Giải pháp về con người, cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sài gòn (Trang 80 - 81)

Chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên về chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, đạo đức nghề nghiệp và ý thức phòng ngừa rủi ro. Không phải cán bộ nào cũng thấy hết bản chất và tầm quan trọng của hoạt động kiểm tra, kiểm soát

nội bộ nên chưa có sự phối hợp để nâng cao hiệu quả việc ngăn ngừa và hạn chế rủi ro. Cá biệt có những cá nhân có tư tưởng đối phó với hoạt động kiểm soát mà không thấy được rủi ro và trách nhiệm thuộc về mình. Vì vậy, để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế, vấn đề đào tạo và duy trì được một đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ làm công tác chuyên môn có trình độ, năng lực, phẩm chất và kinh nghiệm là hết sức quan trọng và cần thiết.

Quản lý tài khoản ngoại bảng: nghiệp vụ chiết khấu L/C xuất đã được hỗ trợ nhập - xuất ngoại bảng tự động nhưng các giao dịch gửi chứng từ nhờ thu theo LC vẫn chưa được hỗ trợ, mất thời gian nhập - xuất ngoại bảng và dễ dẫn đến sai sót gây lệch tài khoản chung, mất thời gian rà soát, đối chiếu. Tương tự, các giao dịch nhờ thu hàng nhập cũng cần hỗ trợ nhập - xuất ngoại bảng tự động.

Tăng cường công tác thông tin phòng ngừa rủi ro. Hiện nay, các giao dịch ngày càng đa dạng, nhu cầu mua bán và trao đổi qua mạng ngày càng gia tăng. Đây là cơ hội cho các tổ chức phi pháp hoạt động mạnh. Do vậy, việc cập nhật đầy đủ thông tin kinh tế, đặc biệt là thông tin phòng ngừa rủi ro sẽ làm giảm thiểu rủi ro cho quá trình hoạt động thanh toán quốc tế của chính ngân hàng đồng thời có thể hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng. Danh sách các tổ chức và cá nhân có các hoạt động rửa tiền, gian lận cần được cập nhật vào hệ thống và cài đặt chế độ chặn giao dịch đối với các đối tượng trên.

Tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ cũng như tham gia thi lấy chứng chỉ CDCS do Agribank thông báo hàng năm nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực thanh toán quốc tế từ đó nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh sài gòn (Trang 80 - 81)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(116 trang)