- Trong đó: Chi phí lãi vay
15 Xử lý thấm nứt, giảm hấp thụ nhiệt cho sàn má
3.3.6.1 Mặt đạt được
thức tốt về mảng sản phẩm và dịch vụ chống thống. Công ty còn phối hợp với các công ty nước ngoài để có thể nghiên cứu và sáng tạo ra nhiều loại sản phẩm mang đặc tính khác nhau, phục vụ cho nhiều loại dịch vụ và công trình khác nhau. Ngoài ra, cơ sở vật chất phục vụ cho sản xuất ra sản phẩm chống thấm và dịch vụ thi công chống thấm của công ty cũng được trang bị rất đầy đủ để công nhân có thể thi công một cách trơn tru hơn, chuyên nghiệp hơn, tạo tiền đề phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng.
Quy trình phục vụ khách hàng của công ty cũng được xây dựng hoàn chỉnh dựa trên nhiều năm trong nghề. Với quy trình được chăm chút ở từng bước, công ty tự tin có thể chinh phục các khách hàng khó tính nhất
3.3.6.2 Mặt hạn chế
Công ty còn rất yếu ở mặt chăm sóc khách hàng, đặc biệt là chăm sóc khách hàng khi hoàn thiện xong dự án. Điều này có thể khiến cho công ty mất đi những góp ý từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ đi kèm của công ty. Thiếu sót này làm công ty không thể khắc phục được những điều làm chưa tốt ở các dự án đã thực hiện và không thể khắc phục được. Những điều này có thể kéo dài đến những dự án sau này, gây mất uy tín của công ty và tạo hiệu ứng truyền miệng không tốt Lí do chính của việc này là sự thiếu hụt nhân sự ở một số bộ phận. Bộ phận kinh doanh của công ty còn hụt nhân sự ở một số mảng quan trọng như nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, bộ phận hành chính và nhân sự riêng của mảng sản phẩm/ dịch vụ chống thấm.
Tóm lại, chương 3 nói về tổng quan công ty, lịch sử hình thành, phát triển, lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu tổ chức và khái quát sản phẩm chống thấm. Cùng với đó là thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019 – 2021. Chương 4 là chương nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm chống thấm của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Phúc Tất Đạt.
Xác định vấn đề nghiên cứu
Nghiên cứu các khái niệm và lý thuyết Tìm hiểu các nghiên cứu trước đây
Xây dựng giả thiết
Xây dựng đề cương
Thu thập dữ liệu
Phân tích dữ liệu
Diễn dịch kết quả
Giải thích kết quả, viết báo cáo