NHNN cần bổ sung, hoàn thiện các chính sách cơ chế thúc đẩy phát triển dịch vụ ngân hàng, cụ thể là:
Cần sớm trình Chính phủ sửa đổi Luật các Tổ chức tín dụng để hệ thống ngân hàng Việt Nam thống nhất quan niệm về dịch vụ ngân hàng từ đó thống nhất trong quản lý, thống kê về dịch vụ ngân hàng. Tránh tình trạng nhƣ hiện nay đa phần các ngân hàng hiểu dịch vụ ngân hàng theo nghĩa hẹp, chỉ bao gồm dịch vụ trung gian và ngoại bảng. Sửa đổi Luật các Tổ chức tín dụng theo hƣớng dịch vụ đƣợc hiểu theo nghĩa rộng bao gồm cả các dịch vụ tài sản nợ và tài sản có nhƣ tác giả trình bày tại phần khái niệm dịch vụ ngân hàng.
Trên cơ sở các bộ luật của Nhà nƣớc về ngân hàng, cần xây dựng hoàn chỉnh đồng bộ hệ thống các văn bản hƣớng dẫn (dƣới luật) về hoạt động ngân hàng để các NHTM thực hiện đảm bảo không trái luật, nhƣng phải tạo điều kiện cho các NHTM hoạt động trong điều kiện cụ thể của nƣớc ta phù hợp với xu thế hội nhập quốc tế. NHNN cần hoàn thiện các văn bản pháp quy về dịch vụ thẻ, với các nguyên tắc, chuẩn mực thống nhất trong dịch vụ phát hành và thanh toán thẻ, đặc biệt là ban hành các quy định điều chỉnh các hành vi liên quan đến tranh chấp, rủi ro, để làm cơ sở xử lý khi xảy ra.
Nâng cao hiệu quả hoạt động của thị trƣờng mở, đa dạng các công cụ, chứng chỉ có giá giao dịch tại thị trƣờng mở.
Tính năng động, cũng nhƣ tâm lý, thời gian của các NHTM chƣa theo kịp xu hƣớng phát triển của thị trƣờng mở dẫn tới thị trƣờng kém sôi động.
Số lƣợng các loại giấy tờ có giá tham gia thị trƣờng mở còn quá ít. Hiện nay chủ yếu mới chỉ giao dịch chứng chỉ có giá trên thị trƣờng mở chủ yếu là: trái phiếu Chính phủ nên chƣa là cơ sở thúc đẩy phát triển dịch vụ tín dụng, chiết khấu thƣơng phiếu và đầu tƣ của các NHTM.
NHNN cần có định hƣớng phát triển công nghệ thông tin cho ngành ngân hàng, trên cơ sở đó các ngân hàng xây dựng hệ thống công nghệ thông tin, phát triển các dịch vụ tiện ích.
NHNN có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các NHTM tự đầu tƣ, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tƣ cơ sở hạ tầng, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Tích hợp hệ thống CNTT giữa các NHTM, nhằm tăng cƣờng khả năng liên kết của các NHTM trong nƣớc.
NHNN cần thực hiện sớm hơn hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, tập trung đầu tƣ vào công tác thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lƣợng các phƣơng tiện và công cụ thanh toán để mọi khoản vốn chu chuyển trong nền kinh tế nhanh chóng hơn, đồng thời hạn chế tối đa lƣợng tiền mặt trong lƣu thông.
Tổ chức và hoàn thiện thị trƣờng tiền tệ mở rộng thị trƣờng phát triển dịch vụ cho các NHTM, theo hƣớng:
Thị trƣờng tiền tệ là thị trƣờng vốn ngắn hạn, là công cụ để NHNN điều hoà khả năng thanh toán giữa các NHTM.
Thị trƣờng tiền tệ đáp ứng nhu cầu vốn cho các NHTM đồng thời giúp các NHTM đầu tƣ vốn.
Thị trƣờng tiền tệ bao gồm: thị trƣờng tín dụng, thị trƣờng nội tệ liên Ngân hàng, thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng, thị trƣờng tín phiếu kho bạc.
NHNN giải quyết tốt các mối quan hệ trên thị trƣờng tiền tệ sẽ giúp NHNN quản lí và điều hành đƣợc lƣợng tiền mặt, quản lí đƣợc hạn mức tín dụng đối với các NHTM, đồng thời tạo điều kiện cho các NHTM có đƣợc thị trƣờng để phát triển dịch vụ đầu tƣ.
Xây dựng hệ thống thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo cho hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả, dễ giám sát, đồng thời lập một chƣơng trình về hội
nhập quốc tế về tài chính trên mạng internet để cập nhật thông tin tài chính, tiền tệ thế giới.
Tăng cƣờng các quan hệ hợp tác quốc tế nhằm khai thông các hoạt động ngân hàng ra nƣớc ngoài và tận dụng đƣợc nguồn vốn, công nghệ từ các nƣớc và các tổ chức quốc tế, trao đổi thông tin về lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt về đào tạo, phổ biến kiến thức và những kinh nghiệm hội nhập cho những cán bộ của NHNN và một số NHTM.