8. Kết cấu luận văn:
3.2.3. Phát triển các kênh phân phối
Đối với kênh ATM, EDC/POS: Phát triển các chức năng tiện ích, sản phẩm mới, dịch vụ gia tăng cho sản phẩm thẻ. Tiếp tục phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ, phải kèm với định hướng ưu tiên sử dụng thẻ nội địa để thanh toán. Nâng cao chất lượng, hiệu quả triển khai mạng lưới CDM (Cash Deposit Machine), góp phần giảm áp lực giao dịch tại quầy giao dịch để KHCN có thể gửi tiền mặt vào tài khoản và mở tài khoản Tiền gửi Trực tuyến (Gửi tiền tiết kiệm). Giám sát chặt chẽ hiệu quả hoạt động mạng lưới POS, tiếp tục duy trì và đảm bảo có lãi trong kinh doanh POS
Đối với kênh Internet Banking: Tăng cường năng lực xử lý của hệ thống, nghiên cứu phát triển mở rộng các tiện ích dịch vụ trên Internet Banking để thu hút khách hàng sử dụng.
Đối với kênh Mobile Banking: Phát triển mở rộng dịch vụ thanh toán hóa đơn, thương mại điện tử trên các ứng dụng đang triển khai với các đối tác trung gian thanh toán. Phối hợp với đối tác nghiên cứu và triển khai ứng dụng thanh toán thương mại điện tử.
Khi KHCN sử dụng Internet Banking, Mobile Banking thành thói quen thì sẽ giảm thiểu thời gian giao dịch tại quầy cho khách hàng và giảm tải công việc cho giao dịch viên, tăng nguồn thu và giảm chi phí trả lương, góp phần hoàn thành tốt các chi tiêu được trung ương giao
Đối với kênh ngân hàng lưu động: Triển khai các sản phẩm dịch vụ phù hợp với phân khúc thị trường và nhóm khách hàng, yếu tố đặc trưng vùng miền của kênh phân phối này. Triển khai hiệu quả các sản phẩm đặc thù của Agribank qua kênh phân phối ngân hàng lưu động. Phát triển mô hình ngân hàng lưu động (Autobank) hoạt động 24/7 trên địa bàn thành phố dần thay thế phòng giao dịch hoạt động không hiệu quả. Kênh qua đại lý là các tổ liên kết: Mở rộng phân phối qua các tổ liên kết thực hiện một số công đoạn phân phối sản phẩm dịch vụ (giới thiệu khách hàng, hỗ trợ xử lý Giấy đăng ký thông tin khách hàng, sử dụng dịch vụ, …)
Đối với kênh chi nhánh, phòng giao dịch: Đổi mới phong cách phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, cạnh tranh thu hút khách hàng. Mở rộng, phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phân phối qua hệ thống phòng giao dịch.