Công ty
- Quản lý hàng đầu
Theo Unilever , Unilever mở được cấu trúc trong một tổ chức mới để đưa ra các quyết định và thực thi nhanh chóng hơn. Do đó, công ty cung cấp ít lớp quản lý hơn và mỗi bộ phận có trách nhiệm giải trình riêng. Chủ tịch của Unilever Việt Nam là JV Raman. Có cả người Việt Nam và người nước ngoài kiểm soát từng bộ phận như Adam Balarin, Phó Giám đốc Chuỗi cung ứng, Phó Giám đốc Phát triển Chiến lược Doanh nghiệp là Đào Tuyết Mai. Rob Rijinders là Phó Chủ tịch - Phát triển khách hàng, và Trần Vũ Hoài là Phó Chủ tịch - Giám đốc Quan hệ Doanh nghiệp.
Khi mà có một công ty mẹ quá mạnh và bền vững ở phía sau thì cũng vừa là lợi thế dành cho Dove những cũng không ít khó khăn. Khi Unilever cho trình làng thương hiệu Dove thì Dove được coi như là có lợi thế sẵn khi có công ty mẹ là Unilever chống đỡ sau lưng, vì đây là một tập đoàn đã rất nổi tiếng và lấy được chỗ đứng trên rất nhiều thị trường vì thế Dove sẽ rất dễ dàng xâm nhập vào bất cứ thị trường nào và cũng như dễ dàng được mọi người biết đến. Cái khó khăn dành cho Dove đó chính là sự mong đợi của khách hàng. Khi Unilver đã quá nổi tiếng về thương hiệu và chất lượng thì khách hàng sẽ rất mong đợi vào các giá trị chất lượng bên trong mỗi sản phẩm mà được Unilever cho ra mắt vì thế nếu như chất lượng sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng sẽ làm họ bị thất vọng và sẽ chuẩn sang một thương hiệu khác sử dụng.
- Các nhà cung cấp
Tập đoàn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) được thành lập năm 1995 do Thủ tướng Chính phủ ký về việc tái cơ cấu, sắp xếp lại Tổng công ty Hóa chất Việt Nam. Tập đoàn được chuyển đổi thành Công ty TNHH vào năm 2010 và đặt trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam. Một trong những mũi nhọn của tập đoàn là cung cấp nguyên liệu cho ngành hóa chất (Vinachem). Vinachem trở thành nhà cung cấp hóa chất cho Unilever vào tháng 9 năm 2010. Mặc dù Unilever mua nguyên liệu chính của Vinachem nhưng công ty phải nhập khẩu nguyên liệu khác để sản xuất khoảng 100.000.000 USD / năm. Do đó, cả hai công ty đã quyết định hợp tác để tạo ra các nguyên liệu hóa chất cần thiết. Sự hợp tác giữa hai bên đã mang lại những lợi ích đáng kể cho Unilever. Lợi ích quan trọng nhất là giảm chi phí nguyên vật liệu. Do đó, Unilever có thể tiết kiệm một số kinh phí cho các bộ phận khác.
- Trung gian tiếp thị
o Người bán lại - Người bán lẻ
Với 350 nhà phân phối lớn và 150.00 điểm bán lẻ nhỏ trên 80 quốc gia, Dove là một trong những thương hiệu dầu gội đầu tập trung vào thị trường Việt Nam. Hầu hết các siêu thị tại Việt Nam như Lottermart, GO! & BigC, Maximax hay Coopmart đều là điểm
bán lẻ dầu gội Dove. Ngoài những sản phẩm dầu gội đầu lớn này, các sản phẩm dầu gội đầu của Dove cũng được bán ở các thị trường nhỏ khác bao gồm:
Công ty Cổ phần Thương mại Công nghiệp Sông Đà: Một công ty có uy tín trên thị trường Việt Nam. Nó nằm ở Hà Nội. Kể từ năm 1996, công ty đã tập trung vào các sản phẩm như bột giặt, dầu gội đầu, dầu dưỡng tóc, sữa tắm, sữa tắm và hơn thế nữa.
Công ty TNHH Sovina: là một công ty thương mại nước ngoài. Công ty được tìm thấy vào năm 1998 bởi ông Michihiro Yamakawa, người hỗ trợ chủ tịch của Sunny Ocean Group. Công ty cung cấp dầu gội cho tóc Dove, dầu gội cho tóc Sunsilk, nước giải khát Coca Cola, bột giặt OMO, và các loại khác.
Công ty Cổ phần Lương thực Thực phẩm Mặt trời mọc được thành lập vào năm 2009. Công ty có trụ sở tại quận Đống Đa, Hà Nội. Các sản phẩm và dịch vụ chính là tạp hóa, dầu ăn, sức khỏe & phụ nữ và chăm sóc gia đình.
Việc có nhiều nhà phân phối rộng rãi trên toàn quốc đã làm cho các sản phẩm thuộc thương hiệu Dove được khách hàng biết đến nhiều hơn và đồng thời việc này đã làm tăng doanh thu cũng như là thị phần của Dove. Nhưng phân phối rộng rãi sẽ hay xảy ra xung đột giữa các hệ thống kênh phân phối, điều này sẽ gây nhiều bất lợi đến giá trị sản phẩm của Dove, vì thế Dove luôn phải quan tâm đến các nhà phân phối cũng như là có các phương án để giải quyết nếu như xảy ra xung đột.
o Các công ty phân phối vật chất
Unilever chủ yếu làm việc tại thị trường Việt Nam với Lever Viso, Lever Haso từ năm 1995. Họ trở thành liên doanh chuyên sản xuất và phân phối đồ gia dụng và chăm sóc cá nhân với chất lượng quốc tế. Có thể thấy rõ chiến lược phân phối tích cực các sản phẩm của Dove và Unilever trong việc sử dụng nhiều phương tiện giao thông có thể kể đến là xe tải, container,.. . Công ty muốn đảm bảo rằng sản phẩm của họ có thể được giao cho các cửa hàng nhỏ ở các vùng nông thôn và khách hàng ở khắp mọi nơi trên Việt Nam.
o Các đại lý dịch vụ tiếp thị
Mặc dù Unilever có bộ phận Tiếp thị riêng nhưng họ vẫn hợp tác với Ogilvy và Mather Việt Nam trong mảng Quảng cáo và Tiếp thị. Ogily and Mather là một trong những công ty tiếp thị lớn nhất trên toàn thế giới. Công ty cung cấp các hoạt động như quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị mối quan hệ, tiếp thị kỹ thuật số, v.v.
Khách hàng
Vào thời xưa, định nghĩa về cái đẹp đã bị quá hạn chế khi “chỉ những người trẻ, tóc vàng và cao mới đẹp”. Hiểu được điều đó, các sản phẩm của Dove đã tập trung vào vẻ đẹp thực sự của phụ nữ, nghĩa là vẻ đẹp không chỉ đến từ sự trẻ trung, thon gọn mà còn ở mọi lứa tuổi, mọi màu da trên toàn thế giới. Do đó, không giống như các thương hiệu khác, Dove và các sản phẩm dầu gội của hãng hướng đến đối tượng phụ nữ từ 25 đến 40 tuổi. Dove đã dám tạo khác biệt cho các sản phẩm của mình, sẽ hiếm thấy những cô người mẫu xinh đẹp
xuất hiện trên các quảng cáo hay truyền thông của Dove mà thay vào đó là những người phụ nữ ngẫu nhiên đa dạng về màu da, ngôn ngữ với mọi nghề nghiệp, họ được Dove lựa chọn để có thể hiện vẻ đẹp tự nhiện, thuần khiết của người phụ nữ mà không có một định nghĩa chung nào cả.
Đối thủ cạnh tranh
Các đối thủ trong bảng dưới đây gây ảnh hưởng lớn đến sản phẩm Dove, bao gồm mất phân khúc, đẩy nhiều công sức và ngân sách hơn cho việc quảng cáo khuyến mãi, và ý thức được việc đánh mất vị thế mạnh trên thị trường dầu gội đầu Việt Nam.
Pentene là thương hiệu của Procter & Gamble vào Việt Nam từ năm 1995. Nhận thấy tầm quan trọng của việc có một mái tóc khỏe mạnh, Pantene và các sản phẩm shapoo đã mang đến một mái tóc khỏe đẹp cho mọi phụ nữ (Pantene 2013). Pantene đã có sáu sản phẩm dầu gội chính để có thể phục vụ tận tình khách hàng Việt Nam.
+ Ưu điểm :
- Pantene đã thành công khi đã dịnh vị được chất lượng sản phẩm của mình khi hầu hết người tiêu dùng đều cảm nhận được rằng dầu gội Pantene làm mịn cho tóc, dưỡng ẩm cho tóc rất tốt.
- Ngoài ra các chuyên gia cũng đồng ý rằng dầu gội Pantene là dầu gội chống ngăn rụng tóc tốt nhất.
+ Khuyết điểm:
- Khuyết điểm mà hầu như mọi khách hàng đều phàn nàn về Pantene đó là mùi hương dầu gội nó có mùi nặng không nhẹ nhàng cảm thấy khó chịu khi ngửi chúng.
- Giá cũng được cho là một khuyết điểm của Pantene khi mọi người đều nói giá thành khá cao.
Sunsilk gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 1995. Với những bước đi thận trọng, Sunsilk đã trở thành một trong những thương hiệu được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng. Sunsilk cũng chiếm 13% thị phần dầu gội đầu dành cho phụ nữ và nằm trong top 3 Thương hiệu chăm sóc tóc và 2 Thương hiệu dầu dưỡng tóc hàng đầu Việt Nam. + Ưu điểm:
- Có công ty mẹ thành công đứng sau lưng là Unilever. - Giá cả phù hợp với thu nhập người dân Việt Nam.
- Nuôi dưỡng phần tóc thô hiệu quả, và mang lại một mái tóc mềm mượt diệu kỳ. - Các chiến dịch quảng cáo đa dạng, nổi bật, hấp dẫn người xem. Người mẫu đa
dạng và thường sử dụng các người nối tiếng để quảng cáo. + Khuyết điểm:
- Chưa thực sự quá nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và chiếm thị phần khá nhỏ trong thị trường dầu gội tại Việt nam
CLEAR là thương hiệu của tập đoàn Unilever. Bao gồm các giải pháp công nghệ để gội sạch gàu và các vấn đề về da đầu khác, CLEAR bắt đầu từng bước vào thị trường Việt Nam và giành được vị trí là dầu gội số 1 tại Việt Nam. CLEAR được sử dụng bởi cả nam và nữ để loại bỏ gàu và ngăn ngừa gàu quay trở lại, mang lại một mái tóc mềm mượt và khỏe mạnh.
+ Ưu điểm:
- Có công ty mẹ là Unilver đồng hành cùng.
- Khí hậu Việt Nam rất thích hợp với dòng sản phẩm “Dầu gôi Clear mát lạnh bạc hà” vì thế nên Dove luôn nằm top1 những tương hiệu dầu gội được yêu thích nhất và chiếm thị phần rất cao trong thị trường dầu gội.
- CLEAR được được yêu thích bởi tính năng trị gàu của mình.
- Các quảng cáo lôi cuốn, thu hút người xem và thường xuyên sử dụng các nghệ sĩ nối tiếng xuất hiện trong các quảng cáo.
+ Khuyết điểm:
- Dầu gội Clear quá chú trọng vào tính năng của sản phẩm chính vì vậy mà sản phẩm không có nhiều dòng sản phẩm để khách hàng lợi chọn.
- Giá cao.
Double Rich đến từ hãng LG phù hợp với nhiều tình trạng tóc khác nhau như tóc dày, tóc hư tổn hay tóc xơ. Mục đích của nó là giữ cho tóc khỏe mạnh và mềm mượt. Tại Việt Nam, Double Rich có 5 sản phẩm chăm sóc tóc chính bao gồm Double Rich Soft & Smooth, Double Rich Phục hồi, Double Rich Kiểm soát gãy rụng, Double Rich Nutri & Smooth và Double Rich Anti-gàu.
+ Ưu điểm:
- Đa dạng các loại sản phẩm với nhiều kiểm dáng tha hồ cho các chị em lựa chọn. - Nuổi dưỡng tóc chắc khỏe, mềm mượt hơn.
- Lưu lại hương thêm dài lâu cho mái tóc. + Khuyết điểm:
- Nếu muốn đạt được hiệu quả tốt nhất thì thường phải sử dụng cả combo của Double Rich bao gồm: dầu gội, kem xả, ủ tóc, xịt dưỡng tóc, vì thế rất tốn kém. - Vẫn chưa thu hút được khách hàng ở Việt Nam, thị phần còn khá thấp. - Chi phí dành cho quảng cáo, truyền thống còn hạn hẹp chưa hiệu quả.