Với xu hướng ngày càng hiện đại và đơn giản hóa, người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ sử dụng tiền mặt sang sử dụng thẻ tín dụng. Sự đa dạng của các phương thức thanh toán tùy thuộc vào sở thích và nhu cầu của khách hàng. Khách hàng cũng đang trở thành một trong những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Ngoài chính sách thanh toán thì chính sách giao hàng cũng là vấn đề các công ty cần lưu ý. Chính sách đổi trả là một trong những yếu tố ảnh hưởng đặc biệt đến quyết định mua hàng trực tuyến và quyết định mua hàng nói chung. Nếu bạn chỉ kinh doanh trong thời gian ngắn và mục tiêu của bạn chỉ là bán được hàng thì bạn
không phải lo lắng. Tuy nhiên, thực tế là không một công ty, doanh nghiệp nào muốn khách hàng đến với mình rồi “ra đi không bao giờ quay lại”. Và việc đưa ra chính sách đổi trả như vậy sẽ khiến khách hàng tin tưởng rằng sản phẩm của bạn luôn đảm bảo chất lượng và được niêm yết giá cả phải chăng, bên cạnh những yếu tố kể trên thì chính sách khuyến mãi cũng là một yếu tố góp phần quan trọng vào quyết định mua hàng. Các chính sách khuyến mãi bạn có thể sử dụng tại đây là mua 1 tặng 1, chiết khấu… hay chính sách ưu đãi cho những sản phẩm khách hàng thân thiết.Hơn nữa, chính sách trúng thưởng cũng được nhiều công ty thực thi trong một số sự kiện đặc biệt. Đó có thể là thẻ cào trúng thưởng, quay số trúng thưởng… chính sách bảo hành cũng giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua hàng.