5. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.1 Cơ sở tiền đề
3.1.3.1 Môi trường bên ngoài
Khách hàng
Công ty có 2 nguồn khách hàng chính: Khách hàng lẻ và sỉ:
+ Khách hàng lẻ là khách hàng cá nhân và hộ gia đình trên địa bàn Thành phố Đồng Hới, đa số các khách hàng này sử dụng hàng hóa của công ty với mong muốn chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã đa dạng, giá cả phù hợp. Đây là lượng khách hàng chính và chủ yếu của công ty. Tùy vào từng thời điểm trong năm mà nhu cầu người tiêu dùng biến đổi khác nhau. Phụ thuộc vào từng độ tuổi, nghề nghiệp, mức thu nhập mà họ có những đòi hỏi khác nhau trong chất lượng, màu sắc, kiểu dáng, giá cả... của sản phẩm nên nhu cầu của nhóm khách hàng này khá phong phú, đa dạng.
+ Khách hàng là các đơn vị, tổ chức: Những khách hàng này thường mua sản phẩm với số lượng từ trung bình đến tương đối lớn tùy thuộc vào nhu cầu của họ, thường là những công ty, trường học, nhà hàng. Đối tượng khách hàng này sẽ thực hiện việc mua bán dưới hình thức hợp đồng kinh tế, mua hàng sẽ được chiết khấu.
Đối thủ cạnh tranh
Trong nhiều năm qua có rất nhiều cửa hàng điện tử- điện lạnh được mở tại thành phố Đồng Hới, có thể kể đến như : siêu thị điện máy xanh, siêu thị điện máy chợ lớn, siêu thị điện máy HC, Media Mart...Đây là những doanh nghiệp có tiếng và có nhiều lượng khách hàng đến mua sắm tại TP Đồng Hới.
vậy, Công ty phải tạo ra được những lợi thế của riêng mình, đưa ra các chính sách, chiến lược kinh doanh độc đáo để cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường.
Nhà cung ứng
Các nhà cung ứng sản phẩm cho công ty đều rất có uy tín trên thị trường, đảm bảo uy tín cho khách hàng, được nhiều người tiêu dùng biết đến như: LG, Toshiba, Panasonic... Đối với máy làm mát không khí Nakami thì được cung ứng bởi Công ty cổ phần điện lạnh Đại Việt có trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh. Các mặt hàng tại công ty rất đa dạng, tùy thuộc vào kiểu dáng, chất lượng mà có mức giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Tóm lại: Các yếu tố về môi trường kinh doanh đặc thù sẽ tác động đến hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.