1.1.1.Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các ngân hàng hiện nay được chia làm 3 loại hình bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng Chính sách xã hội và ngân hàng Hợp tác xã. Mặc dù mô hình hoạt động NHHTXVN khá đặc thù với chức năng chính là hỗ trợ tài chính và điều hòa vốn hệ thống các quỹ tín dụng thành viên, tuy nhiênvề mảng hoạt động cho vay khách hàng ngoài hệ thống như khách hàng doanh nghiệp, cá nhâncũng thì vẫn vận hành tương tự như các NHTM, vì vậy sẽ không có sự khác biệt giữa các khái niệm về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Hợp tác xã và ngân hàng thương mại.
Hoạt động cho vay là hoạt động vay mượn vốn lẫn nhau dựa trên sự tin tưởng và số vốn đó sẽ được hoàn lại vào một ngày xác định trong tương lai, có thể nói cho vay là quan hệ chuyển nhượng một lượng giá trị từ người này sang người khác để sở hữu nó và sau một thời gian xác định được thu hồi lại với một lượng giá trị lớn hơn ban đầu (Ngô Hương & Tô Kim Ngọc, 2001). Hoặc hoạt động cho vay ngân hàng là giao dịch tài sản giữa ngân hàng và bên đi vay (là các tổ chức, cá nhân trong nền kinh tế) trong đó ngân hàng chuyển giao tài sản cho bên đi vay sử dụng trong một thời gian nhất định theo thỏa thuận và bên đi vay có trách nhiệm hoàn trả vô điều kiện cả vốn gốc và lãi cho ngân hàng khi đến hạn thanh toán (Nguyễn Minh Tiến, 2012). Như vậy, có thể hiểu khái niệm cho vay cơ bản gồm 3 đặc điểm là tính thời hạn, tính tin tưởng và tính hoàn trả.
Khách hàng cá nhân là tập hợp bao gồm các cá nhân, hộ gia đình có năng lực pháp luật dân sự và chịu trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật, đồng thời có nhu cầu vay vốn của ngân hàng nhằm mục đích tiêu dùng và kinh doanh sản xuất.
Trên cơ sở định nghĩa “hoạt động cho vay” nêu trên,chovay đối với khách hàng cá nhân có thể hiểu là hình thức cấp tín dụng mà trong đó NHTM giao cho khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình một khoản tiền để sử dụng trong một thời hạn nhất định theo nguyên tắc hoàn trả cả gốc và lãi với mục đích đáp ứng nhu cầu vay vốn để tiêu dùng, thực hiện các phương án kinh doanh, dịch vụ đầu tư và phát triển.