(1) Tiếp thị và quảng bỏ du lịch: Hiệu quả tiếp thị và quảng bỏ hiện tại rất thấp, chủ yếu là do hạn chế về kinh phớ và năng lực.
Bài học nhón tiền ở PN-KB là nếu năm nào ở đõy tổ chức cỏc sự kiện, được sự quan tõm của Tỉnh đưa tin rộng rói trờn cỏc phương tiện thụng tin trong nước và quốc tế thỡ năm đú lượng khỏch tăng cao hơn hẳn cỏc năm khỏc.
VQG PNKB cú một số hoạt động tiếp thị bao gồm cỏc tập gấp quảng bỏ về điểm du lịch trong đú do cỏc dự ỏn của UNESCO, GTZ .... xõy dựng. Xõy dựng trang website nhưng chưa biờn tập được phần tiếng Việt, tham gia chiến dịch bầu chọn New Seven Wonder của tổ chức New Open World
Mặc dự là điểm Du lịch quốc gia, nhưng việc chỉ dẫn địa danh du lịch cấp quốc gia cho địa danh này chưa đỏp ứng được nhu cầu của khỏch trong nước và quốc tế, khụng hề cú biển bỏo quảng bỏ ở cỏc sõn bay quốc tế và cỏc thành phố lớn trong cả nước. Ngay cả hệ thống chỉ dẫn ở địa phương vẫn chưa đạt yờu cầu, nhiều nhúm khỏch bị đi nhầm đường là hiện tượng thường gặp ở khu vực Quảng Bỡnh khi đến PN-KB.
Kết quả là hiệu quả về tiếp thị và quảng bỏ của VQG PNKB tương đối thấp. Nhỡn chung, cỏc đơn vị du lịch và lữ hành bỏn và tổ chức chương trỡnh du lịch, chỗ
Cỏc thỏng trong năm 2009 Thỏng 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Cỏc thỏng trong năm 2009 T ỷ l ệ % lư ợ ng k h ỏ c h đ ế n KV VQ G PNKB
ở, cỏc tuyến trọn gúi và từng phần đến khu vực VQG PNKB dựa trờn thụng tin thu thập được mà khụng cú bất kỳ hỗ trợ chớnh thức hoặc từ tỉnh hoặc quốc gia.
Kiến thức của cỏc đơn vị du lịch và lữ hành về khu vực VQG PNKB và cỏc hoạt động du lịch cũn yếu và khụng đủ để chủ động quảng bỏ và bỏn sản phẩm cho khỏch hàng. Hầu hết cỏc đơn vị lữ hành và du lịch khụng cú sẵn cỏc tập giới thiệu hoặc tài liệu quảng bỏ về khu vực VQG PNKB. Kiến thức chung về VQG PNKB dường như chỉ biết rằng đõy là DSTG và biết đụi chỳt về động Phong Nha- Kẻ Bàng.
(2) Thụng tin diễn giải du lịch: Mặc dự khẳng định cỏc giỏ trị ngoại hạng đặc biệt về khoa học, giỏo dục, thẩm mỹ nhưng hầu hết du khỏch đến đõy đều khụng hài lũng về thụng tin và sự trải nghiệm chưa được như mong muốn. Mặc dự cú phũng diễn giải "interpretation room" nhưng chỉ cú một Sa bàn và một số hỡnh ảnh về cỏc loài động thực vật điển hỡnh. Cỏc thụng tin diễn giải về địa chất, hang động và di tớch lịch sử văn húa của khu vực Vườn quốc gia chưa hề cú. Bảo tàng tự nhiờn là phần quan trọng trong việc cũng cấp và chia sẽ thụng tin cho du khỏch nhưng chưa được xõy dựng sau 10 năm thành lập Vườn quốc gia.
(3) Sức chứa và đỏnh giỏ sức chứa du lịch
Trong phạm vi thời gian và điều kiện khụng cho phộp, việc đỏnh giỏ đầy đủ cho tất cả cỏc điểm du lịch và cỏc loại hỡnh, do vậy tỏc giả chỉ chọn Động Phong Nha để nghiờn cứu trường hợp, là đối tượng đỏnh giỏ sức chứa, nhằm giỳp cho việc đỏnh giỏ tớnh bền vững của hoạt động du lịch tại đõy.
Tớnh toỏn sức chứa cho Động Phong Nha: Động Phong Nha cú ba Hang (hang Bi ký, Hang Cung Đỡnh, hang Tiờn) chiều dài cú thể tham quan là 700 m,
Khoảng cỏch chỗ đún tiếp của Ban quản lý đến bến là 100 m, chiều dài của đũ là 8 m. Theo quy định của Ban quản lý bến thuyền thỡ khoảng cỏch đảm bảo an toàn giữa cỏc thuyền là 5 m, khoảng cỏch hai người ngồi trờn thuyền là 1m, số lượng khỏch tối đa ngồi trờn thuyền là 14 người bao gồm cả hướng dẫn viờn;
Thời gian tham quan tối đa cho một hành trỡnh là 2 giờ; Thời gian tham quan tại khu vực quy định là 8 tiếng. Số lượng thuyền trong ngày sử dụng tối đa phục vụ và sức chứa tối đa mà động Phong Nha tiếp nhận khỏch vừa đủ đảm bảo an toàn, bảo tồn tài nguyờn và hoạt động kinh doanh cú hiệu quả.
x*14 +( x- 1)* 5 = 700m suy ra x= 37đũ.
+ Nếu gọi y là số nhúm người đi tham quan mỗi nhúm gồm 14 người ngồi trờn 01 đũ cú thể cho phộp đi tham quan an toàn tại động Phong Nha. Chiều dài cuộc tham quan từ Ban quản lý đến hết 3 hang là 800m ta cú:
y* 14 + (y-1)*5 = 800 m suy ra y = 42 đoàn
+ Thời gian quy định 8 tiếng, mỗi lần tham quan là 2 tiếng nờn số lượt người tham quan là 4 lượt, ta cú số lượt người tham quan tối đa tại động Phong Nha là:
PCC = (x +y)*14*4 = (37+42)*56 = 4.424 người. Như vậy số lượng khỏch tối đa cho phộp tham quan động Phong Nha là 4.424 lượt khỏch du lịch cho 01 ngày.
b- Xem xột cỏc Hệ số giới hạn để tớnh toỏn giỏ trị sức chứa thực tế của động Phong Nha. Cỏc yếu tố giới hạn gồm:
+ Hệ số giới hạn về thời tiết (Cf1) - Tại khu vực này cú 2 thỏng bóo lụt, khỏch khụng thể vào tham quan động vỡ nước to thuyền khụng đi vào hang, cho nờn yếu tố thời tiết được cho là yếu tố giới hạn; nờn ta cú M1 = 30 ngày (01 thỏng), Mt = 365 ngày, như vậy: Cf1 =30/365 =0,082 = 8,2%.
+ Hệ số giới hạn trời nắng (Cf2) tại Sơn Trạch vào thỏng 5,6 ảnh hưởng đến khỏch từ 11-14 h đõy là yếu tố giới hạn ta cú M1 là 240 h; Mt = 180 (6 thỏng mựa nắng) * 12h = 2160 h
Như vậy: Cf2 =240/2160=0,1111 =11.11 %.
+ Hệ số giới hạn an toàn về dịch vụ đũ vận chuyển khỏch. Theo quy định trờn 01 đũ chỉ cú tối đa là 14 khỏch và 01 hướng dẫn. Nếu số lượng người vượt quỏ quy định trờn 14 người thỡ dẫn đến phạm vi giới hạn an toàn cho 01 đũ là M1 =1, Mt =14 ta cú Cf3=1/14=0.0714 = 7,14%.
ERCC TC =PCC. ((100- Cf1)/100). ((100- Cf2)/100).((100- Cf3)/100) = 4.244* 88,89 %* 91,67% * 92,86% = 3.211 người cho 01 ngày
Như vậy, theo kết quả tớnh toỏn số lượng khỏch tối đa cú thể tham quan động Phong Nha là 4.424 lượt khỏch du lịch cho 01 ngày.
Khả năng chịu tải thực tế của động Phong Nha là 3.211 lượt người tham quan cho 01 ngày.
Nếu tớnh trung bỡnh trong năm với lượng khỏch biến động trong phạm vi 300 ngàn lượt khỏch là đang nằm trong ngưỡng an toàn, chưa đe dọa đến hệ sinh thỏi hang động và chất lượng du lịch;
Nếu so sỏnh dựa vào biểu đồ diễn biến lượng khỏch trong năm thỡ với cỏc thỏng 6,7,8 vượt quỏ sức tải cho phộp. Tuy nhiờn việc này cần phải tỡm ra giải phỏp thớch hợp.
Vấn đề ở chỗ là mối đe dọa đến sự nguyờn vẹn của hệ sinh thỏi và sự thoải mỏi của du khỏch (xem phần đỏnh giỏ về tỏc động mụi trường từ du lịch)