8. Kết cấu luận văn:
3.2.7. Hoàn thiện cơ sở vật chất, công nghệ thông tin
Agribank cần mở rộng kết nối thanh toán với các công ty đối tác trên nền tảng công nghệ cao, cung cấp khả năng thanh toán dịch vụ đa dạng tới khách hàng. Xây dựng, nâng cấp các hệ thống kết nối thanh toán đảm bảo tính mở cao, có thể hỗ trợ kết nối tới mọi đối tác có nền tảng CNTT khác nhau như Hệ thống thanh toán hóa đơn thực hiện triển khai kết nối mới cho các chi nhánh với các nhà cung cấp dịch vụ để cạnh tranh với các ngân hàng khác cung cấp dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, học phí, cước viễn thông, ví điện tử, …; Hệ thống thu ngân sách nhà nước; Hệ thống kiều hối tập trung (dịch vụ Eurogiro, tích hợp các dịch vụ kiều hối, hệ thống quản lý khách hàng kiều hối);… đáp ứng tiện ích cho khách hàng cá nhân giảm thiểu thời gian chờ đợi, giúp xử lý giao dịch nhanh chóng và kịp thời hơn.
khác hàng VIP. Phối hợp với các đơn vị phụ trách theo các mảng nghiệp vụ thực hiện nâng cấp, mở rộng các tiện ích dịch vụ trên các hệ thống.
Xây dựng, sửa chữa chi nhánh, phòng giao dịch và bố trí quầy, bàn giao dịch theo đúng quy định của Agribank để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, nâng cao uy tín cũng như thương hiệu Agribank tại địa phương.
Bố trí đủ số lượng quầy giao dịch, triển khai phòng/quầy khách hàng VIP. Thường xuyên tổ chức kiểm tra, chấn chỉnh việc sắp xếp bố trí nơi giao dịch, đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, thực hiện văn hóa Agribank trong giao dịch với khách hàng tại từng điểm giao dịch, tăng cường kỷ luật đối với vi phạm trong giao dịch với khách hàng.