Biến kiểm soát: Độ tuổi, Giới tính, Thu nhập
2.6 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 1 Chất lượng sản phẩm
2.6.1 Chất lượng sản phẩm
Trong các nghiên cứu trước có liên quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, nhiều tác giả đã sử dụng Chất lượng sản phẩm như là một yếu tố đầu tiên để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng, cụ thể có nghiên cứu. Đối với bất kì một sản phẩm nào, thì Chất lượng sản phẩm luôn là một yếu tố được khách hàng xem trọng trong việc có sử dụng sản phẩm đó không, nếu chất lượng tốt mới xét đến các yếu tố ảnh hưởng tiếp theo. Chất lượng sản phẩm còn ảnh hưởng đến quyết định mua lặp lại của khách hàng. Nhận thấy được điều đó, giả thiết đầu tiên được đưa ra sẽ là
H1: Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua sản
phẩm chống thấm của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Phúc Tất Đạt trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
2.6.2.Giá cả
Ngoài chất lượng sản phẩm thì giá cả cũng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Và điều hiển nhiên rằng, khi một sản phẩm có chất lượng như nhau thì nơi nào có giá cả cạnh tranh hơn sẽ thu hút được khách hàng và chiếm lĩnh được thị phần cao hơn. Theo Ivana Hustíc, Iva Greguree (Khoa tổ chức và tin học – Đại học Zagreb) (2015), giá cả không giống như các yếu tố tiếp thị khác, nó ảnh hưởng đến thu nhập của người tiêu dùng. Giả thiết này cũng được Nguyễn Thị Như Thuỵ (2012), La Thị Tuyết Nhung (2016) sử dụng trong mô hình nghiên cứu của họ. Khách hàng mua hàng quyết định chủ yếu phụ thuộc vào giá cả, nghiên cứu được thực hiện đã cho thấy yếu tố quan trọng như thế nào đối với quyết định mua hàng là giá cả và nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến công ty. Kết quả cũng cho thấy các yếu tố đã và đang trở nên quan trọng trong quyết định mua hàng trong những thập kỷ qua và khách hàng luôn theo dõi các hoạt động của công ty, những gì có liên quan đến giá cả và họ sẽ tiếp tục theo dõi. Vì vậy, các
công ty luôn phải giữ lưu ý rằng người tiêu dùng là những người nên ở trung tâm của sự chú ý của công ty và điều đó phải luôn luôn ghi nhớ mong muốn, nhu cầu và sở thích của khách hàng, cũng như khả năng của họ. Vì vậy chúng ta có giả thiết:
H2: Giá cả có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định mua sản phẩm chống thấm
của Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Phúc Tất Đạt trên địa bàn thành phố Đà Nẵng