Căn cứ vào mục tiêu của toàn ngành cùng với những phân tích về môi trường kinh doanh, căn cứ thực trạng hoạt động của chi nhánh, chi nhánh xác định mục tiêu, định hướng hoạt động như sau:
- Bám sát mục tiêu, định hướng và giải pháp kinh doanh của NHNN, NHHTXVN để xây dựng kế hoạch, triển khai kịp thời, đúng qui định; phát triển mạng lưới hoạt động nhằm thu hút các nguồn tiền nhàn rỗi trong nhân dân và các thành phần kinh tế; tiếp tục duy trì và phát triển các sản phẩm dịch vụ; tập trung làm tốt nghiệp vụ và dịch vụ chuyển tiền để tăng doanh thu.
- Đa dạng hóa hoạt động, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tăng cường hiệu quả cho hoạt động của hệ thống các Quỹ tín dụng nhân dân, đủ sức cạnh tranh sòng phẳng với các ngân hàng khác trên thị trường, hội nhập thành công vào thị trường tài chính trong nước và quốc tế.
- Tập trung chỉ đạo, thực hiện công tác huy động vốn, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, then chốt để phát triển hoạt động kinh doanh. Thực hiện theo hướng đa dạng hoá các hình thức huy động, đổi mới hình thức huy động, đổi mới hình thức tuyên truyền quảng cáo, điều chỉnh lãi suất linh hoạt, hợp lý, kịp thời; nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phong cách giao dịch: tận tình, văn minh, lịch sự tạo sự thân thiện và niềm tin lâu dài với khách hàng.
52
- Phát triển tín dụng đi đôi với việc nâng cao chất lượng tín dụng, đáp ứng cho vay trong hệ thống đồng thời chú ý phát triển cho vay ngoài hệ thống thông qua cho vay ủy nhiệm và cho vay trực tiếp khách hàng mới.
- Xây dựng nguồn nhân lực đảm bảo cả về số lượng và chất lượng. Đào tạo và đào tạo lại cán bộ bằng nhiều hình thức để nâng cao trình độ chuyên môn, cải tiến lề lối làm việc, giao tiếp với khách hàng đáp ứng yêu cầu phát triển của xã hội.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tạiNgân hàng Hợp tác xã Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2020- Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây giai đoạn 2020- 2025.
Ngoài việc thực hiện tốt các mục tiêu chung của chi nhánh đề ra, để phát triển hoạt động cho vay KHCN an toàn và hiệu quả, đảm bảo tính bền vững, chi nhánh cần một số phương hướng cụ thể như:
-Phát triển qui mô hoạt động cho vay KHCN thông qua việc tăng doanh số cho vay, tăng dư nợ cũng như thị phần cho vay KHCN trên tổng dư nợ và tăng số lượng khách hàng là KHCN có quan hệ vay vốn;Tập trung tăng trưởng dư nợ vay trên nền khách hàng truyền thống, ưu tiên những đối tượng khách hàng kinh doanh đã lâu năm, có uy tín. Rà soát lại địa bàn cho vay các quận, huyện khác thuộc địa bàn thành phố Hà Nội, Hoà Bình, Sơn La. Tăng cường và phát triển khách hàng vay vốn thông qua các khách hàng hiện tại, khuyến khích việc giới thiệu thêm khách mới vay vốn thông qua khách hàng đang vay vốn, khách hàng đang có quan hệ tiền gửi, sử dụng dịch vụ thanh toán tại chi nhánh, thông qua các QTDND không đủ vốn cho vay…;
- Mở rộng đối tượng khách hàng, hướng đến các khách hàng lớn thuộc các thành phần kinh tế. Tăng dư nợ cho vay khách hàng là cá nhân, hộ gia đình; tập trung vốn cho vay đối với các doanh nghiệp thuộc các ngành có tiềm lực tài chính, sản xuất kinh doanh hiệu quả để giảm thiểu rủi ro, hạn chế cho vay tập trung vào một số lĩnh vực.
- Tập trung phát triển một số sản phẩm sau:
+ Cho vay hộ kinh doanh: Cần tập trung tăng trưởng dư nợ vay trên nhóm khách hàng này, cần có chính sách ưu đãi và thu hút được khách hàng, ưu tiên những khách hoạt động ở các làng nghề lâu năm, có uy tín.
+ Cho vay mua ô tô: Với nhu cầu mua ô tô lớn trên thị trường hiện nay, chi nhánh cần tập trung tăng cường tiếp thị sản phẩm này, tuy nhiên nên hạn chế cho
54
vay mua ô tô đã qua sử dụng.
- Đa dạng hóa các loại hình cấp tín dụng, thực hiện tốt nguyên tắc an toàn trong cho vay, không để việc phát triển cho vay ảnh hưởng đến chất lượng khoản vay. Duy trì hoạt động của Ban thu hồi nợ tồn đọng, xây dựng phương án xử lý cụ thể, giao trách nhiệm chỉ tiêu xử lý nợ cho từng cá nhân, từng phòng. Xử lý nghiêm các cán bộ để xảy ra sai sót có khả năng làm thất thoát vốn.
- Kiểm soát chặt chẽ các khoản nợ xấu, nợ tồn đọng, đưa ra các biện pháp thu hồi và giảm tỷ lệ nợ xấu phù hợp. Thống nhất kế hoạch trong việc xử lý nợ với các cơ quan như: Tòa án, thi hành án, công an, tránh việc xử lý chậm do công tác hành chính thiếu sự phối hợp giữa các bên.
- Củng cố, nâng cao chất lượng tín dụng, tăng cường kiểm tra, kiếm soát chặt chẽ nguồn vốn đã giải ngân, chỉ cho vay các phương án, dự án sản xuất kinh doanh khi chắc chắn kiểm soát được dòng tiền và mục đích vay vốn của khách hàng. Thực hiện nghiêm túc công tác thẩm định, phân tích nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro, lãi tồn đọng để có biện pháp thu hồi triệt để, kịp thời;