8
1.2.1.Quan điểm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
Theo quan điểm của triết học duy vật: Phát triển là một quá trình tiến lên từ thấp đến cao, không chỉ đơn thuần tăng lên hay giảm đi đơn thuần về mặt lượng mà còn có sự biến đổi về mặt chất của sự vật, hiện tượng. Phát triển được hiểu là khuynh hướng vận động tiến lên từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến đến hoàn thiện do việc giải quyết mâu thuẫn, thực hiện bước nhảy về chất gây ra và hướng theo xu thế phủ định của phủ định. Ngoài ra, theotừ điển Bách khoa toàn tập (2011): “Phát triển là quá trình lớn lên hay tăng tiến về mọi mặt của một sự vật, hiện tượng trong một thời kỳ nhất định. Trong đó bao gồm cả sự tăng thêm về quy mô và tiến bộ về cơ cấu, chất lượng”.
Như vậy, phát triển hoạt động cho vay đối với một đối tượng khách hàng cụ thể là việc ngân hàng tăng cường sử dụng nguồn lực của mình vào việc gia tăng hoạt động cho vay đối với đối tượng khách hàng đó, cả về doanh số và chất lượng khoản vay. Việc phát triển quy mô và đảm bảo chất lượng cho vay là hai yếu tố không thể tách rời, vì vậy sự phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân còn được phân tích dựa trên 2 khía cạnh phát triển về chiều rộng và phát triển về chiều sâu. Phát triển về chiều rộng tức là phát triển về sự đa dạng của sản phẩm, loại hình cho vay, đối tượng khách hàng. Còn phát triển về chiều sâu đồng nghĩa vớiáp dụng các biện pháp quản trị để nâng cao tính an toàn, chất lượng tín dụng.
Từ những phân tích trên, ta có khái niệm về việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân như sau: “Phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là việc ngân hàng tăng cường sử dụng nguồn lực của mình như vốn, hệ thống mạng lưới, công nghệ,… nhằm gia tăng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân về cả chiều rộng và chiều sâu”.