quỏn xõy dựng tạm bằng vật liệu thụ sơ. Từ năm 2004 đến nay, đó cú nhiều hộ kinh doanh trờn địa bàn tiến hành đầu tư xõy dựng hệ thống nhà hàng kiờn cố và rộng rải hơn, từng bước cải thiện khả năng đỏp ứng nhu cầu của du khỏch. Tổ chức kinh doanh yếu, chất lượng mún ăn thấp, chỉ dừng ở mức độ bỡnh dõn, thiếu chuyờn nghiệp, việc đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm chưa được kiểm soỏt.
*Kinh doanh khỏch sạn dịch vụ lưu trỳ:
Năm 2003 chỉ cú 4 cơ sở lưu trỳ, nhưng hiện nay tại Trung tõm Phong Nha đó cú 15 cơ sở lưu trỳ (1 khỏch sạn của Cụng ty du lịch 14 nhà nghỉ của tư nhõn). Tăng bỡnh quõn giai đoạn 2003-2006 tăng 30,3%. Số cơ sở lưu trỳ tăng, số phũng nghỉ đó tăng từ 52 lờn 132 phũng. So năm 2008 với năm 2003 đó tăng lờn 153,8%, bỡnh quõn cả giai đoạn tăng 20,5%.
Chất lượng phũng nghỉ khụng cao, chỉ đỏp ứng cho cỏc đối tượng khỏch bỡnh dõn với số lượng ớt, là một trong những nguyờn nhõn làm cho khỏch du lịch đến tham quan chỉ đi về trong ngày mà khụng ngủ lại qua đờm ở đõy.