c) Nội dung của giải pháp
3.2.2. Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên
a) Căn cứ của giải pháp
Để nhân viên phục vụ khách hàng bằng niềm đam mê thì lãnh đạo ngân hàng là người có trách nhiệm thôi thúc niềm đam mê kinh doanh trong mỗi nhân viên, tạo cho họ có cảm giác là họ thuộc về ngân hàng và làm việc cho ngân hàng cũng chính là làm việc cho họ
Ngân hàng VPBank - CN Đông Đô cần nâng cao động lực làm việc của nhân viên để cho họ yêu công việc, cảm thấy công việc chăm sóc khách hàng như là một thói quen trong cuộc sống.
c) Nội dung của giải pháp
Lãnh đạo cần quan tâm đến chế độ lương, thưởng, phụ cấp và đời sống của nhân viên, tìm hiểu hoàn cảnh gia đình của nhân viên, trực tiếp giúp đỡ gia đình có bố mẹ đau yếu, có hoàn cảnh khó khăn bằng những hiện vật và dịch vụ đang có.
Đối với những nhân viên vừa mới làm việc tại ngân hàng một thời gian mà lập gia đình thì nên tạo điều kiện cho họ vay vốn để giải quyết những vấn đề khó khăn trước mắt.
Thường xuyên xây dựng những chương trình thi đua trong chi nhánh để tạo động lực làm việc cho nhân viên cũng như gia tăng thu nhập cho cán bộ nhân viên
Tổ chức sinh nhật cho nhân viên theo tháng, tổ chức liên hoan những dịp lễ tết, các ngày kỷ niệm quan trọng của ngân hàng cũng như chi nhánh.
Bên cạnh chế độ lương, thưởng thì các chế độ về bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, tham quan nghỉ mát hàng năm cũng là những yếu tố góp phần động viên và tạo nên sự gắn bó lâu dài của nhân viên VPBank – Đông Đô