2. Tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài luận văn ở trong và ngoài nước
2.1.2. Đặc trưng môi trường kinh doanh
Sản phẩm hàng đầu của Thế giới Di động là Điện thoại. Ngoài ra họ còn kinh doanh các sản phẩm khác như:
- Laptop
- Máy tính bảng
- Máy ảnh, máy quay phim
- Các sản phẩm giải trí số: máy nghe nhạc MP3, máy xem phim MP4, loa nghe nhạc đa năng, ti vi box, từ điển điện tử, máy tính cầm tay và máy ghi âm
- Các phụ kiện máy tính bảng, phụ kiện laptop, phụ kiện điện thoại di động và phụ kiện kĩ thuật số.
- Sim số
- Ứng dụng và game: phần mềm điện thoại di động và phần mềm laptop.
+ Sản phẩm dịch vụ
- Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách hàng.
- Dịch vụ thanh toán linh hoạt bẳng tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản qua ngân hàng hay quẹt thẻ với máy POS tại nhà.
- Khi khách hàng có nhu cầu thiết lập, cài đặt, sửa chữa các thiết bị công nghệ, điện tử như: máy tính, ti vi, mp3 players, game hay các ứng dụng:
+ Phân phối & cài đặt
+ Sửa chữa
+ Bảo hành sản phẩm
+ Theo dõi sửa chữa
+ Quy mô hoạt động và doanh thu của Thế giới Di động
Quy mô lớn: Viễn thông A, Thế Giới Di Động, Phước Lập Mobile, Viettel, FPT,… chiếm giữ hơn 40% thị phần, có quy mô từ 10 trung tâm trở lên. Chiến lược
của các nhà kinh doanh này chủ yếu phân phối hàng chính hãng.
Quy mô vừa: nhóm này có quy mô nhỏ hơn dưới 10 trung tâm như: Mai Nguyen Mobiado, Nhật Cường Mobile... Chiến lược của các hãng này hoặc là cũng phân phối hàng chính hãng nhưng có quy mô nhỏ hơn (như Nhật Cường Mobile) hoặc chọn phân khúc ngách là chỉ bán lẻ các dòng điện thoại siêu cấp (như Mai Nguyen Mobiado).
Quy mô nhỏ: là những cửa hàng bán lẻ điện thoại di động với quy mô rất nhỏ, không thương hiệu mọc lên khắp nơi, mang tính tự phát và liên tục rút khỏi thị trường do không cạnh tranh nổi lẫn nhau trong chính phân khúc, nên số lượng không thể thống kê. Tuy nhiên, nhóm cửa hàng này phân phối 100% hàng xách tay, tạo khoảng cách chênh lệch giá giữa hàng chính hãng và hàng xách tay đến 30% nên thu hút khá đông người tiêu dùng.
Thế giới Di động nằm nhóm quy mô lớn tức có từ 10 trung tâm trở lên nhưng năm 2016 thì Thế giới Di động có tới 200 cửa hàng và phạm vi hoạt động thì mở rộng trên toàn quốc.