Tiếp tục theo dõi diễn biến giá cả thị trường các mặt hàng thiết yếu để kịp thời đề xuất các giải pháp bảo đảm cân đối cung cầu nhằm bình ổn giá cả thị trường. Kiểm soát chặt chẽ, hình thành giá ổn định tránh có sự chênh lệch giữa một số nhà phân phối. Nắm bắt giá của các đối thủ mới thâm nhập vào ngành và các đối thủ cạnh tranh hiện đại để có giá phù hợp. Tăng cường có hoạt động dịch vụ, chăm sóc khách hàng để hỗ trợ cho chiến lược giá tốt nhất.
4.3.3. Chiến lược phân phối
Công ty cần phải mở rộng mạng lưới phân phối của mình nhiều hơn từ những điểm mạnh của công ty về nguồn lực và nguồn vốn, cũng như có những sản phẩm thu hút nhiều khách hàng. Công ty đẩy mạnh phân phối tại các quán ăn, rạp chiếu phim đồng thời thuyết phục các kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh, tìm kênh phân phối mới để đạt doanh thu cao nhất tại thị trường nước giải khát. Mạng lưới càng rộng thì người tiêu dùng tiếp xúc với sản phẩm của mình nhiều hơn, đưa sản phẩm Aquafina gần gũi trong mắt người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh mở rộng mạng lưới, công ty cần chú trọng kiểm soát trong khâu phân phối. Tránh tuyệt đối tất cả các trường hợp phá giá đại các đại lý. Kết hợp thu thập thông tin từ việc kiểm tra thị trường thực tế với những số liệu báo cáo được gửi để có thể kiểm soát được lượng hàng bán ra. Mở rộng kênh phân phối ra các vùng quê, vùng ngoại ô giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Tiếp tục đẩy kênh phân phối trực tuyến vì đây là một trong những thị trường tiềm năng trong tương lai mà các công ty luôn hướng tới.
4.3.4. Chiến lược chiêu thị
Người tiêu dùng ngày nay luôn chú trọng đến sức khỏe nên cần đưa những thông tin cần thiết về chất lượng sản phẩm lên các mẫu quảng cáo. Thông điệp truyền tải đến cho mọi người cần phải rõ ràng. Thực hiện những chương trình khuyến mãi để thu hút được sự quan tâm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, phải kết hợp các công cụ quảng cáo một cách hợp lý để tránh gây ảnh hưởng đến doanh thu của công ty và đem lại hiệu quả trong việc quảng cáo. Áp dụng những chương trình khuyến mãi nhiều hơn ở các vùng ngoại ô, vùng quê. Trách dẫn đến sự chênh lệch giữa một nơi có quá nhiều chương trình khuyến mãi một nơi thì quá ít. Khuyến khích đội ngũ nhân viên tận dụng kênh phân phối bán hàng trực tiếp để hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, Suntory PepsiCo cần dùng những điểm mạnh của Aquafina về bao bì, sản phẩm, kênh phân phối và quảng cáo để lấy lại lòng tin của khách hàng khi trải qua một giai đoạn khủng hoảng do những tai tiếng mang lại. Công ty nên chú trọng đào tạo nhân viên có tinh thần trách nhiệm hơn với khách hàng, hiểu và luôn đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty cần phải được đào tạo có chuyên sâu. Luôn luôn tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh và đây là một chiến lược và một bài toán khó mà công ty cần phải khắc phục ngay lập tức.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Mặc dù, nước uống tinh khiết Aquafina là một trong những sự lựa chọn hàng đầu trong giỏ hàng của người tiêu dùng. Nhờ vào những ưu thế đến từ dây chuyền sản xuất, sự dày dặn kinh nghiệm và chiến lược marketing mix vô cùng đặc sắc. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi một số sai sót.
Phân tích ma trận SWOT đối với nhãn hiệu Aquafina giúp chúng ta nhìn ra những điểm mạnh, điểm yếu cùng như cơ hội và thách thức của Aquafina trong thị trường nước giải khát ở Việt Nam. Từ đó, chúng ta mới nhận thấy rằng những ưu điểm và nhược điểm trong chiến lược Marketing đối với nhãn hiệu Aquafina. Từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể cho chiến lược sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị.
Với những giải pháp trên, hy vọng công ty Suntory PepsiCo sẽ khắc phục và cải thiện một cách tốt nhất đồng thời phát huy và tìm hiểu thêm những biện pháp mới để áp dụng cho chiến dịch marketing mix của công ty. Như vậy, công ty Suntory PepsiCo nói chung và sản phẩm Aquafina nói riêng mới ngày càng phát triển và được nhiều người ưu chuộng.
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. Kết luận
Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, công ty Suntory PepsiCo nói chung và nước uống tinh khiết Aquafina nói riêng đã gặt hái được rất nhiều thành công và đứng đầu trong thị trường nước giải khát tại Việt Nam. Sự thành công có được là nhờ chất lượng sản phẩm mà công ty mang lại cũng như chiến lược marketing mix vô cùng tài ba. Phần đầu của bài báo cáo, chúng ta đã nắm rõ được cơ sở lý thuyết của marketing mix. Những kiến thức này là nền tảng của bộ môn Nghiên cứu Marketing giúp chúng ta vừa ôn tập những kiến thức cũ vừa nâng cao hiểu biết. Từ đó biết được tầm quan trọng của việc hoạch định những chiến lược marketing sẽ quyết định thành công cho các sản phẩm của công ty. Nó giống như con tàu dẫn dắt mọi hoạt động kinh doanh. Bên cạnh nắm vững được những kiến thức chúng ta còn biết áp dụng nó vào một sản phẩm cụ thể.
Phần thứ hai của bài báo cáo là nội dung cốt lõi khi phân tích cụ thể chiến lược marketing mix đối với sản phẩm Aquafina. Chúng ta sẽ lần lượt tìm hiểu và phân tích chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị. Vận dụng các cơ sở lý thuyết để áp dụng thực hành thực tế trên sản phẩm sẽ như thế nào. Từ đó giúp chúng ta có một cái nhìn tổng quát về quy trinh marketing vô cùng bổ ích cho công việc của chúng ta sau này.
Phần thứ ba bài cáo báo, chúng ta sẽ phân tích ma trận SWOT của nước uống tinh khiết khiết Aquafina. Nhìn nhận những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức về sản phẩm. Đưa ra những ưu điểm và nhược điểm trong chiến lược Marketing Mix từ đó đề xuất những giải pháp góp phần cải thiện sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị của Aquafina. Tù đó sẽ thu hút được khách hàng và là sự lựa chọn hàng đầu trong giỏ hàng của người tiêu dùng
Khi làm bài nghiên cứu bản thân em còn gặp một số khó khăn khi không được trải nghiệm thực tế ở công ty, không có những dữ liệu cụ thể để phân tích. Chưa có nhiều kinh nghiệm nên bài báo cáo còn nhiều nhiều hạn chế, đưa ra những giải pháp chưa có độ thuyết phục cao. Em cảm thấy bản thân mình tiến bộ hơn rất nhiều, nhắm được một quy trình đưa ra chiến lược marketing vô cùng khó khăn đến dường nào. Chính vì vậy, bản thân em phải luôn cố gắng trau dồi những kiến thức, học hỏi không ngừng để bản thân ngày càng tiến bộ.
Qua bài báo cáo này đã trang bị cho em rất nhiều kiến thức bổ ích từ bài học của doanh nghiệp, cũng như có cái nhìn sâu sắc hơn về môn học Marketing căn bản. Giúp cá nhân em có cơ hội cọ xát với thực tế, nâng cao trình độ về marketing, cũng như những bài học kinh nghiêm để áp dụng cho công việc của mình sau này. Do vậy kính mong các thầy cô giúp đỡ và đóng góp ý kiến để em biết được chổ nào mình sai và cần khắc phục ngay lập tức, bổng sung những kiến thức còn hỏng, còn yếu.
5.2. Kiến nghị
5.2.1. Đối với nhà nước và các ngành chức năng
Nhà nước và các cơ quan có thẩm quyền nên có những chính sách hỗ trợ để thu hút các công ty đầu tư và phát triển giúp nền kinh tế của Việt Nam ngày càng phát triển. Đồng thời, có những chính sách về vay vốn để công ty có thể tiếp cận và vay vốn đầu tư. Các ban ngành chức năng cần xem xét lại những chính sách về thuế để hỗ trợ các doanh nghiệp cũng như tạo điều kiện cho các doanh nghiệp muốn xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Bên cạnh đó, các cơ quan có thẩm quyền phải có những chính sách xử lý nặng các công ty có hành vi xấu trên thị trường, đảm bảo một môi trường cạnh tranh lành mạnh.
5.2.2. Đối với công ty
Để phát triển bền vững và mở rộng thị trường thì công ty cần phải nắm bắt được những điểm mạnh đang có từ đó phát huy hiệu quả đồng thời đưa ra những chiến lược đúng đắn để khắc phục những điểm yếu. Công ty cần phải cải thiện nguồn lực đặc biệt là đội ngũ nhân viên. Xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp bền vững vì trong tổ chức tuy có nhiều bộ phận khác nhau, thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác nhau nhưng đều thống nhất và tập trung nhằm tạo ra kết quả cho mục tiêu đã được xác định của tổ chức. Công ty cần phải cải thiện và thiết kế lại trang cá nhân, cung cấp đủ thông tin mà khách hàng cần một cách nhanh chóng và tiện ích nhất.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngô Thị Thu và cộng sự, 2010. Giáo trình Marketing căn bản, NXB Lao động – Xã hội, TP.HCM
2. Philip Kotler & Gary Armstrong, 2017. Principles Of Marketing, Publisher is Global Edition, Chicago
3. Phillip Kotler, 2011. Marketing Management. Publisher is Prentice Hall, Chicago 4. Trần Văn Thi, 2008. Quản trị kênh phân phối. Nhà xuất bản thống kê, TP.HCM 5. Lê Thế Giới, 2012. Quản trị Marketing: Tiến trình quản trị Marketing . NXB Đại học Đà N»ng, Đà N»ng
6. Saifedean Ammous, 2018. Kinh tế trong cuộc cách mạng 4.0. NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
7. Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam. Giới thiệu về Suntory PepsiCo. <http://suntorypepsico.vn/> [Ngày truy cập: 20 tháng 4 năm 2021].
8. Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam. Lịch sử công ty. <https://www.suntorypepsico.vn/page/lich-su-cong-ty> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
9. Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam. Bằng khen và giải thưởng. <https://www.suntorypepsico.vn/page/bang-khen-va-giai-thuong> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
10. Công ty Suntory PepsiCo Việt Nam. Văn hoá công ty. <https://www.suntorypepsico.vn/page/van-hoa-cong-ty> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2020]
11. Aquafina Việt Nam. Sản phẩm. <https://aquafinavietnam.com/san-pham> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
12. Công ty Coca-Cola Việt Nam. Giới thiệu về Coca-Cola. <https://www.cocacolavietnam.com> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
13. Công ty LaVie. Giới thiệu về LaVie. < https://www.laviewater.com> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
14. Công ty Tân Hiệp Pháp. Giới thiệu về Tân Hiệp Phát. < https://www.thp.com.vn> [Ngày truy cập: 30 tháng 4 năm 2021]
15. Tổng cục thống kê Việt Nam. TP.HCM: <http://www.gso.gov.vn>. [Ngày truy cập: 1 tháng 5 năm 2021].
16. Người Việt Nam. Nét đẹp văn hoá truyền thống Việt Nam. <https://nguoivietnam.vn/net-dep-van-hoa-truyen-thong-viet-nam/> [Ngày truy cập: 10 tháng 5 năm 2021]
17. Brands Việt Nam. 32 năm đổi mới, Việt Nam lọt Top 50 nền kinh tế thế giới. <https://www.brandsvietnam.com/17031-32-nam-doi-moi-Viet-Nam-lot-Top-50-nen- kinh-te-the-gioi> [Ngày truy cập: 10 tháng 5 năm 2021]
18. Báo VNEXPRESS. Aquafina tài trợ tuần lễ thời trang quốc tế Việt Nam. <https://vnexpress.net/aquafina-tai-tro-tuan-le-thoi-trang-quoc-te-viet-nam-
3900953.html> [ngày truy cập: 20 tháng 5 năm 2021]
19. Bách hoá xanh. Giá Aquafina. <https://www.bachhoaxanh.com> [ngày truy cập: 20 tháng 5 năm 2021]
20. Báo Công An. Aquafina là nước lã và những cú 'phốt' tai tiếng toàn cầu.
<http://congan.com.vn/an-ninh-kinh-te/aquafina-la-nuoc-la-va-nhung-cu-phot-tai-tieng- toan-cau_9588.html>. [ngày truy cập: 20 tháng 5 năm 2021]